< Főoldal | Blog | Hatékony termékleírás az eladás ösztönzéséhez!

Mit is kell tartalmazzon egy jó termékleírás? Milyen fontos elemei vannak, amelyeket érdemes belefogalmazni a szövegbe? Alábbi cikkünkben összefoglaljuk, hogy mitől lesz jó egy termékleírás, miket kell tartalmazzon ahhoz, hogy fokozzuk a termékek eladását.

Alapvető, hogy egy termékleírásnak tartalmaznia kell minden fontos információt, ami elmondható az adott termékről. A leírásban ki kell emelnünk a fontosabb tulajdonságokat és az előnyöket, mindezt úgy, hogy a leírás ne váljon érdektelenné. Nem elegendő pár fontos információt felsorolnod az adott termékről, amelyet a termék dobozán is felsorolnak, mert azzal nem fogod igazán vásárlásra ösztönözni a látogatóidat.

Termékleírás elkészítése nem is olyan egyszerű dolog, mint gondolnád. Vagyis, ha eredményesen szeretnéd csinálni, akkor ez egy tudatos folyamat kell legyen. Amennyiben nem egy saját gyártású termékről van szó, azaz más is forgalmazhatja, akkor fontos az egyediség, hogy kitűnj a versenytársak közül. Sokan elkövetik azt a hibát, hogy egy adott termék esetében a gyártó által megfogalmazott leírást alkalmazzák, egyszerűen bemásolva azt. Több részletre is érdemes odafigyelni, törekedj az egyediségre. Időigényes folyamat egy termékleírás megfogalmazása, de hidd el idővel megtérül a befektetett munka! Lássuk, mit is kell tartalmazzon egy jó termékleírás.

 

Terméklírás tartalma

Gondold végig, kik is a terméked célközönségei, próbáld meg a leírást ennek megfelelően megfogalmazni. Igyekezz kerülni az általános leírásokat. Fontos a szöveg megírása előtt végig gondolnod a felhasználható kulcsszavakat, amikre leendő vevőid is rákereshetnek. Ezeket mindenféleképpen fogalmazd bele a leírásba. A leírás tartalmazzon kérdéseket, amelyekkel igyekszel megszólítani azokat, akik az elsődleges vásárlóid. Szóhasználatban is törekedj a célközönséged nyelvezetére. Például, ha egy termékkel kapcsolatban különböző egyéb kifejezéseket, szlengeket is szoktak használni, akkor azt is érdemes belefogalmaznod a szövegbe, ezzel is növelve az organikus találataid számát az adott szóval kapcsolatban. Természetesen nem szabad átesni a ló túloldalára, meg kell találni az arányt a célközönség szóhasználata és az igényes termékleírás között.

TIPP! Termékkel kapcsolatban felmerülő fontosabb szavakat, kulcsszavakat gyűjtsd egy táblázatba. Mikor végeztél az általad gondolt szavak összeírásával, akkor érdemes adott szavakra rákeresned a google keresőjében és megnézned milyen találatokat hoz. Ebből is láthatod, hogy mennyire erős a konkurencia, esetleg az adott szóra futnak-e fizetett hirdetések. A táblázatodban jelöld a legfontosabb szavakat, melyeket biztosan bele kell fogalmaznod az adott termék leírásába. Érdemes nem csak szavakra, hanem több szóból álló kifejezésekre is koncentrálnod.

Egy jó termékleírásban nem csak a tulajdonságokra, paraméterekre kell fektetned a hangsúlyt. Persze ezek is fontos információk, amik benne kell legyenek a szövegben, de ezek mellett fontos az előnyöket is kiemelned. Az adott termék miért lesz hasznos a vásárló számára, miért érdemes tőled megrendelnie, milyen haszna származik a termék használatából, annak megvásárlásából!? Nem csak magát a terméket, hanem a vele járó élményt is el kell adnod egy jó leírásban. Amennyiben szeretnél kitérni olyan jellemzőkre is, hogy a te terméked valamiben a legjobb, akkor érdemes ezt alaposan megindokolni, hogy hiteles is legyen a megfogalmazás. (Ellenkező esetben inkább kerüld az ilyen megfogalmazásokat!)

 

Extra tartalmak a leírásban

Webáruház esetében sajnos nincs lehetőség arra, hogy az adott terméket a vásárlók a kezükbe foghassák, (hacsak nem rendelkezel fizikai bolttal is) így ennek az illúzióját kell elérnünk a különböző beépített tartalmakkal. Erre eszköz lehet a jó minőségű termékfotó (lehetőségek szerint több termékfotó használata), vásárlói fotók, bemutató videók és persze a megfelelő leírás. Ezeknek köszönhetően a vásárló képzeletére hatunk, hogy úgy érezze, mintha már a kezében fogná az adott terméket.

Termékképekkel kapcsolatban korábban készítettünk már egy cikket, amiben kitérünk a fontosabb SEO elemekre is. Ezt a cikkünket IDE kattintva érheted el. A hagyományos termékképek mellett egyre nagyobb jelentőséggel bírnak a vásárlók által készített képek. Ezek olyan fotók, melyeket a megrendelőink készítenek a termék megérkezésekor vagy éppen használat közben. Tehát érdemes egy-egy ügyféltől kapott képet is beépítened a termékoldaladba. Hiszen a vásárlók szívesen néznek olyan képeket, melyeken a termék a „valós életben” is látható. Gondolj csak bele, egy kutyaeledeles webshopban keresgélsz. Rákattintasz az egyik tápra és a képek között találsz olyan vásárlói fotókat, amin éppen a vásárló kis kedvence falatozza a tápot. Benned is erősödne az az érzés, hogy a te kedvenced számára is megfelelő lenne az a táp, igaz? Így a jól felhasznált vásárlói kép növeli a terméked iránti bizalmat.

Videók esetében szerencsére a technika előre haladtával, már rengeteg anyagot találhatunk az interneten. Gyártói bemutató videók, különböző teszt anyagok és a saját gyártású videók. Szinte már mindenki rendelkezik olyan telefonnal, mellyel nagyon jó minőségű videók készíthetőek, így pár perc alatt saját kis videót is készíthetünk egy adott termékről. Ezeknek az anyagoknak nem feltétlenül kell profi minőségűnek lenniük, a céljukat enélkül is el tudják érni. Amennyiben kicsit komolyabb munkára is rászánnánk magunkat, akkkor számos ingyenes vágóprogramot találhatunk az interneten, aminek köszönhetően percek alatt megfelelő termékvideókat tudunk szerkeszteni.

TIPP! Készíts saját youtube csatornát a webáruházad vagy céged nevével, ahova ezeket a termékbemutató videókat feltöltöd. Ezzel egy plusz felületet is nyerhetsz magadnak, ahol a különböző kulcsszavakra is építhetsz. Youtube-ra feltöltött videóidat beépítheted a webáruházad termékleírásába és meg is oszthatod közösségi oldalaidon.

A vizuális anyagok mellett fontos szerepet kap a szöveg is. Próbálj meg nem unalmas leírást írni, hass az érzékekre, vágyakra, írj lelkesedéssel, mert az átragad az olvasóra is, így még nagyobb eséllyel fog nálad vásárolni.

 

Fontos az átláthatóság

Sokan belefutnak abba a hibába, hogy tömör egybefüggő szövegként jelenítik meg a leírásokat. Pedig azoknak átláthatónak, tördeltnek, könnyen olvashatónak kell lenniük, hogy a vásárlók el is akarják olvasni, ne görgessenek át azonnal az adott tartalmon. Használj felsorlásokat, kiemeléseket, tördeld megfelelően a szöveget. Tartalmazzon címsorokat, alcímeket, kiemeléseket, szükség esetén nagyobb betűméreteket is. A korábban említett, tartalomba épített kulcsszavakat lehetőségek szerint emeld ki, jelenítsd meg címsorban vagy alcímben is. Erre miért is van szükség? Mert minél több a termékhez kötődő releváns kulcsszót használunk, annál nagyobb az esélye, hogy leendő vásárlóink a google-ben keresve is rátalálnak az adott termékre.

 

Termék értékelés

Szinte már minden webáruházban van lehetőség a termékek értékelésére. A vásárlók szeretik látni, ha valaki más is megvásárolta már az adott terméket, fontosnak tartják a termékekhez köthető értékeléseket. Az értékelést általában csillagok számával szokták jelölni, sok esetben pedig véleményt is írhatnak az adott termékhez. Amennyiben szöveges véleményezésre is adsz lehetőséget, akkor jóváhagyással tedd megjeleníthetővé. Ajánlott csak olyan véleményeket megjeleníttetni, melyeket előtte magad is elolvastál. Sajnos sok esetben bele lehet futni olyan negatív véleményezésbe, melyek teljes mértékben a lejáratásról szólnak, ezeket érdemes kiszűrni. De az sem előnyös, ha csak pozitív véleményezéseket jelenítünk meg, ezért érdemes néhány, építő jellegű negatív értékelést is átengedni a szűrőn.

 

Leírás frissen tartása

Abban az esetben, ha már régebben készítetted az adott leírást egy termékhez, akkor érdemes azt frissítened, a tapasztalataid alapján átfogalmaznod. A beérkező ügyfél vélemények, visszajelzések alapján bővítsd ki a termékleírásod tartalmát úgy, hogy közben hangsúlyt fektetsz a keresőoptimalizálásra is. Használd a kulcsszavakat és az esetlegesen felmerülő új kulcsszavakat is.

 

További cikkeinket megtalálod weboldaluk Blog menüpontja alatt, de további tartalmainkért követhetsz bennünket közösségi oldalinkon is: Facebook, Instagram, Youtube.

Szeretnéd csökkenteni webáruházad kiadásait? Szervezd ki webáruházad logisztikáját. Kalkulálj árat weboldalunkon és bízd ránk a teljes logisztikai folyamatot a bevételezéstől, raktározástól a csomagok kiszállításáig.

< Főoldal | Blog | Ingyenes értékesítési felület webáruház tulajdonosok számára

Facebook ingyenes lehetőséget kínál, mellyel vásárlásra ösztönözheted a Facebook és Instagram felületedre látogatókat. Esetleg már hallottál a Facebook Boltról, de még nem vágtál bele? Bővítsd webáruházad egy Facebook bolttal vagy indíts egyet webáruház megléte nélkül. A shop létrehozása egyszerűbb, mint gondolnád, pár lépésben létre is hozható. Induláshoz nem lesz másra szükséged, mint egy Facebook fiókra és már kezdheted is a bolt létrehozását.

Miért előnyös ez számodra? A fő szempont, hogy az emberek többsége több időt tölt a Facebook böngészésével, mint webáruházakéval, így bővebb célközönséget érhetsz el, melynek köszönhetően növelheted eladásaidat. A másik szempont, hogy ingyenes. Amennyiben szeretnéd, akkor a termékeidet pár kattintással kisebb összeg ráfordításával már meg is hirdetheted a MarketPlace felületén. A harmadik szempont pedig az, hogy a Facebook különböző eszközei gyors és könnyen értelmezhető statisztikákat, kimutatásokat adnak a termékeid népszerűségéről, vásárlóid demográfiai adatairól.

 

Facebook shop létrehozása

Facebook üzleti oldaladra való belépést követően a bal oldali menüsorban fogsz látni egy Bolt nevezetű lapfület. Arra kattintva tudod elindítani a bolt létrehozását. A képernyőn megjelenő utasításokat végig követve hozd létre saját boltodat.

Facebook bolt indításakor két opció közül választhatsz: boltodat összekötöd a már létező webáruházaddal (fizetés másik webhelyen) vagy webáruház nélkül hozol létre boltot (fizetés üzenetben). Abban az esteben, ha már meglévő webshoppal kötöd össze webáruházadat, akkor a termékre való kattintás után a vásárlóidat közvetlenül a webshopodba irányítod, ott folytatják tovább a rendelés véglegesítést. Viszont, ha úgy hozod létre a boltodat, hogy nem rendelkezel webáruházzal, akkor a termékedre való kattintást követően vásárlási szándékot jeleznek feléd messenger üzenetben a vevőid. (így a fizetést is ezen a felületen kell leegyeztetnetek) Ezek alapján érdemesebb már meglévő webshop mellé létrehoznod Boltodat, mert úgy a vásárlási folyamat és a fizetés is egyszerűbbé válik.

Következő lépés az értékesítési csatorna (facebook céges fiók) kiválasztása vagy esetleges új csatorna létrehozása és összekötése. Amennyiben az oldalad össze van kötve az instagramm fiókoddal, akkor az értékesítési csatorna kiválasztásakor a facebook és instagram fiók is egységesen meg fog jelenni és mind a két felületen elérhető lesz a boltod.

