< Fulfillment | Blog | Hogyan vonzd vissza a kosárelhagyókat Black Friday alatt?

Hogyan vonzd vissza a kosárelhagyókat Black Friday alatt?

Idén 10. alkalommal rendezik meg a Black Friday-t Magyarországon, ami minden évben egyre több vásárlót vonz be, ezzel pedig a kosárelhagyók száma is egyenesen arányosan nő.

A kosárelhagyás komoly kihívás az e-kereskedelemben, ezt sok tényező befolyásolhatja, amelyről egy korábbi blogbejegyzésünkben is olvashatsz: Webshopok problémái: A kosárelhagyás leggyakoribb okai:

Hogyan vonzzuk vissza azokat a vásárlókat akik már elhagyták a kosarat?

A kosárelhagyók visszacélzása remarketing kampányokkal különösen fontos Black Friday időszakban, amikor a vásárlási kedv magas és a verseny is kiélezett hiszen ilyenkor a vásárlók figyelme megoszlik a rengeteg akció között. Egy jól felépített remarketing stratégia segíthet abban, hogy visszacsábítsd azokat a potenciális vásárlókat, akik már közel jártak a vásárláshoz, de valamiért mégsem fejezték be.

Utánkövető e-mailek és retargeting hirdetések hatékony eszközök a vásárlói elköteleződés és a konverziók növelésére:

Utánkövető e-mailek

Google és Facebook retargeting hirdetések

Habár ez a lehetőség korlátozott, ugyanis kell hozzá a vásárló e-mail címe, így csak regisztrált vásárlóknál lehet alkalmazni, de akik regisztráltak náluk igazán hatásos lehet nem mellesleg még költséghatékony is.

Sokan nem szoktak regisztrálni a vásárlási szándék előtt (sem után), de a Google és a Facebook követőkódjai lehetővé teszik, hogy a weboldalra látogatók tevékenységét anonim módon rögzítsék. Amikor egy felhasználó hozzáad egy terméket a kosarához, majd elhagyja a weboldalt anélkül, hogy befejezné a vásárlást, a követőkód megjegyzi ezt a műveletet.

Remarketing tippek amelyek segíthetnek abban, hogy visszahozd az elvesztett vásárlókat, és növeld az eladásokat:

1. Időben történő többlépcsős emlékeztetők

A kosárelhagyók visszacsábításánál az idő kulcsfontosságú. Ahhoz, hogy sikeresen visszahozd őket, érdemes azonnal cselekedni:

Azonnali e-mail emlékeztetők: Küldj emlékeztető e-mailt néhány órával azután, hogy a felhasználó elhagyta a kosarat. Az emlékeztető legyen barátságos és figyelemfelkeltő, például: „Ne hagyd veszni a kedvezményes árakat!”

Ha az első emlékeztető után még nem tér vissza a vásárló, küldj neki újabb üzeneteket, de ügyelj rá, hogy ezek időben kövessék egymást.

Következő napos emlékeztető: Ha az első emlékeztető után sem vásárolnak, küldj egy újabb emlékeztetést másnap, esetleg egy kis kedvezménnyel.
Utolsó pillanatban való értesítés: A Black Friday akció utolsó óráiban küldj egy utolsó értesítést, amely hangsúlyozza, hogy hamarosan lejár az akció, és “az utolsó esély” érzését kelti.

2. Kedvezményes ajánlatok, ösztönzők használata

A kosárelhagyók számára egy extra ösztönző gyakran vissza tudja vonzani Őket.

Exkluzív kedvezmények: Ajánlj fel egy kiegészítő kedvezményt azoknak, akik elhagyták a kosarat. Egy 5-10%-os extra kedvezmény vagy ingyenes szállítás sokat segíthet a döntéshozásban.
Ajánlatok visszaszámlálással: Egy visszaszámlálóval ellátott kedvezmény az emlékeztető e-mailben vagy a remarketing hirdetésekben segít sürgetni a vásárlást. Például: „Csak ma éjfélig érvényes 10% extra kedvezmény!”
Tartalomhoz illő upsell és cross-sell ajánlatok: Ha több terméket is elhagytak a kosárban, ajánlj fel releváns termékeket vagy kiegészítőket is. Így nemcsak visszatérhetnek a kosárhoz, hanem esetleg többet is vásárolnak.

3. Vizuális elemek: Figyelemfelkeltő és emlékezetes

Az erőteljes vizuális tartalom alapvető szerepet játszik a kosárelhagyók remarketing kampányainál. Az emberek vizuálisan könnyebben megjegyzik a tartalmakat, ezért érdemes a kampányokat látványosra tervezni:

Emeld ki a kedvezményeket: Használj élénk színeket, például a pirosat vagy a sárgát, hogy kiemeld az akciókat és a kedvezményeket. Egy feltűnő „Ne hagyd ki a -20%-os ajánlatot!” vizuális elem azonnal felkeltheti az érdeklődést.
Mutasd a termékeket: Az emlékeztető hirdetésekben legyenek ott a felhasználó által megtekintett vagy kosárba tett termékek képei. Ez személyessé és relevánssá teszi az üzenetet.
Egyértelmű CTA gombok: Az “Utolsó lehetőség a vásárlásra!” vagy “Folytasd a vásárlást” típusú call-to-action (CTA) gombok legyenek jól láthatóak és kattinthatók.

4. Remarketing csatornák optimalizálása

A sikeres remarketing kampányokhoz érdemes több platformot kombinálni:

Facebook és Instagram remarketing: Használj dinamikus hirdetéseket, amelyek automatikusan megjelenítik a felhasználók által nézett termékeket. Készíts egyedi kreatívokat a Black Friday-hez kapcsolódóan, például „Utolsó esély a kedvezményekre!” szlogennel.
Google Ads remarketing: Google Display-en futó hirdetésekkel emlékeztesd a látogatókat a kosárban hagyott termékekre. Érdemes itt is időkorlátos ajánlatokkal dolgozni.
E-mail remarketing: Az e-mail hírlevél küldési listádban azonosítsd azokat, akik kosárelhagyók voltak. Az e-mail kampányok esetében figyelj az időzítésre, az egyértelmű CTA gombokra és a vizuális kiemelésekre.

5. Tesztelés és optimalizálás

Ne felejtsd el, hogy a Black Friday időszakban a kampányok gyors reakciót és optimalizálást igényelnek. A/B tesztekkel próbáld ki, mely kedvezmények és üzenetek működnek a legjobban. Nézd meg, hogy mely kreatívok teljesítenek a legjobban, és folyamatosan optimalizáld őket.

Black Friday idején a kosárelhagyók remarketingje gyors reakciót, ösztönző kedvezményeket és látványos, figyelemfelkeltő vizuális megoldásokat igényel. Kombinálj e-mail emlékeztetőket, közösségi média és Google remarketing hirdetéseket, hogy a kosárba tett termékek minél nagyobb eséllyel váljanak vásárlássá.

Ha hasznosnak találtad a cikket, kövess minket Facebookon, Instagramon és TikTokon.
Ha pedig webáruházad van és szeretnéd kiszervezni a logisztikádat vedd fel velünk a kapcsolatot és kérj árkalkulációt.