Ezt követően válaszd ki a boltban használni kívánt katalógust, majd kattints a Tovább lehetőségre. (Ezt a katalógust később nem tudod lecserélni.) A bolt beállításának befejezése után hozzáadhatod a cikkeidet az adott katalógushoz. Nézd át a bolt részleteit, olvasd el és fogadd el az eladói megállapodást, majd kattints a Beállítás befejezése lehetőségre.

 

Termékek feltöltése

Facebook felületen a Bolt lapfölre kattintva tudsz belépni a boltod kezelő felületébe. A katalógusod kezelésével tudsz új termékeket és kollekciókat (termékcsoportot) hozzá adni a boltodhoz. A katalógus létrehozása után az alábbiakra nyílik lehetőséged:

  • Megadhatod és kezelheted a termékeiddel kapcsolatos információkat (megnevezés, képek, leírás, ár) Egyenként vagy csoportosan is feltölthetsz termékeket.
  • Katalógusodon belül alcsoportokat alakíthatsz ki a termékeidből
  • Jogosultságokat oszthatsz ki, hogy mások is dolgozhassanak a katalógusodon.

 

Facebook összekötése saját webshopoddal

Facebook fejlesztői lehetővé tették, hogy meglévő webshop platformodat összeköthesd boltoddal. Ezekhez kompatibilis platformok listáját ide kattintva megtalálhatod.

 

Facebook bolt hirdetési lehetőségei

A katalógusodat különböző típusú hirdetésekkel használhatod:

  • Dinamikus hirdetések: A dinamikus hirdetések automatikusan releváns termékeket jelenítenek meg a katalógusodból azoknak, akik korábban már érdeklődést mutattak irántuk az interneten. A dinamikus hirdetések megfeleltetik a katalógusodban szereplő cikkeket azoknak az eseményeknek, amelyek a Facebook-képponttól vagy az SDK-tól, azaz a webhelyeden vagy alkalmazásodban elhelyezett kódrészlettől érkeznek.
  • Kollekció formátumú hirdetések: A kollekció egy olyan hirdetésformátum, amelyben egy fő kép vagy videó alatt négy cikk látható a katalógusodból. Az emberek a cikkekre kattintva bővebb információkat kaphatnak azokról, vagy böngészhetnek a hasonló termékek között.
  • Galéria formátumú hirdetések: A galéria olyan görgethető hirdetésformátum, amely több képet vagy videót jelenít meg – mindegyiket saját hivatkozással. A galériakártyákat akár dinamikusan is megtöltheted a katalógusodból származó termékekkel.
  • Termékmegjelöléseket tartalmazó hirdetések: Egyes konkrét termékek népszerűsítéséhez létrehozhatsz termékmegjelöléseket tartalmazó hirdetéseket. A termékmegjelölésre kattintva a hirdetés a termék adatlapjára irányítja az embereket, ahol további információkat kaphatnak vagy megvásárolhatják a cikket.
  • Együttműködéses hirdetések: Ha a márkád a programban résztvevő kereskedőn keresztül értékesít termékeket, az együttműködéses hirdetésekkel közvetlen értékesítési kampányokat futtathatsz. A kereskedő partner megoszt a vállalkozásoddal a katalógusából egy szegmenst, amelyet dinamikus hirdetések megjelenítésére használhatsz.

 

Termék megjelölés képeken

Facebook bolt használatával bejegyzéseiden (facebookon és instagramon is) könnyedén meg tudod jelölni saját termékeidet, így a megjelölésre való kattintással átirányíthatod leendő vevőidet a bolt termékoldalára, ahonnan el is tudják indítani a rendelési folyamatot.

 

Tehát minden webáruház tulajdonosnak érdemes élnie a facebook adta ingyenes lehetőségekkel, hiszen kis munkával rengeteg potenciális vevőt lehet elérni.

 

Csökkenteni szeretnéd webáruházad kiadásait? Szervezd ki webshopod logisztikáját. Bevételezés, raktározás, rendeléskezelés, csomagolás, kiszállítás, mindezt elvégezzük helyetted. Kalkulálj egy árat és számold ki, mennyi pénzt takarítanál meg a logisztikád kiszervezésével.

Forrás: facebook.com/business

< Főoldal | Blog | Idegesítő, bizonyos korosztály számára érthetetlen videók vagy az online marketing sokak által félreértelmezett szent grálja?

Amennyiben a TikTok-ra gondoltál, akkor a sejtésed beigazolódott.

Manapság már nem telhet el úgy nap, hogy ne hallanánk a TikTok-ról. A tévében, a rádióban és a közösségi médiában is egyre gyakrabban kerül szóba, illetve sok esetben vita tárgyává is válik. Mi is az a TikTok? Egy kínai videómegosztó közösségi hálózati szolgáltatás, ahova bárki feltölthet rövid videós tartalmakat tánc, komédia és szinkron témában. Az egyik legdinamikusabban fejlődő alkalmazás, ami a 30 év alattiak körében a legnépszerűbb.

A TikTok-kal kapcsolatos véleményeket két csoportra osztanánk. Az egyik álláspont, hogy értéket nem képviselő videókkal van tele és többnyire fiatal felhasználók vannak jelen a platformon. Ennek megfelelően, nem lehetnek potenciális vásárlók. (Érdemes megjegyeznem, hogy az instagram megjelenésekor is a fiatalok használták eleinte az appot.) Viszont, amiről sokan kimutatások híján nem tudnak, hogy az idősebb korosztály egyre nagyobb arányban jelenik meg és osztja meg különböző videóit a felületen. A másik oldal szerint, a TikTok-ban óriási potenciál van, és mivel kevés márka van még a platformon könnyű kitűnni és követőbázist építeni.

Továbbiakban bemutatjuk, hogy milyen lehetőségek vannak jelenleg a TikTok-on egy webshop tulajdonos számára, és érdemes-e jelen lennie a platformon. Cikkünkben első kézből értesülhettek a TikTok-on való hirdetésekről, azok megtérüléséről a Brandmasters marketingügynökség adatai által. Ezek után egy interjút olvashattok Csorba Anitával, az Inspibox tulajdonosával, aki több tízezres követőbázissal rendelkezik TikTok-on és megosztja velünk többéves tapasztalatát.

 

A TikTok közössége

A Ringier Axel Springer kutatása szerint Magyarországon már 1,6 millió ember használja aktívan a TikTok-ot. A kutatás szerint a TikTok-on lévő felhasználók 37%-a idősebb, mint 18 év. A megkérdezettek azért szeretik a TikTokon található tartalmakat, mert ezek viccesek, humorosak, sokoldalúak és kreatívak.

Fontos megjegyezni, hogy a TikTokon megtalálható tartalomajánló oldal a ’For You’ page jelentősen befolyásolja a felhasználókat abban, hogy minél több időt töltsenek a platformon. A megkérdezettek 88%-a ezt az oldalt nézi és nem azoknak a tartalomkészítőknek a tartalmait, akiket ténylegesen követnek. A válaszadók nagy része azt nyilatkozta, hogy a TikTok algoritmusa annyira releváns videókat ajánl nekik, hogy szinte lehetetlen letenniük az alkalmazást. Ezzel a funkcióval tartalomgyártóként és márkaként könnyű eljutni egy új célcsoport elé, akiket átterelhetünk a honlapunkra vagy akár más közösségi média felületeinkre.

 

Organikus tartalmak a TikTokon

Ahogy az Instagram esetében is, a TikTok kapcsán szintén az indul komoly versenyelőnnyel, aki az elsők között ismerkedik meg az új felület adta lehetőségekkel.

Tévhit, hogy a TikTok-on csak “értelmetlen” tartalom található. Persze az algoritmus a kereséseinknek megfelelő videókat fog ajánlani, de ha valaki “szakmai” tartalmakra éhezik, akkor meg fogja ezeket is találni.

Tehát ha például van egy virágboltod, akkor is érdemes belevágnod a tartalomgyártásba és a megfelelő célcsoport előbb-utóbb megtalálja a profilodat. Amennyiben webshop tulajdonos vagy, akkor is érdemes az organikus tartalmak gyártásával foglalkoznod, ugyanis a virálissá vált bejegyzések nemcsak sok százezer embert érhetnek el, de a bevételt is kedvező irányban befolyásolhatják.

Amennyiben érzel magadban affinitást, próbálkozz saját tartalmakkal! Ha viszont nincs rá kapacitásod, akkor könnyen találhatsz egy marketingest/marketingügynökséget, aki örömmel segít neked.

 

Mi a helyzet a hirdetésekkel?

A TikTok-on jelenleg csak az applikáció központjával leszerződött és validált marketingügynökségek tudnak hirdetni. Hazánkban jelenleg csak néhány ilyen ügynökség működik, de mi a Brandmasters-t bátran ajánljuk mindenkinek.

A Brandmasters hazánkban az elsők között indított TikTok kampányokat. Az alábbiakban pedig első kézből tudhatjátok meg ezeknek a kampányoknak az eredményeit, melyek alapján eldönthetitek, hogy érdemes-e beruházni egy TikTok kampányba.

 Néhány tudnivaló a hirdetésekről:

  • elképesztően gyorsan hatalmas tömegeket tudnak elérni, nagyon alacsony költségszinten (pl. 20 euróból 1 nap alatt akár 200-400.000 felhasználó érhető el)
  • a napi minimum hirdetési keret 20 euró
  • a CPM (1.000 fő hirdetés megtekintésének költsége) akár 35-50 forint is lehet
  • a CTR (a hirdetést megtekintők hány százaléka klikkel) bár nem tűnik soknak 0,3-1%, de a CPC (a kattintások költsége) hihetetlenül alacsony 2-8 forint

Nézzünk rá két valóban lefutott kampányt, amiből kiderül, hogy mekkora költségért milyen eredményeket értek el:

A – Cukrászda

  • 5-6 napig futott a kampány
  • 20.000 fő elérés
  • 4500 kattintás
  • Kattintások költsége (CPC): 0.02 euro / 7 forint
  • 1.000 fő hirdetés megtekintésének költsége (CPM): 0.08 euro / 29 forint
  • A hirdetést megtekintők aránya ilyen százalékban kattintott (CTR): 0,44%
  • Teljes költség (TC): 80,5 euro

    B – Karkötő webshop

  • 3 napos kampány
  • 840.000 fő elérés
  • 5900 kattintás
  • Kattintások költsége (CPC): 0.01 euro / 3,6 forint
  • 1000 fő hirdetés megtekintésének költsége (CPM): 0.07 euro / 25 forint
  • A hirdetést megtekintők aránya ilyen százalékban kattintott (CTR): 0,70%
  • Teljes költség (TC): 60 euro
  • Árbevétel (csak a hirdetésből): nagyságrendileg 180.000,- Ft

 

Stratégia

A hirdetéskezelés stratégiája merőben eltér a megszokott Facebook és Google kampányokétól. A TikTok a tartalom minőségére és ezáltal a felhasználói élményre helyezi a hangsúlyt, így amikor néhány nap után a teljes beállított célcsoporton végig futtatta az adott hirdetést, akkor elkezdi automatikusan csökkenteni az elérést.

Ezt figyelembe véve vagy rövid néhány napos kampányokban érdemes gondolkodni, vagy egész egyszerűen érdemes vizuált cserélni a hirdetésben, amikor észleljük az elérés visszaesését.

A fentieket összegezve nekünk az az álláspontunk, hogy a TikTok egy olyan új közösségi felület, amely megfelelő stratégiával a csodafegyverünk lehet. Az elérések brutálisan magasak, nagyon alacsony költségszinten, így a kisebb vállalkozások számára is ideális a termékkör/szolgáltatás népszerűsítésére.

TikTok kampányokkal kapcsolatos kérdésekkel az alábbi e-mail címen tudjátok keresni a Brandmasterst: [email protected]

 

Interjú Csorba Anitával, digitális tartalomkészítővel, az Inspibox megálmodójával

A következőkben pedig egy igazi TikTok tartalomkészítő, Csorba Anita válaszolt a kérdéseinkre. Mesélt nekünk a TikTokon szerzett tapasztalatairól és arról, hogy hogyan épített több tízezres követőbázist a platformon.

Mesélj az oldaladról, mivel foglalkozol, mi az az Inspibox?

Anita: Gyerekkorom óta alkotok, engem ez segít hozzá ahhoz, hogy kiteljesedett és boldog életem legyen. 10 éve elhatároztam, hogy inspirálni szeretnék másokat is, először egy videós oldallal indultam, most már közel 900.000 embert érek el platformjaimon. Az alkotási folyamat során olyan értékekkel gazdagodunk, amik segítenek megoldást találni mindennapi problémáinkra. Oldalaimon egyszerűbb vagy komplexebb inspirációkat mutatok nézőimnek.
Az Inspibox úgy indult, hogy éppen egy szülinapot ünnepeltük és kellékeket vásároltam szülinapi alkotásokhoz. Amikor bementem egy kreatív hobbiboltba azt hittem mindent megvettem, de amikor hazaértem rájöttem, hogy egy fontos kellék pont hiányzott. Ekkor álmodtam meg az Inspiboxokat, amikből 5-10 alkotás készíthető, és minden kellék megvan a dobozban, ami kell az alkotások elkészítéséhez. 5-6 féle Inspibox van egy szezonban, vannak, amiben hobbifestést, élményfestést vagy épp öntési technikákat próbálhatnak ki a vásárlók.

Kiknek ajánlanád a TikTokot, milyen célközönséggel rendelkezőknek?

Anita: Magyarországon a 20- 25 év alattiak használják, 2 éve még csak 15-20 év alattiak voltak a platformon, azonban az életkor tolódik felfelé. Rövid idő alatt szerzünk élményeket, ezen a platformon a 15 mp-es tartalmak hosszúnak tűnnek. Minél rövidebb idő alatt történik valami izgalmas, kreatív annál érdekesebb egy videó. Akinek a fiatalabb réteg a célközönségük, de nem feltétlenül csak a gyerekek, annak mindenképp érdemes a TikTokon tartalmakat gyártania. Összeségében a 30 év alattiakhoz szólóknak javaslom. Aki szeretné a márkáját építeni, a brandet szélesíteni, nekik is javasolt. Kreatív megoldásokat látnak ezen a platformon, ez trendivé tud tenni egy márkát.

Milyen tartalmak működnek a legjobban a felületen?

Anita: Azt vettem észre, hogy a trending tartalmak működnek a legjobban. Időszakonként hetente, havonta vannak olyan témák, felkapott zenék, témák egyvelege, amik a legnépszerűbbek a TikTok közösségében. Érdemes ezeket a trendeket, videókat, amihez hashtag is kapcsolódik meglovagolni és ezt kapcsolni a te márkádhoz. Érdemes egy kreatív kapcsolódást kitalálni, bele kell szőni magunkat, és így előállítani a tartalmakat. Például, Valentin-napkor beszíneztünk rizsszemeket pirosra, és szív formában feldobtuk őket. Ezeket a repülő, varázslatos elemeket szereti a TikTok közönség. Ez kapcsolódott az alkotáshoz, a szívhez (ami a logónk is), illetve a trend téma miatt nagyon nagy nézettsége is lett a többi videó között.

Milyen a közösség TikTokon?

Anita: Most már 1,5 éve regisztráltam a TikTokra, és mára egyértelmű, hogy aktív közösség van, gyakoribbak és erősebbek az interakciók. Egy 100.000 nézettségű videón 10.000 like van. A legrosszabb a Facebook, aztán az Instagram, YouTube, a legjobb pedig a TikTok. A fiatalok ebbe nőttek bele, itt fontos a hangjuk, a visszajelzésük, itt élnek is a lehetőséggel. Szeretem, mert lehet röviden beszélgetni a közönségünkkel. Hosszabb válaszokat igénylő kérdéseken ne gondolkozzunk, de egy-egy kérdésre szívesen válaszolnak.

Lehetnek ők vásárlók?

Anita: Jelenleg szerintem a vágykeltésre és a márkaépítésre szolgál. A trend érzést lehet erősíteni, fontos döntés lehet egy vásárlásnál, de szerintem konkrétan vásárlók szerzésére nem ez a legmegfelelőbb.

Fizetett hirdetéseket próbáltál már?

Anita: Láttam már, hogy vannak, de még nem próbáltuk ki. Biztos, hogy érdemes csak még nem jutottunk el oda. Ami még érdekes, hogy amellett, hogy aktívak a fogyasztók, a LinkedIn mellett a legnagyobb organikus elérést lehet itt elérni. Facebookon szinte már csak fizetett, Instagramon is fizetni kell, viszont TikTokon olyan organikus számokat lehet hozni, mint sehol máshol.

Miért ajánlanád a TikTokot a webshoptulajdonosoknak, érdemes elkezdeni ma egy TikTok oldalt?

Anita: Akkor ajánlom, ha a célközönségük 30 évnél fiatalabb és szeretnének „love brandet” építeni, hogy meg tudják mutatni a kreatív, szerethető oldalát a termékeiknek. Összességében érdemes, de ugyanúgy érdemes Facebook, Instagram oldalt is indítani. Erre szoktuk ajánlani a tartalomfelhő szolgáltatásunkat, hogy tudjuk milyen mutáció lesz jó a Facebookra, TikTokra vagy Instagramra. Így sokkal költséghatékonyabban lehet tartalmakat készíteni a közösségi média felületekre.

 

Az elmondottak alapján mindenképp érdemes jelen lenni a TikTokon akár kisvállalkozásról vagy multicégről van szó. Egyre több márka kezd közösséget építeni a platformon, és minél előbb kezdünk el tartalmat gyártani annál jobban ki fogunk tűnni a versenytársak közül. További tartalmakért iratkozz fel hírlevelünkre, és kövess minket közösségi médián.

< Főoldal | Blog | GA4 a legújabb google analitikai eszköz

Minden webáruház tulajdonos számára az egyik legfontosabb analitikai eszköz a Google Analytics. Ennek a segítségével rengeteg hasznos információt megtudhatunk egy adott oldal látogatóiról. Miért is szükséges ez? Ahhoz, hogy optimalizálni tudd a honlapodat és a marketing tevékenységeidet, tudnod kell, hogy melyik tevékenység hány látogatót hozott korábban a honlapodra. A Google Analytics megmutatja neked, hogy honnan jönnek a látogatók a honlapodra, hogy éppen hány felhasználó van az oldalon, illetve, hogy hány tranzakció történik egy nap vagy egy adott időszakban. Ennek az analitikai eszköznek a továbbfejlesztett verziója a GA4.

Mit érdemes tudni a GA4-ről?

Október óta elérhető az Universal Analytics-et leváltó GA4, azaz Google Analytics 4. Célja egy teljesen új adatmodell használata, aminek a segítségével még pontosabb méréseket végezhetünk weboldalunk látogatóival kapcsolatban. Az új rendszer sokkal átfogóbb méréseket tesz lehetővé, hiszen sokkal több adatot tudunk átadni az analytics számára, mint a korábbi verzióban.

Az új rendszer nem csak belsőleg, hanem kinézetben is átalakult. A begyűjtött adatokat már új kategóriarendszerben láthatjuk. Igyekeztek a korábbi több lépcsős felépítést lecsökkenteni, több fő egységet emeltek ki, melyeket összevont alrendszerek követnek. Ennek köszönhetően kevesebb kattintással el tudjuk érni a számunkra fontos információkat.

Mi a legfontosabb újítás a GA4-ben?

A korábbi verzióhoz képest a konverziós célok átalakultak, most már események vannak, melyeket megjelölhetünk konverzióként. Az adatforrásoknál már több honlap és applikáció is megadható, így ezek méréseit egy tulajdonban gyűjthetjük. Továbbfejlesztett méréseket is beállíthatunk, mint például az olyan interakciók, mint görgetés, kimenő kattintás vagy fájl letöltések.

GA4 felülete hol érhető el?

Jelenlegi analytics fiókunkba belépve, az adminisztrálás felületén, a tulajdon hozzáadása egységnél jelenik meg egy GA4 beállító asszisztens lehetőség, melyre kattintva, végig követve a lépéseket elérhetjük az új felületet. Nem kell megijednünk, hiszen az eddig használt felületünk is elérhető marad, minden mérésünk, beállított konverziós pontunk működni fog a korábbi felületen.

GA4 mindenki számára elérhető, de mivel eléggé újításnak számít, bizonyos elemek még hiányoznak belőle a korábbi verzióhoz képest. Folyamatos fejlesztése várható, mire teljes formájában leváltja a korábbi Universal Analyticset, ezért javasolják a két rendszer párhuzamos használatát.

További hasznos blog tartalmakért iratkozz fel hírlevelünkre vagy kövess bennünket közösségi oldalainkon. (Facebook, Instagram)

Webshopod van? Elgondolkoztál a logisztikád kiszervezésén? Kalkulálj árat ide kattintva és bízd ránk a raktározást, csomagolást, csomagfeladást és visszáru kezelést. Csökkentsd webáruházad kiadásait!

< Főoldal | Blog | SEO Tippek: Képek és a bennük rejlő lehetőségek, amiket nem biztos, hogy kihasználsz

Napjaink nélkülözhetetlen eszköze a weboldalak világában a keresőoptimalizálás (SEO). SEO az angol Search Engine Optimization szóból eredő rövidítés. Már minden webáruház tulajdonosnak találkoznia kellett ezzel a kifejezéssel, de azok számára, akik esetleg mégsem, nézzük, mit takar ez a gyakorlatban. A keresőoptimalizálás lényege, hogy a weboldalad bizonyos szavakra, kifejezésekre a keresők találati listáin minél előrébb, optimális esetben az első helyen helyezkedjenek el. Ez miért is olyan fontos? Mert leendő vásárlóid többsége az interneten keresve fog rátalálni termékeidre. Minél előrébb hoz a találatok között, annál nagyobb az esélye, hogy tőled rendelnek.

SEO-t első sorban csak a szöveges tartalmak optimalizálásánál szokták alkalmazni, így több webáruház tulajdonos is elköveti azt a hibát, hogy a weboldala képi tartalmának esetében nem használja ki a különböző lehetőségeket. Képek esetén is több ajánlás van, amely hozzájárulhat, hogy előrébb kerülhessünk a keresési találatokban.

Kezdésként nézzük meg a folyamatot, ami alapján a keresőben megjelenik a weboldalunk. Mikor az internetre betöltünk valamilyen tartalmat, akkor az azonnal nem lesz elérhető a keresők keresési találatai között. A tartalmakat első körben az adott kereső keresőrobotjainak kell bejárniuk. Fontos, hogy ezek sosem valós idejűek, azaz nem feltöltést követően, hanem bizonyos időközönként mennek végig az adott tartalmakon. Ezek a robotok általuk fontosnak vélt információkat tárolnak az adott oldalról, ami alapján egy indexelt adatbázist hoznak létre és a későbbiek folyamán ennek megfelelően végzik a keresést.

Ezek a robotok vagy botok nem ugyan abban a formában látják a tartalmat, mint mikor megnyitsz egy weboldalt, hanem annak kódrendszerét fésülik át. Különböző eszközök állnak rendelkezésünkre, amelyekkel „segíthetjük” ezeknek a robotoknak a munkáját, és minden lehetséges módon kiemeljük a fontosnak tartott tartalmakat az adott oldalunkon. Ez persze nem könnyű feladat, hiszen nem tudhatjuk biztosra mik is azok a feltételek, amiket ezek a robotok figyelembe vesznek egy-egy tartalom esetén, de az alapvető ajánlásokat érdemes betartani.

Weboldal szöveges tartalma esetén könnyebb megértenünk ezt a folyamatot, de mi a helyzet a képekkel? Képek esetében mit is lát valójában az a bizonyos robot? Magát a képet természetesen nem tudja beolvasni, de adódik több lehetőség is, ami alapján „segíthetünk neki” beazonosítani a képek tartalmát. Lássuk, mik is ezek a lehetőségek:

  1. kép elnevezése

Mikor feltöltesz egy képet a weboldaladra, akkor elsődleges szempont, hogy ne egy értelmezhetetlen megnevezéssel tedd meg azt. Ne betűk és számok halmaza, vagy esetleg az eszköz által generált név legyen, amivel a kép készült, hanem legyen egy használható elnevezése. Erre érdemes már akkor figyelned, mikor a képet a megfelelő helyre magadnak lemented. Nézzünk rá egy példát: Céged vitaminok értékesítésével foglalkozik. Készítesz az oldaladra egy leírást a terméked környezetbarát csomagolásáról, amibe képeket illesztesz a csomagolóanyag készülésének folyamatáról. A kép eredeti neve feltételezzük, hogy DSC20210311.jpg, ezt kell átírnod mondjuk xy_vitamin_kornyezetbarat_csomagolas.jpg. Érdemes olyan szavakat használnod, amelyek relevánsak és értékesek az adott oldal szempontjából is.

  1. ALT attribútum (szöveges alternatíva)

Ez az elsődleges eszköz, aminek köszönhetően segíteni tudunk a robotok számára a kép tartalmának beolvasásában. A kép alt-ja gyakorlatilag egy meta tag, amely leírja, hogy mit is ábrázol az adott fotó. Ez a megnevezés, leírás láthatóan sehol nem jelenik meg az oldalon, azonban a keresők minden kereséskor vizsgálják. Ezt a szövegrészt a weboldalad admin felületén, a kép feltöltésekor van lehetőséged megadni. (utólag is módosítható) Amennyiben erre nem látsz sehol lehetőséget, akkor egyeztetned kell az oldalad kezelőjével.

Az ALT attribútumnak rövid és lényegretörő szövegnek kell lennie, ami alapján egyértelműen beazonosítható a kép. Erre a SEO szempontokon kívül még azért is szükség lehet, ha a weboldaladat látássérültek számára készült felolvasó programmal nézik meg, mert akkor ezt a szövegrészt is be tudja azonosítani számukra a rendszer.

  1. Title – fotó megnevezése

Az ALT attribútumhoz hasonlóan ez is egy képhez tartozó szöveges információ, amit a robotok figyelnek a keresések során. Az ALT és a Title közötti elsődleges különbség, hogy az ALT nem látható tartalom a weboldal látogatói számára, csak a kódkészletben jelenik meg, míg a title látható tartalom a látogatók számára is. Biztosan találkoztál már olyannal, hogy egy weboldal cikkének olvasása közben az egeret ráhúztad egy képre és azon megjelent egy buborék szöveg. Ebben a buborék szövegben jelenik meg a title megnevezés, amit megadtak a képpel kapcsolatban.

Amire fontos figyelned, hogy ezek a megnevezések, ALT és title szövegek egyediek és nem ismétlődőek legyenek.

  1. képek méretezése

A keresőmotorok számára egy oldal értékével kapcsolatban az egyik legfontosabb, hogy a tartalom fogyasztóbarát legyen. Ennek egyik feltétele az oldal betöltése, azaz amikor a felhasználó meg akarja nyitni a tartalmadat, akkor az adott oldal megfelelő sebességgel töltse be az adatokat. Amennyiben egy oldal lassabban tölt be, az a keresők számára kevésbé számít értékesnek. (Weboldalad gyorsaságának ellenőrzésére a Google PageSpeed Insights ad választ).

Ezek alapján szükséges arra is odafigyelned, hogy megfelelő legyen a feltöltött képek mérete, hiszen a túl nagy kép lassabb oldal betöltéshez vezet, az pedig rontja a weboldalad értékét. Webáruházak többségénél a termékképek méretezését már automatikusan elvégzi a rendszer, de az egyéb tartalmakba kerülő képek esetén a feltöltött képek méretét mi határozzuk meg. Nézzünk erre egy általános példát: a képünk eredeti mérete 4000×3000 pixel, ez a méret túlságosan nagy, hiszen egy full HD minőségű monitor képe is 1920×1080 pixel, nincs szükség annyire jó minőségű képre. Viszont abba a hibába sem szabad esni, hogy a képünk mérete túl kicsi, mert abban az esetben is romlik a fogyasztói élmény. Fix méret nincs, de általánosságban 1200 pixel széles képpel szoktak dolgozni. (Erről érdemes egyeztetni a weboldal kezelőjével, hogy ő mekkora méretezést ajánl.)

 

Képszerkesztő programok

 

Képek méretezésére és szerkesztésére számos program áll rendelkezésre. Közöttük vannak természetesen fizetős, de találhatunk ingyenes verziókat is, amelyek tökéletesen megfelelnek egy webshop számára szükséges szerkesztési igényeknek.

Fizetős verziók között a legnépszerűbb az Adobe PhotoShop, az ingyenesek között pedig a Canva.

 

+TIPP

Termékképek esetében nagyon fontos, hogy megfelelő minőségű, szép képeket használjunk, hiszen maga a kép önmagában el tud adni egy terméket, illetve egy rossz minőségű képnek köszönhetően, akár vevőket is veszíthetünk. Amennyiben a termékképeket magadnak szerkeszted, akkor ajánlott egy színű, elsősorban fehér hátteret, illetve megfelelően körbevágott képet használni, amin csak maga a termék látható. Abban az esetben, ha a képet a beszállító biztosítja és az adott képet, akár több webáruház is felhasználja, akkor ajánlott arra törekedni, hogy a te képed valamilyen formában térjen el a többi oldal által használt verziótól. Termékképek egyedivé tételéhez opció lehet a vízjelezés.

iLogistic blogon találkozhatsz hasonló szakmai anyagokkal, tippekkel, érdekességekkel, melyeket folyamatosan bővítjük, azzal a céllal, hogy partnereink, leendő partnereink számára segítséget adjunk webáruházuk forgalmának folyamatos növelésében. További blog tartalmainkat IDE kattintva érheted el, illetve hírlevelünkre feliratkozva értesítünk a legújabb tartalmakról. Hírlevélre való feliratkozáshoz IDE kell kattintanod.

< Főoldal | Blog | Ha webshopod van, akkor találkoztál már ezzel a 12 problémával - Segítünk megoldani!

Webshoptulajdonosnak lenni hihetetlenül sokszínű tudást és képességeket igénylő feladat és mindennap újabbnál újabb kihívásokra kell jól és gyorsan reagálni. Az online marketing stratégiáktól kezdve, az üzleti modellen át mindent át kell látni és vagy saját magadnak megtanulni, vagy a megfelelő szakembereket megbízni és kiszervezni nekik a munkát.  A következő listánkat elolvasva felkészítünk, ha már te magad is gyakorlott webshop tulajdonos vagy, úgy magadban bólogatni és helyeselni fogsz minden egyes pontnál és biztos, hogy ismerős lesz a legtöbb probléma, amit felvázolunk. A továbbiakban olyan webshopos problémákra fogunk megoldást bemutatni, amikkel majdnem minden webáruház tulajdonos találkozott már. Megoldásukkal pedig nagyon sok időt és kidobott pénzt spórolhatsz meg. Nem beszélve arról, hogy egyes problémák ignorálása akár a vállalkozásod csődjéhez is vezethet. Ha el akarod ezt kerülni, mindenképp olvass tovább!

Logisztikai problémák

  1. Sérült csomagok, törött termékekÜzleti és logisztikai rémálom, amikor a gondosan becsomagolt termékeink törötten érkeznek a vásárlókhoz. A törékeny termékeknél, mint például az italok, dísztárgyak vagy ékszerek fontos, hogy milyen csomagolást választunk és az is, hogy melyik futárcéget választjuk partnerünkként.

    Először is, ha minimalizálni akarod a törött csomagok számát akkor a kartondobozos csomagolást ajánljuk, ugyanis ennek a csomagolóanyagnak a felhasználásával sérülnek a legkisebb eséllyel a termékeid a kiszállítás során. Ráadásul a légpárnás borítékkal, vagy a postai futártasakkal szemben a kartondoboz sokkal kevésbé deformálódik el a kiszállítás során, így szebb állapotban érkezik meg a vevődhöz. Mindenképp válassz többrétegű, 3 vagy 5 rétegű kartondobozt, illetve megfontolhatod az egyedi, saját méretre gyártott kartondobozt is. Ezen felül pedig a térkitöltő anyagok használata is ajánlott törékeny termékeknél. Ilyen anyagként használhatsz térkitöltő chips-et, térkitöltő habot vagy fóliatömlőt is. A környezetkímélőbb térkitöltő anyagok közé tartozik a térkitöltő papír, a fagyapot, vagy, ha egy költségkímélő megoldást keresel akkor elhasznált kartondobozok darabjait is felhasználhatod.

    kep4

    Kisebb, sérülékeny termékek esetében, mint például az üvegfólia, telefontok vagy az ékszer a légpárnás boríték is megfelelő csomagolás lehet. Ez a megoldás jóval olcsóbb, mint a kartondoboz, de ugyanakkor hasonlóan biztonságos, ugyanis a borítékban található speciális légpárnás védőrétegnek köszönhetően a külső környezeti hatások legtöbbjeitől védve vannak benne a termékeid. Ha azonban egyedi igényeid vannak, partnereinknek mi extra megoldásokat is szívesen biztosítunk. Egy natúrkozmetikumokkal foglalkozó partnerünknél például gyakran előfordult, hogy a csomagolás kupakja letört. Megoldásként a törékeny részt külön fóliával látjuk el, a probléma pedig azóta megoldódott.

    Másodszor pedig az is fontos, hogy utánanézz a futárszolgálatoknak és olyat válassz, akinél alacsony a törési ráta. Kérj ajánlatot több futárszolgálattól is és kérdezz rá, hogy milyenek a statisztikáik, továbbá olvass visszajelzéseket online, vagy közösségi média csoportokban. Mi a GLS-t szoktuk ajánlani minden partnerünknek, azonban a törékeny termékek esetében érdemes lehet az MPL-lel, a Sprinterrel vagy a Fáma futárral is tárgyalnod, ugyanis náluk sokkal alacsonyabb a törési ráta.

  2. Faragatlan futárok

    A futárok ugyan nem a te kollégáid, de mégis velük fog a vásárlód találkozni helyetted, így mondhatni a bolti eladókat helyettesítik. Ezáltal rendkívül fontos, hogy jó modorúak, illedelmesek legyenek vásárlóiddal. Egy faragatlan futárral könnyen társíthatják a márkádat, és a rossz élmény miatt még rossz visszajelzésekhez is juthatsz, aminek hosszútávú következményei lehetnek vállalkozásodra! Mindenképp válassz olyan futárcéget, akik nagy  hangsúlyt fektetnek a saját és alvállalkozó futárjaik képzésére és a minőségbiztosításra. Ebben a GLS futárszolgálat kiemelkedő, mi csak ajánlani tudjuk őket.

  3. Szállítási késések
    Ahhoz, hogy hosszútávon, visszatérő vásárlókat szerezz az egyik legfontosabb dolog, hogy minél gyorsabban minél jobb áron tudd kiszállítani termékeidet. A vásárlók mostanra már nem elégszenek meg a 4-5 napos szállítással, inkább máshol veszik meg ugyanazt a terméket sokkal kedvezőbb feltételekkel. Az egész évben garantált következő munkanapi kiszállításhoz a legfontosabb lépés a megfelelő futárszolgálat kiválasztása. Mi partnereinknek kiscsomagos szállításra a GLS futárszolgálatot ajánljuk, ugyanis jól átlátható, gyors és jó minőségű szolgáltatást nyújtanak. Másnapi kiszállítással dolgoznak és az elmúlt évek tapasztalatai alapján a GLS-nél a tévesen kiszámlázott, vagy eltűnt csomagok száma egyenlő a nullával. Szoros több, mint 5 éve tartó együttműködésünk óta egy kezünkön meg tudjuk számolni azt, ahány alkalommal eddig hibáztak. Évről évre milliárdos összegekből ruháznak be szolgáltatásuk fejlesztésére, így a legerősebb szezonokban is jól teljesítenek.

    A szállítási késések elkerüléséhez az is elengedhetetlen, hogy megfelelően legyen feltűntetve a szállítási idő a honlapodon. Nem ajánljuk, hogy kevesebb időt írj annak érdekében, hogy több vásárláshoz juss, hiszen, ha nem tudod hozni a beígért időt az sok elégedetlen vásárlóhoz, panaszhoz és rossz véleményhez fog vezetni. A legfontosabb, hogy mindig annyit ígérj, amit be is tudsz tartani.

    Ha pedig számodra már kristálytiszta, hogy webshoptulajdonosként prioritás a gyors szállítás, akkor a legegyszerűbben és legköltséghatékonyabban azzal tudod ezt elérni, ha kiszervezed logisztikai folyamataidat. Egy profi, fulfillmenttel foglalkozó cég át tudja venni tőled a megrendelés teljesítési folyamataidat és egész évben magas színvonalú logisztikai hátteret tud biztosítani neked. Az iLogistic.hu ügyfeleinek alapesetben a 14:00-ig beérkező megrendelései már másnap kiszállításra kerülnek, de egyes partnerek esetében a 18:00-ig beérkező megrendelések is még aznap átadásra kerülnek a futárszolgálatoknak, hogy aztán másnap ki is legyenek szállítva a vevőkhöz. Egy fulfillmentre szakosodott cég segítségével jelentősen fel tudod gyorsítani a szállítási folyamatot, ami hosszútávon az általános ügyfélelégedettség növeléséhez vezet. Nem is beszélve arról, hogy ügyfeleink akár már minimális forgalom mellett is jelentős mennyiségi kedvezményekben részesülhetnek annak köszönhetően, hogy rajtunk keresztül veszik igénybe futárcég partnereink szolgáltatásait.

  4. Folyamatosan emelkedő szállítási díjak

    Sok webshoptulajdonostól halljuk, hogy a futárszolgálatok árai folyamatosan emelkednek, ezzel a gyors növekedéssel ők viszont nem tudnak lépést tartani, hiszen vásárlóik nem tolerálják a fél évenkénti áremelést. Éppen ezért mindig örömmel hallják, hogy nálunk kedvező áron tudnak a legjobb futárcégek szolgáltatásaihoz jutni. Nálunk ugyanis webshopod méretétől és csomagmennyiségedtől függően 30-40%-os mennyiségi kedvezményekben részesülhetsz egyes futárszolgálatok piaci áraihoz képest, így nem kell azon aggódnod, hogy a folyamatos szállítási áremelések elriasztják vásárlóidat vagy felemésztik a profitodat.

  5. Üzemeltetési tapasztalatlanság

    Egy webshop üzemeltetésénél minden a gyorsaságon, felkészültségen múlik: elérhetőek-e a termékek, gyors-e a szállítás, betartjuk-e a beígért feltételeket. Ahhoz viszont, hogy csúcsminőségű szolgáltatást tudjunk nyújtani több éves tapasztalatra és tökéletesre fejlesztett folyamatokra van szükségünk. Sajnos ez a tapasztalat a kezdő vagy haladó webshopoknál még nincs meg, ilyenkor fordulnak elő a több hetes karácsonyi csúszások, a késett csomagok vagy az elveszett termékek. A logisztikai folyamatainkat tanácsos egy profi, erre szakosodott cégre bízni. Így biztos lehetsz benne, hogy megkapod azt a logisztikai hátteret, amit magabiztosan reklámozhatsz vásárlóidnak. Segítünk neked bevételezni a termékeidet, kezeljük a készletedet, összekészítjük a csomagjaidat, átadjuk a futárszolgálatnak a rendeléseket, és a visszárudat is kezeljük.

Vásárlói problémák

  1. Hamis rendelések
    Ennél a problémánál egészen a marketing stratégiáig kell visszamenni. Fontos, hogy a kezdetektől fogva legyen megfogalmazva, hogy kik az ideális vásárlóid, mik a demográfiai adataik, hol élnek, mik a szokásaik. Később pedig minél több adatot gyűjtesz vásárlóidról, annál könnyebb lesz ugyanolyan embereket bevonzani a visszacélzási stratégiákkal. Próbáld meg minél pontosabban meghatározni a célcsoportodat minden egyes marketing aktivitásnál, és koncentrálj a minőségi vásárlók szerzésére. Inkább indulj kisebb, leszűkített célcsoporttal, így elkerülheted az olyan emberek bevonzását, akik nem fognak fizetni, vagy nem veszik át a csomagjaikat.

    Azt a megoldást is láttuk már webshop tulajdonosoktól, hogy büntetést szabnak ki azokra a vásárlókra, akiknél már előfordult az át nem vett csomag. Például, ők már csak előre utalással rendelhetnek. Ha egy vásárlónál pedig már többször is előfordult, hogy nem vette át a csomagot, úgy őt érdemes tiltó listára tenni és a vásárlásról teljesen letiltani, hiszen előfordulhat, hogy nem is valós a vásárlási szándéka.

  2. Át nem vett csomagok
    Az első és legfontosabb dolog, amit az átvételi arányod csökkentéséért tehetsz, az a szállítási idő gyorsítása. A legjobb, ha a megrendeléseid még a rendelés napján összekészítésre és átadásra kerülnek a futárszolgálatnak.

    A második legfontosabb helyen a vevő tájékoztatása van. Nagyon fontos, hogy a megrendelőd folyamatos tájékoztatást kapjon az egész rendelési folyamat alatt. Ez akkor különösen fontos, ha nem másnapi kiszállítással dolgozol, hiszen pár nap után előfordulhat, hogy más webshoptól is megrendeli a vevőd ugyanazt a terméket, és annak fogja csak átvenni a termékét, akitől gyorsabban megérkezik.

    Nagyon sok múlhat azon, hogy melyik futárcéggel dolgozol. Lehet, hogy egyes futárcégek olcsóbb árakat adnak, azonban, ha magas hibaszámmal dolgoznak, és magas az át nem vett csomagok száma, akkor az emiatt felmerülő költségek már jelentősen megnövelik az eredetileg egy szállításra vonatkozó kedvezményes árat. Több ügyfelünknél tapasztaltuk már, hogy amikor egy megbízhatóbb futárszolgálatra váltott, lefeleződött, vagy lenegyedelődött az át nem vett csomagok aránya.

    Ezeken felül pedig az egyedi, márkaspecifikus csomagolás is segíthet az átvételi arányod növelésén. Ha a vásárló már a futár kezében felismeri a webshop logóját és arculatát, az megnöveli az esélyt arra, hogy át fogja venni a rendelést. Az át nem vett csomagok témaköréről bővebben korábbi cikkünkben olvashatsz.

    kep3

  3. Rosszul kitöltött adatok
    Fontos, hogy a vásárlás során a megfelelő adatokat adják meg a vásárlók, és ne engedjük őket végig menni úgy a vásárlási folyamaton, hogy kihagynak, vagy rosszul adnak meg a szállításhoz szükséges információkat. Sajnos, ha elmarad pár fontos adat, annak a későbbi bekérése hihetetlenül sok munkát és kényelmetlen utánajárást von maga után.

    Ha el akarod ezt kerülni, úgy érdemes szűrőket beállítani a Pénztár oldaladon egyes adatok megadásához. Például ne tudjon úgy továbbmenni a folyamaton a vásárló, ha nem adta meg a telefonszámát, ami elengedhetetlen a kiszállításhoz, illetve mindig csak egy adott formátumban tudja beírni a számát, hogy semmiképp se tévessze el. Jó módszer lehet még egy címadatbázis konfigurálása is, ami kiszúrja, ha rossz irányítószámot adott meg egy vásárló a lakcíméhez. Ezekkel a tippekkel könnyedén elkerülhető a rosszul kitöltött adatok problémája.

    Ha pedig már megtörtént a baj, és a vásárló valamilyen technikai hiba folytán mégis hiányos vagy rossz adatokat adott le, akkor jön képbe a pontos és gyors ügyfélszolgálat. Fontos, hogy profin kezeljük ezeket az eseteket, és azonnal érjük el megadott elérhetőségein a vásárlót, hogy bekérhessük a megfelelő adatokat még a kiszállítás előtt.

  4. Vásárlói kamu panaszokSajnos lesznek olyan precedensek, amikor egy-egy rosszakaró vásárló visszaél jogaival és azt állítja, hogy nem érkezett meg hozzá a termék. Ilyenkor fontos, hogy legyen egy kialakult folyamat, amivel le tudod ellenőrizni, hogy valós-e az állítás. Többféleképpen leellenőrizheted, hogy kiküldésre került-e a termék. Először is nézd meg a készletedet: ha a jelzett termékből többlet van, akkor valós volt a jelzés, és hiba történt a rendelés összekészítése során. Második lehetőségként megnézheted a futárcég rendszerében, hogy mekkora súlyú volt a rendelés, ugyanis nagyobb termékeknél a futárcég mindig leméri az adott csomagot a depójában. Ebből következtethetsz, hogy volt-e a csomagban termék vagy sem. Mi az iLogistic-nál a 3. lehetőséget alkalmazzuk, ami pedig a kamerás ellenőrzés. Egyes partnereinknél, mint például az iSTYLE nem történhetnek ilyen hibák. Nekik minden rendelés összekészítése kamera alatt történik és minden egyes iPhone vagy Macbook kiküldése visszakövethető. Ha biztosra akarsz menni akkor mindenképp ajánljuk neked a logisztika kiszervezését, ugyanis így mindig visszakeresheted, hogy hogyan zajlott a csomagolás folyamata, és elkerülheted a hamis vásárlói panaszokat, és a felesleges veszteségeket.

Üzleti problémák

  1. Haszonkulcs/Profitabilitási problémák

    Természetesen a legjobb, ha webshopod indulása előtt üzleti tervet készítesz, amiben összerakod, hogy milyen rendszeres költségeid lesznek és mekkora mennyiségű befektetést igényel webshopod elindítása. Áraid meghatározásához pedig nagyon fontos a termékenkénti nyereség kiszámolása, ugyanis csak így maradhatsz hosszútávon is profitábilis. Webshopod bevételeit és költségeit pedig érdemes számon tartanod, és havi rendszerességgel eredménykimutatást készítened. Ha ezeket a lépéseket kihagyod, és nem tartod számon a termékenkénti nyereségedet, vagy túl sokat költesz készletekre, vagy marketingre, sajnos az hosszútávon a vállalkozásod csődjéhez is vezethet. Ha nem vagy magabiztos a pénzügyi dolgokban, akkor ki is szervezheted ezt a tevékenységedet egy könyvelőnek, vagy online szoftvereket is alkalmazhatsz, amikben könnyedén számon tarthatod legfontosabb pénzügyi mutatóidat.

  2. Készlet menedzselése

    Nincs is annál elkeserítőbb, amikor egy közkedvelt termékből nincs készleten és nem tudod kiszolgálni a növekvő vásárlói igényeket. Az a sok eladás, amit elvesztettél emiatt! Éppen ezért nagyon fontos, hogy megfelelően menedzseld készleteidet. Mindenképp érdemes meghatározni a beszállítási időket és statisztikák alapján felmérni a termékek forgási sebességét. Továbbá hasznos beállítani termékenként egy kritikus készletszint értesítőt, így biztosan értesülni fogsz, ha egy-egy kedvelt termék alacsony készleten van. Az iLogistic vadiúj rendszere is rendelkezik készlet menedzselő funkcióval, és könnyedén konfigurálhatóak benne az automata értesítések, amikor egy termék eléri a kritikus készletszintet. Érdemes ezeket a szinteket negyedévente újragondolni a szezonalitást is figyelembe véve. Az utolsó negyedévre mindig érdemes extra készlettel készülni, hiszen hatalmas baki lenne, ha a karácsonyi hajrá közepette fogyna ki egy közkedvelt termék.

  3. Fogyasztói jogokTudjuk, tudjuk… Már a jog szó hallatán elálmosodsz és hidd el meg tudunk érteni. Azonban ahhoz, hogy egy online vállalkozást üzemeltess elengedhetetlen a vállalkozások jogi hátterének az ismerete. Fontos, hogy képben légy a fogyasztói jogokkal, a szavatosság és jótállás fogalmával és rendelkezned kell naprakész jogi dokumentumokkal, mint az Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési Tájékoztató.

    Ahhoz, hogy minél gyorsabban letudd a kötelező köröket ki is szervezheted a jogi dokumentumok megírását. Vannak olyan netjogra specializálódott szolgáltatók, akik megírják helyetted a kötelező dokumentumokat és segítenek frissen is tartani azokat. A jogszabályok ugyanis folyamatosan változnak és ezzel neked is lépést kell tartanod, ha el akarod kerülni a büntetéseket. A Jutasának például kiváló szolgáltatásai vannak és egy automatikusan frissülő felületen tudod személyre szabni a jogi dokumentumaidat, majd be is tudod illeszteni webshopod felületére.

 

Most, hogy végigmentünk ezeken a pontokon és már tudod, hogy kerüld el ezeket a webshopos bakikat, biztosak vagyunk benne, hogy sikeres leszel és öt csillagos szolgáltatást fogsz nyújtani vevőidnek. Ha a logisztikát sem szeretnéd a véletlenre hagyni, és egy tapasztalt, megbízható fulfillment céget vennél igénybe ehhez, akkor keress minket bizalommal itt.

< Főoldal | Blog | Legjelentősebb 2020-as eredményeink és 2021-es terveink

Nem titok, hogy bár a 2018-as és a 2019-es év is olyan növekedést hozott már számunkra, amit a cég megalapításakor még csak remélni sem mertünk, a 2020-as év ezeket a növekedési ütemeket messze túlszárnyalta. Bár cégünk az indulás óta töretlenül növekszik, most, hogy már kezünkben vannak a 2020-as számaink, büszkén jelenthetjük ki, hogy a 2020-as év alatt sikerült több, mint két és félszeresére emelni forgalmunkat.

De, hogy ez mit is jelent a konkrét számok tekintetében? És milyen jövőbeni növekedési célkitűzéseink vannak 2021-re? Ezekre a kérdésekre válaszolunk és engedünk egy kis betekintést a jövőbeni terveinkbe a következő cikkünkkel, ami bízunk benne, hogy titeket is inspirálni fog:

2020 január

  • 2020 januárjában 14 kollégával indítottuk az évet.
  • Akkoriban még összesen 2000 négyzetméterről szolgáltuk ki ügyfeleinket.
  • 2020 januárjában még alig több, mint 10.000 csomagot adtunk fel összesen egy hónap alatt.
  • 2020 januárjában még nem rendelkeztünk korszerű raktárkezelő rendszerrel.

Bár alig egy éve volt, olyan rá visszatekinteni, mintha legalább 5 év telt volna el azóta, amikor még az első raktárunkban vezettük körbe partnereinket és ügyfeleinket.

Ma pironkodva gondolunk rá vissza, hogy akkoriban az volt az ,,A RAKTÁRUNK”, amiről szentül hittük, hogy a létező legmeggyőzőbb és attraktívabb mindenki számára, aki igazán profi fulfillment szolgáltatót keres.

Mindazonáltal nagyon bízunk benne, hogy 2021 januárjában már ugyanezt fogjuk gondolni a jelenlegi, több mint 5000 négyzetméternyi területünkről.

Szeretnénk most megosztani veletek a sikereinkhez vezető utat, és betekintést nyújtani az e-kereskedelem fénysebességgel fejlődő világába. Kövess minket növekedésünk útján, és olvass tovább, hogy hogyan jutottunk el idáig!

Beszéljenek a számok

Egy fulfillment cég legfontosabb mutatószáma egyértelműen az összekészített és kiküldött csomagok száma. Természetesen nem mindegy, hogy a rendelések átlagosan hány féle cikkszámot, vagy akár hány darab terméket tartalmaztak és esetlegesen mekkora területen kerülnek összekészítésre, a legfontosabb mutató akkor is az összekészített és feladott csomagok száma. Így első sorban mi is erre a számra és ennek a számnak a folyamatos növelésére fókuszálunk.

Ez a szám 2019-ben összesen 107.000 volt. Azaz 2019-ben összesen 107.000 darab csomagot készítettünk össze és küldtünk ki partnereink megbízásából, ami már magában sem kevés, de 2020 más dimenziókat jelentett.

És akkor jöjjön a legfontosabb mutató!

2020-ban nem csak megdupláztuk a 2019-es mennyiségeinket, de több, mint meg két és fél-szereztük azokat!

Büszkén jelentjük ki, hogy 2020-ban összesen több, mint 275.000 csomagot készítettünk össze és küldtünk ki partnereink megbízásából.

Mégpedig a következő megoszlásban:

kepgraf1 (1)

2020-ban nem csak megdupláztuk a csomagszámunkat, de olyan tendenciával zártuk az évet, ami előrevetíti a 2021-es év bázis számait is.

2020 januárban összesen 2000 négyzetméternyi területen csomagoltuk és raktároztuk partnereink termékeit, ma pedig már több, mint 5000 négyzetméteren férnek csak el partnereink készletei és a jelenlegi növekedési számok alapján a következő bővítést nem kevesebb, mint további 5000 négyzetméterre tervezzük már a 2021-es év első felében.

kepgraf2

Amire szintén nagyon büszkék vagyunk, hogy a tavalyi évben óriásit növekedtünk munkavállalói létszám tekintetében is, így szerencsére a koronavírus járvány alatti időszakban is sok új munkahelyet tudtunk teremteni, amikor is ez kifejezetten fontos és hasznos volt a korlátozások miatt megszűnő és drasztikusan visszaeső szektorokból érkező munkavállalóink számára. Tavaly ilyenkor még 14 kollégával vágtunk neki a 2020-as évnek, ma pedig már, több, mint 50 kolléga csomagolja és kezeli partnereink rendeléseit. Voltak olyan húzós időszakok, amikor beugrós kollégáinkkal együtt egyszerre összesen több, mint 75 fő dolgozott raktárunkban még hétvégén is!

Ügyfeleink, akik gondoskodtak arról, hogy sűrű napjaink legyenek

iSTYLE

Az iSTYLE az egyik olyan ügyfelünk, akinek offline és online értékesítési csatornái is vannak, és mindkettőnek mi vagyunk a centralizált logisztikai szolgáltatója. Az iSTYLE 6 boltjának forgalma a vírus miatti korlátozások és bizonytalanság miatt 2020 márciusát követően jelentősen visszaesett, és a vásárlások jellemzően átterelődtek az online csatornáikra.

Ennek köszönhetően április 1-től egészen december 23-ig nagyjából minden nap a 2019-es novemberi és decemberi napi rendelés mennyiségeiket készítettük össze napról napra és volt legalább 5 olyan nap, ami magában megdöntötte az előző éves Black Friday mennyiségeiket. Volt olyan hét, amikor csak nekik több, mint 12.000 terméket küldtünk ki boltjaiknak és vásárlóiknak.

kepgraf4

Akadémiai Kiadó

Az Akadémiai Kiadó 2020 első negyedévében csatlakozott hozzánk, azóta pedig részben a vírus hatására hihetetlenül megnövekedett a webes forgalmuk, amit mi stabilan és magabiztosan kezeltünk le egész évben, hogy vevőik mindig másnapra megkapják a náluk rendelt könyveket. A webes forgalmuk mellett olyan könyvesboltokat szolgálunk ki általuk, mint a Libri és a Líra.

kepgraf5

Mankershop.hu

Kasza Tibi és Kasza-Darai Andi prémium szépségápolási cikkeket forgalmazó webshopja szintén a 2020-as évben indult el. Kezdetektől kiszervezték a logisztikát, amit jól is tettek, ugyanis hihetetlen rendelés számokat és forgalmat hoztak már az első perctől fogva. Havi sok-sok ezer rendelést teljesítettünk nekik, azzal pedig, hogy indulástól fogva kiszervezték logisztikai folyamataikat exponenciálisan tudtak növekedni. Volt olyan hét, amikor egy hét alatt több, mint 5000 rendelés érkezett be webshopjukba, amit mi mindenféle fennakadás nélkül egyből lekezeltünk és azonnal ki is küldtünk, így növelve az amúgy is töretlen elégedettségét vásárlóiknak.

kepgraf6

Innováció és fejlesztések

Folyamatosan azon dolgozunk, hogy ügyfeleinknek a legjobb szolgáltatást tudjuk nyújtani és csomagjaink a lehető leggyorsabban és minimális hibaszázalékkal jussanak el vásárlóikhoz.

2020 ugyan nagyon sűrű év volt, de a fejlesztések nem maradtak el.

Többek között bevezettük ugyanis egyedülálló, saját fejlesztésű raktárkezelő rendszerünket, amelyet az ilogistic.eu domain-en érhetnek el partnereink és amivel ügyfeleink kiszolgálása nem csak, hogy sokkal hatékonyabbá vált, de számukra is olyan plusz funkciókat jelentett, mint a folyamatosan rendelkezésre álló tűpontos készletinformációk, vagy épp a szállítócégek rendszerében generált követési csomagszámok, de a beszerzéseik megtervezését is megkönnyítettük rendszerünk beszerzést támogató funkcióival.

kepgraf7

2020-ban a nemzetközi terjeszkedésre is nagy figyelmet fordítottunk, aminek meg is lett az eredménye, ugyanis az általános forgalmi növekedésünk mellett a nemzetközi csomagjaink száma is több, mint négyszeresére emelkedett a 2019-es mennyiségekhez képest. Ráadásul a támogatásunkkal és a kedvező nemzetközi díjainkkal több partnerünk is 2020-ban indította el első idegen országban működő webshopját. Ugyan a rendeléseink 95%-a az Európai Unión belül kerül kiszállításra, de EU-n kívül is folyamatosan fogynak az olyan országok, ahova még ne küldtünk volna csomagot. A legnépszerűbb országok 2020-ban Szlovákia, Románia, Ausztria és Anglia voltak.

kepgraf8

2020 decemberében pedig elindítottuk egyedi, másnapi szlovákiai szállítási szolgáltatásunkat. Közvetlen szerződést kötöttünk a szlovák GLS központtal, ahová naponta szállítjuk ügyfeleink csomagjait. Ügyfeleink így úgy tudnak Szlovákiában terjeszkedni, mintha helyi raktáruk lenne, és szlovák vásárlóik másnapi szállítással tudnak rendelni tőlük. Ezzel hihetetlen piaci előnyt tudnak szerezni, és sokkal könnyebben tudnak terjeszkedni a szlovák piacra, és vehetik fel a versenyt a helyi szereplőkkel. Sőt, le is előzhetik őket, hiszen sok szlovák cég maga sem nyújt másnapi kiszállítást vásárlóinak!

Üzenet az ügyvezetőnktől

Az iLogistic ügyvezetőjét, Csereklyei Bálintot kérdeztük arról, hogy ő hogyan élte meg az évet és mit vár 2021-től.

Mi az, amit a legnagyobb iLogistic sikerként emelnél ki a 2020-as évből?

Mindenképpen két dolgot emelnék ki sikerként. Az egyik, hogy fel tudtunk nőni koronavírus járvány megelőzése érdekében hozott korlátozások által kiváltott a brutálisan megnövekedett keresleti igényekhez és megnövekedett forgalmakhoz. A másik, amit kiemelnék, hogy hosszú igényfelmérés és fejlesztés után 2020 második negyedévében sikerült bevezetnünk raktárkezelő rendszerünket, ami bizonyította működését és, aminek köszönhetően partnereink egyre jelentősebb részét tudjuk folyamatosan napról-napra egyre hatékonyabban kiszolgálni.

Melyik volt az a nap/pillanat az évben, ami a legnagyobb meglepetést okozta?

A legnagyobb meglepetés márciusban, az első lezáráskor volt, amikor ahelyett, hogy visszaesett volna megkereséseink száma, szinte tízszer annyian kerestek meg, mint előtte. Nagyon sokan akartak gyorsan webshopot nyitni és olyan megoldást kerestek, amivel egy helyen megkaphatják mind, a raktári, mind a munkaerőhöz kapcsolódó, mind a szállítási, mind pedig a csomagolási megoldásokat.

 

Miért voltál hálás 2020-ban?

Mindenképpen az iLogistic csapatáért. Csapatunk nem egy raktárban töltött hétvégén és túlórán van túl, és ennek ellenére szinte fluktuáció nélkül sikerült lezárnunk 2020-at. Borzasztó hálás vagyok a csapatunk minden egyes tagjának. Kollégáink a húzós időszakokban egytől-egyig brutálisan odatették magukat. Nagy szerencsénk volt, hogy a kritikus időszakokban nem ütötte fel a fejét és tizedelte meg a létszámunkat a vírus, így ezért is mindenképpen hálás vagyok.

 

Továbbá köszönjük ügyfeleinknek a belénk vetett bizalmukat, hogy partnerként tekintenek ránk és, hogy hihetetlenül sok pozitív visszajelzést és gesztust kaptunk tőlük a 2020-as évben. Az ő elégedettségük számunkra a legfontosabb, így ezért is nagyon hálás vagyok!

 

Mi az, amit a legjobban vársz 2021-ben?

Leginkább kíváncsian várom a 2021-es évet. Mivel 2020-as évben cégünk minden tekintetben majdnem megháromszorozta magát, ezért érdekes lesz látni, hogy vajon 2021 végén milyen eredményeket mondhatunk majd magunkénak és, hogy tudjuk-e tartani ezt a növekedési tendenciát. A 2021-es év első negyedévére már most nagyon sok új ügyfél szerződésünk van, de nagyon kíváncsi vagyok rá, hogy ha lezárul a koronavírus járvány, akkor vajon visszaesik-e a webshopok forgalma, vagy a már online vásárlási formára áttért vásárlói közeg ugyanúgy megmarad az online vásárlás kényelme mellett. Én nem számítok komolyabb visszaesésre, sőt! Várom, hogy lássuk, mit fogunk tudni elérni és túlszárnyalni a 2021-re kitűzött célokból.

kepgraf9

2021-ben is magasra tesszük a lécet

Mik a terveink 2021-re? Abban biztosak lehettek, hogy további fejlesztésekkel jelentkezünk és továbbra is top prioritásunk lesz ügyfeleinknek kiemelkedő szolgáltatást nyújtani. Ugyan az összes tervünket nem áruljuk még el, de egyet-kettőt megosztunk most veletek.

Raktárkezelő rendszerünk további fejlesztése

Raktárkezelő szoftverünk funkcióit jelentősen bővíteni szeretnénk, és összekapcsolási lehetőséget szeretnénk biztosítani a Shoprenter és a WooCommerce webshopmotorok mellett a Shopify, UNAS, Opencart és Magento webshopmotorokkal is.

iLogistic személyes átvételi pont aznapi szállítással

A következő fejlesztés az iLogistic csomagpontok bevezetése lesz. Saját csomagpontjainkon ügyfeleink vásárlóinak lehetősége lesz személyesen átvenni rendelésüket, akár már a rendelés napján! Emellett pedig lehetőségük lesz a csomagpontokon élőben megnézni, megszagolni, megkóstolni és esetlegesen kipróbálni ügyfeleink termékeit, ami óriási bizalomnövelő tényező lehet a vevőknél. Sokan azért tartózkodnak az online vásárlástól, mert félnek, hogy nem olyan lesz a termék, amit a képen látnak, vagy a rossz méretet választják. Csomagpontunkkal ezekre a vásárlói problémákra fogunk megoldást biztosítani, amivel ügyfeleinknek még több elégedett vásárlót szerezhetünk!

iLogistic Európa

A nemzetközi hálózatunkat szeretnénk még jelentősen bővíteni, az expressz nemzetközi szolgáltatásunkat pedig ki szeretnénk terjeszteni még egy országra. Ennek az országnak a kilétét még titokban tartjuk, de reméljük hamarosan elárulhatjuk nektek!

Köszönjük minden új ügyfelünknek, és követőnknek, akik minket választottak a tavalyi évben! Reméljük velünk lesztek idén is, és 2021 év végén egy ugyanilyen sikerekben gazdag évet zárhatunk és kívánhatunk nektek is!

 

 

< Főoldal | Blog | Hogyan szerezd meg az első 10 vásárlódat hatalmas marketing költések nélkül

Először is gratulálunk! A feladat első részén túl vagy és sikeresed elindítottad a webshopodat, ez pedig nagy teljesítmény. Feltöltötted a termékeidet, leellenőrizted a rendelési folyamatodat és készen állsz a rendelések érkezésére. Azonban itt megakadtál és nem tudod hogyan tovább?

Ne aggódj, szinte minden új webshop tulajdonos szembesül ezzel a problémával, éppen ezért legújabb cikkünkben 10+1 marketing stratégiát foglaltunk neked össze, amik segíteni fognak megszerezni az első rendeléseidet. Az első rendeléseket talán a legnehezebb megszerezni, hiszen senki sem ismeri a nevedet a piacon, nincsen közönséged és mindent valószínűleg a nulláról kell kezdened. Tippeink segítenek neked megszerezni az első vásárlóidat, ezáltal el tudsz indulni a sikeresség útján, továbbá pedig ki tudsz próbálni különböző taktikákat, a legjobbakat pedig hosszú ideig alkalmazhatod további vásárlók szerzésére.

  1. Saját ismerősök

Kezdjük az elején a legegyszerűbb taktikával, amire általában senki sem gondol. Nézz körbe a saját ismerőseid között! Számolj be a családodnak, barátaidnak és ismerőseidnek az új webshopodról, oszd meg a webshopod oldalát Instagramon, kérd meg az ismerőseidet, hogy kedveljék oldaladat a Facebookon. Ha pedig egy-két barátodnak, ismerősödnek megtetszett a terméked és vásárolnak is tőled, kérd meg őket, hogy fényképezzék le a terméket miközben használják, viselik és máris megszerezted az első vásárlói véleményedet, amit aztán megoszthatsz másokkal, hogy építsd a márkád megbízhatóságát.

  1. Közösségi média fiókok

Ideális esetben már a webshopod indulását megelőzően, 1.5-2 hónappal érdemes elindítani a közösségi média fiókokat, hogy meglegyen az az első 100 követő, akiknek be tudod jelenteni webshopod indulását. Ha még nem regisztráltál azonban ne aggódj, nem vagy elkésve.

Először is gondold át, hogy a potenciális vásárlóid melyik platformon vannak a legtöbbet?

Ha vásárlóid a 14-20 éves korcsoportból kerülnek ki, akkor érdemes elgondolkodnod TikTok fiók létrehozásán. A NuHeazd Talent Management kutatása szerint Magyarországon a TikTok felhasználók 70%-a 11 és 18 év közötti, és naponta 30 perc és 1 óra között töltenek időt a TikTokon. Továbbá, mivel még kevés márka van jelen TikTokon itt könnyű lesz kiemelkedned a versenytársak közül, egy-egy videóval pedig több tízezer embert is elérhetsz teljesen organikusan!

Ha potenciális vásárlóid 20-35 év között vannak, és életmóddal kapcsolatos termékeket árulsz akkor az Instagram lesz a te platformod. Az Instagramon nagyon fontos, hogy minőségi tartalmat posztolj és vizuálisan megkülönböztesd meg magadat a versenytársaktól márkád arculatát kihangsúlyozva.

Minden kezdő webshopnak ajánljuk, hogy csináljon Facebook oldalt a potenciális felhasználói körtől függetlenül, hiszen manapság már elvárás, hogy egy vállalkozás jelen legyen ezen a platformon.

Gondold át, hogy mennyi energiát tudsz belefektetni a közösségi médiába?

Ahhoz, hogy sikeres legyél a közösségi médiában, folyamatosan, értékes tartalmakat kell gyártanod. Ha nincs elég időd, akkor kezd csak 1-2 csatornával, és ne próbálj egyszerre mindenhol jelen lenni. A kiválasztott csatornákon próbálj minél többször posztolni és ne felejts el személyes kapcsolatot teremteni követőiddel!

Ha sikerül kiépítened egy elkötelezett követőbázist a közösségi média felületeiden, ők hosszútávon vásárlásokat fognak hozni neked, tehát érdemes már az elejétől fogva beletenned az energiát.

  1. Facebook fizetett hirdetések

Webshopod beindításához érdemes lehet egy havi marketing keretet meghatározni, ha pedig ez megvan annak egy részét Facebook és Instagram hirdetésekbe fektetni. A Facebookon rendkívül pontosan meghatározhatod a hirdetéseid célcsoportját, ezáltal csak olyan emberek fogják látni hirdetéseidet, akik érdekeltek a termékeid megvásárlásban. Beállíthatod a célcsoport életkorát, földrajzi helyzetét és érdeklődési köreit is. Továbbá azt is beállíthatod, hogy milyen mutató alapján szeretnél fizetni a Facebooknak, kattintás, megtekintés, vagy cél alapon.

Ha még nem vagy jártas a Facebook hirdetésekben, akkor érdemes egy szakértőre bíznod ezt a feladatot, hogy a legtöbbet kihozd marketing befektetéseidből. Ha pedig nem szeretnél erre pénzt szánni, akkor nézd meg a Facebook Blueprint kurzusát, ahol ingyenesen megtanulhatod, hogy hogyan kell hirdetéseket indítani és kezelni.

  1. Influencer marketing

Az influencer marketing az egyik legjobb módja annak, hogy minimális költségbefektetéssel széles körben érd el a potenciális vásárlóidat. Az internet és közösségi platformok tele vannak influencerekkel, bloggerekkel, akik szívesen dolgoznak együtt márkákkal. Fontos, hogy olyan influencert keress, akinek a stílusa megegyezik a te márkád stílusával. Ellenőrizd le, hogy kik a követői a kiszemelt influencernek. Ha olyan emberek, akik beleillenek a te vásárlói profilodba, akkor jó úton vagy. Vedd fel az adott influencerrel a kapcsolatot Instagramon, vagy e-mailben: írd le neki, hogy ki vagy te, miért keresed fel, és röviden foglald össze, hogy milyen értéke van a termékednek. Ezután pedig ajánld fel egy vagy több termék küldését kipróbálásra. Az influencer pedig cserébe meg fog említeni az oldalán, így te egy termék és kiszállítási költség árából eljuthatsz több ezer emberhez, akik megveszik a termékedet. Ha pedig nagyon megtetszik nekik a terméked, hosszútávú követőket is szerezhetsz és növelheted követőbázisodat.

  1. Nyereményjáték

A nyereményjátékok szervezése nagyon elterjedt az utóbbi időben, ugyanis tökéletes módja annak, hogy kevés befektetéssel (egy termék és kiszállításának ára) több ezer emberhez érjen el a márkád híre. Érdemes akkor szervezni, amikor elértél egy mérföldkövet, és szeretnéd megköszönni vásárlóidnak a támogatást. Válassz egy terméket, ami a legkedveltebb a webshopodban és indítsd el a nyereményjátékot.

Fontos, hogy tisztán fogalmazd meg a játék szabályait, legyen a játéknak kezdete, vége, és azt is írd le, hogy milyen módszerrel, mikor fogod meghatározni a nyertest. A legjobb hatás érdekében tedd meg szabályként, hogy csak az léphet be a nyereményjátékba, aki bejelöli 2-3 barátját a kommentben és követi az oldaladat. Ezáltal a jelenlegi követőid ismerősei is tudni fognak a nyereményjátékról!

  1. Minőségi képek

Egy minőségi kép, többet mond minden szónál! Nagyon fontos, hogy minőségi, tiszta termékképeket csinálj termékeidről, több szögből, hogy potenciális vásárlóid minden apró részletet meg tudjanak nézni. Mivel online vásárláskor nincs esélyük felpróbálni, megtapintani a terméket, a képnek kell visszaadnia ezt az érzést és kiépíteni az bizalmat, ezt pedig csak magas minőségű képekkel lehetséges.

  1. Kezdj el blogolni

A blogolásban nagyon sok marketing lehetőség rejlik, hiszen segíthet építeni a márkádat és megkülönböztetni vállalkozásodat a versenytársaktól. Cikkeidet pedig megoszthatod akár a közösségi médián, továbbá abban is segít, hogy előrébb kerülj a keresőmotorokban.

Nem tudod miről írj? Gondold át, hogy milyen kérdésekkel fordulnak, hozzád vásárlóid termékeiddel és a márkáddal kapcsolatosan, és építs blogcikkeket a kérdések köré. Járd körül a témát, kutass hozzá különböző megbízható forrásokból és cikkekből, és ne felejtsd el belefoglalni a megfelelő kulcsszavakat is. Írhatsz még további cikkeket a termékeiddel kapcsolatos tippekről, vagy éppen a termékeiddel kapcsolatos életmódról is.

Ha például súlyzókat árulsz, akkor egy nagyon jó cikk ötlet lehet, hogy bemutatod mire lehet szükség egy kezdő otthoni edző szetthez. Ezáltal bemutathatod a termékeid előnyeit is, de nem arról fog szólni az egész cikk, hogy miért érdemes tőled vásárolni.

Mint minden megjelenésnél, úgy itt is fontos, hogy rendszeresen gyártsd tartalmakat. Ha nincs időd, vagy kedved írni, akkor elgondolkodhatsz egy szövegíró alkalmazásán, aki tud neked segíteni a cikkötletek keresésében és a blogcikkek megírásában.

  1. Google hirdetések

A Google kereső és display hirdetések hatalmas bevételt hozhatnak a vállalkozásodnak. A Google-ben keresési kifejezések, azaz kulcsszavak alapján keresnek a potenciális vásárlók, te pedig vállalkozásként ezekre a kulcsszavakra tudsz elhelyezni hirdetéseket a kereső tetején. Ez egy hatalmas lehetőség arra, hogy egy olyan embernek prezentáld termékedet és annak előnyeit, akinek már van vásárlói szándéka, hiszen már rákeresett az adott termékre.

A Google hirdetés rendszere is komplex, és elsőre nehéz lehet átlátni egy kezdő hirdetőnek. Ha nem ismered a rendszert, érdemes megbíznod egy szakértőt arra, hogy menedzselje hirdetéseidet, vagy pedig nézz utána a Google ingyenes kurzusainak, amiknek a segítségével gyorsan és ingyenesen megtanulhatod a Google hirdetések használatát.

  1. Vásárlói visszajelzések gyűjtése

Az egyik legfontosabb dolog webshopod indításakor, hogy kiépítsd a bizalmat vásárlóid és a márkád között, erre pedig az egyik legjobb módszer a vásárlói visszajelzések gyűjtése és megjelentetése. Látogatóidnak látniuk kell, hogy nem ők lesznek az elsők, akik vásárolni fognak tőled és már voltak előttük elégedett vásárlók, akik jó szívvel ajánlják a termékedet!

Az első pár visszajelzést a legnehezebb megszerezni, de hidd el onnantól már minden könnyebb lesz. Mint ahogy a cikk elején említettük, ha egy családtagod, vagy barátod vásárolt tőled, kérd meg, hogy csináljon neked egy képet a terméked használata közben, amit te kitehetsz a közösségi médiára, vagy a honlapodra.

Bátorítsd vásárlóidat a visszajelzésekre! Tegyél a terméked csomagolásába egy köszönőkártyát, amin megkéred őket, hogy hagyjanak visszajelzést a kapott termékről, vagy jelöljenek meg téged közösségi médián, ha csinálnak képet a termékedről.

A pozitív visszajelzések, amit megosztassz a honlapodon és a közösségi médián bizony kialakítja a bizalmat, ami nagyon fontos lesz a további vásárlók szerzéséhez.

  1. Építs e-mail listát

Nagyon fontos és sok kezdő webshoptulajdonos elhanyagolja ezt a lépést: gyűjtsd be vásárlóid és potenciális vásárlóid e-mail címét már a kezdetektől! A MarketingSherpa kutatása alapján a marketingesek 60%-a nyilatkozta, hogy az e-mail marketing többszörösen hozta vissza a belefektetett pénzt és energiát. Gondolj bele, míg a közösségi médiákon a közönséged csak egy részét éred el posztjaiddal, az e-mail marketinggel a potenciális vásárlóid elsődleges postaládájába kerülhet az üzeneted, ez pedig hatalmas lehetőség!

Hogyan gyűjthetsz e-maileket?

Helyezz el egy e-mail cím gyűjtő űrlapot az oldaladon, és ajánlj valamit látogatóidnak a feliratkozásért cserébe, például 10% kedvezményt első vásárlásukból, vagy egy nyereményjátékban való részvételt.

Fontos, hogy mindig figyelj oda a GDPR szabályokra, és ne küldj olyanoknak marketing célú e-mailt, aki nem adta hozzájárulását.

     10.+1. Analitika

Plusz egy pontként érdemes megemlítenünk, hogy nem minden marketing stratégia fog működni a te vállalkozásod számára, éppen ezért rendkívül fontos visszamérni az egyes stratégiák eredményeit. Elengedhetetlen a Google Analytics használata, ami megmutatja neked, hogy hányan és milyen csatornákról jöttek a honlapodra és melyik oldalakat nézték meg a legtöbben. Ezekből az adatokból leszűrheted, hogy melyik terméked a legnépszerűbb, melyik terméket nem érdemes a portfóliódba tartanod és melyik marketing csatornába érdemes a leginkább fektetni az idődet és energiádat.

Reméljük hasznosak voltak tippjeink, és segítségükkel sikerül mihamarabb megszerezni az első 10 vásárlódat! A fent említett marketing stratégiák sok időt vesznek igénybe, azonban minél többet alkalmazol annál jobb eredményeket érhetsz el. Ha azon kapod magad, hogy az operatív, logisztikai feladatok miatt nem jut időd a marketing feladatokra van számodra egy megoldásunk. Mi átvesszük helyetted az unalmas feladatokat, mint termékeid csomagolása, címkézése és kiszállítása. Ezáltal neked napi több órányi munka szabadul fel, ezt az időt pedig újabb marketing stratégiák kipróbálásába tudod fektetni. Ha érdekel szolgáltatásunk, keress minket itt.

< Főoldal | Blog | 5 tipp a profitábilis és stresszmentes Black Friday akcióért

Végre eljött minden webshoptulajdonos kedvenc időszaka, a Black Friday akciók és az ünnepi időszak. Ilyenkor a vásárlóknak megsokszorozódik a vásárlási kedvük, és sokkal nyitottabbak lesznek a kedvező ajánlatokra, kedvezményekre és az új termékekre. Kis-, és középméretű webshoptulajdonosként is ajánlatos részt venni ezekben a promóciókban, és marketing kampányokban, hiszen ilyenkor esélyed van érdeklődőket szerezni, a vásárlói kapcsolataidat erősíteni és természetesen a bevételedet is többszörösére növelni. Az alábbiakban 5 olyan tippet adunk a Black Friday-re való felkészüléssel kapcsolatban, amikre gyakran nem fordítanak elég figyelmet a webshoptulajdonosok, ezáltal jelentős bevételtől eshetnek el, és sok stresszt okozhatnak maguknak ezen a napon. Olvass tovább tippjeinkért, hogy semmiképp se kövesd el ezeket a hibákat!

 

Röviden a Black Friday-ről

A Black Friday egy Amerikából származó „ünnepnap”, és a hálaadás utáni pénteket jelöli. A hálaadás utáni nap szimbolizálja a karácsonyi ajándékok vásárlásának kezdetét, ennek ünnepléseként pedig a fizikai boltok és a webshopok is óriási kedvezményekkel várják a vásárlókat. Magyarországon elsőnek 2014-ben tartottak Black Friday-t, azóta pedig itthon is bevett szokás. A kutatások szerint Magyarországon a vásárlók ilyenkor nagyrészt online vásárolnak, tehát minden webshopnak ajánlott részt venni az év egyik legforgalmasabb napján!

A Black Friday idén november 27-én lesz, továbbá az idei évben különleges szabályok érvényesek a fekete péntek akciókra, hiszen a vírushelyzet miatt a fizikai boltok hamarabb zárnak, ezáltal még több ember tervezi a karácsonyi bevásárlásait online lebonyolítani. Ha te is részt tervezel venni az akciókban, úgy valószínűleg már meg is van a Black Friday napi ajánlatod, és kampányt is készítettél, amit már pár nappal előtte elindítassz a célcsoportodnak. Az alábbiakban azonban olyan last minute Black Friday tippekkel szeretnénk szolgálni, amikre sokan nem gondolnak ezáltal hatalmas stresszt és kapkodást okozva saját maguknak. Tippjeink segítségével elkerülheted ezeket!

Last minute Black Friday tippek

  1. Készítsd fel a vásárlóidat

Érdemes már Black Friday hetén tudatni vásárlóiddal, hogy a te webshopodban is lesznek Black Friday akciók, így készülni fognak, és biztosan meglátogatják honlapodat ezen a napon. Ezt megteheted közösségi média felületeiden, a honlapodon vagy hírlevélben. A lényeg, hogy harangozd be a különleges akciókat, és érd el, hogy jelenlegi vagy potenciális vásárlóid is ugyanolyan izgatottak legyenek, mint te!

  1. Helyezd előtérbe a vásárlói igényeket
    1. Tedd egyszerűvé a vásárlási folyamatot: A vírus miatti intézkedések hatására nagyon sokan most próbálják ki először az online vásárlást, így nagyon fontos, hogy a honlapodon átlátható legyen a navigáció, könnyű legyen a keresés, minden termékleírásban elegendő és átlátható termékinformációk szerepeljenek, és a pénztár oldalad is gyorsan átlátható és kitölthető legyen.
    2. Bővítsd ki a fizetési lehetőségeket: biztosítsd, hogy minél több fizetési lehetőség legyen elérhető a webshopodban: utánvétes fizetés, és a bankkártyás online fizetés valamelyik fajtája a minimum elvárás.
    3. Minél több szállítási opció bevezetése: ha teheted vezess be többféle szállítási módot, például csomagpontos szállítást, házhozszállítást és akár személyes átvételt is, ha van raktárad, vagy üzlethelységed.
    4. Készítsd fel a logisztikát: ha saját magad végzed a csomagolást, mindenképp készülj fel extra csomagolóanyaggal, ellenőrizd a készleteidet, és ügyelj rá, hogy legyen elég ember a megnövekedett számú csomagok összekészítéséhez. Ha egy fulfillment partnerrel, mint például az iLogistic, intézed a logisztikádat, akkor erre a lépésre nem kell figyelmet fordítanod, hiszen a fulfillment szolgáltató intézi helyetted a csomagolást, csomagfeladást, és a visszáru kezelését is. Kalkulálj árakat itt.
  2. Fordíts extra figyelmet a kommunikációra

A Black Friday akciók alkalmával lehetőséged van olyan embereket is a webshopodba vonzani, akik most hallanak rólad először, így fontos, hogy ők a vásárlás folyamán mindig a megfelelő és elegendő információt kapják meg és kialakuljon bennük a bizalom. Így a vásárlási folyamat végére ne maradjon bennünk kérdés és biztosan leadják rendelésüket, és átvegyék majd a csomagjaikat.

Termékoldalaidon legyen kielégítő és megfelelő mennyiségű információ a termék méreteiről és anyagáról, valamint ajánlatos már itt kiemelni a szállítás részleteit, menetét, és a szállítási időt. Semmiképp se ígérd túl magad, ha tudod, hogy a nagy mennyiségű rendelést nem fogjátok tudni teljesíteni a megadott időn belül. Mindig jobb stratégia, ha inkább előbb érkezik meg a termék, és kellemes meglepetésként éri a vásárlót!

  1. Készlet ellenőrzés

Mindenképp ellenőrizd, hogy van-e elég készleted a legkeresettebb termékeidből és azt is, hogy megfelelően vannak-e feltüntetve a készletszintek a webshopodban. Ha pedig kifogynál egy-egy népszerű termékből, akkor érdemes hozzáadnod egy lehetőséget a honlapodhoz, amin feliratkozhatnak az érdeklődők értesítésre, ha a termék újra elérhető lesz. Így,ha a kiválasztott termék már nem elérhető a webshopodban, akkor is nagyobb eséllyel tartod meg az érdeklődőt és fogod vásárlásra bírni később.

  1. Tesztelj!

Mielőtt élesítenéd a kampányokat és az akciókat, mindenképp végezz egy átfogó tesztet, hogy minden funkció megfelelően működik-e az oldaladon. Teszteld oldalad sebességét (Eszközök: GTmetrix, Pagespeed Insights), teszteld webshopod mobilos megjelenését, és a fizetési, szállítási módokat is ellenőrizd.

Reméljük tippjeink segítségével sikeres és bevételben gazdag Black Friday-ed lesz. Mi az iLogistic-nál segítünk egyszerűbbé tenni a logisztikai folyamataidat és átvesszük tőled rendeléseid csomagolásával és kiszállításával járó feladatokat, hogy több időd jusson kampányaid megszervezésére. Segítségünkkel nem kell aggódnod, ha a rendelésszámod hirtelen megnövekszik, hiszen mi fel vagyunk készülve megfelelő erőforrásokkal! Te csak dőlj hátra és élvezd a növekvő bevételedet. Ha érdekel a fulfillment tevékenységed kiszervezése, szállítási költségeid csökkentése, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot itt.

< Főoldal | Blog | Bérelt, egyedi, vagy ingyenes: milyen webshopmotort válassz induló webáruházadhoz?

Az utóbbi hónapokban mi is sokat írtunk arról, hogy milyen mértékben lendült fel az e-kereskedelmi piac a vírus hatására. A GKI Digital riportja szerint, több, mint 50 ezer új vásárló jelent meg a magyar e-kereskedelmi piacon, így az online vásárlók száma már eléri a 3,35 millió főt. Éppen emiatt mi is tapasztaltuk, hogy sok vállalkozó indított most webáruházat, vagy indította el online értékesítését a fizikai bolt mellett. A webáruház indítás továbbá azért is vonzó a vállalkozók számára, mert lokáció független, skálázható és nagyban automatizálható bevételi forrást tud nyújtani.

Éppen ezért következő cikkünkben egy olyan témát fogunk körbejárni, ami nagyon sok webáruház indítás előtt álló vállalkozót érdekel: milyen webshopmotort válasszunk webáruházunkhoz? Sok megoldás található a piacon, és könnyen bele lehet zavarodni kezdőként a piacon lévő opciókba. Ezzel a cikkünkkel egy olyan iránymutatást szeretnénk adni, aminek a végén könnyedén eldöntheted, hogy számodra melyik lesz a legjobb megoldás.

A cikk végén továbbá, Kamarás Alexnek, webáruház tulajdonosnak és egyben webshop mentornak tettünk fel kérdéseket a webshopindítással, webshopmotorokkal kapcsolatban, és ő is elmondja személyes véleményét a külföldi és hazai webshopmotorokról.

Tartalom

  1. Webshopmotor fajták
  2. Előnyök és hátrányok
    1. Ingyenes/Nyílt-forráskódú webshopmotorok
    2. Egyedi fejlesztésű webshop
    3. Bérelhető webshopmotorok
  3. Interjú Kamarás Alex-szel, webshop tulajdonossal és mentorral

Webshopmotor fajták

3 különböző webshopmotor fajtát szoktunk megkülönböztetni: ingyenes/nyílt-forráskódú webshopmotorok, egyedi fejlesztésű webshopmotorok, illetve bérelhető webshopmotorok. Mindegyik fajtának megvannak az előnyei és hátrányai, és ezeket ismerve könnyedén eldöntheted, hogy neked melyik lesz a megfelelő.

  1. Ingyenes/nyílt-forráskódú webshopmotorok

A nyílt-forráskódú webshopmotorokat különböző cégek fejlesztették és a megírt kódot ingyenesen elérhetővé tették mindenki számára. Arra is adtak engedélyt, hogy a kódot bárki módosítsa, vagy továbbfejlessze. Ezáltal ezek a webshopmotorok teljesen személyre szabhatóak, de mégis tartalmazzák azokat a funkciókat, amiket egy webshopnak tartalmaznia kell. Ilyen webshopmotorok a Woocommerce, Magento, OpenCart, PrestaShop.

Kinek ajánljuk?

Azoknak a kezdő, haladó webshoposoknak, digitális affinitású vállalkozóknak, akik nem ijednek meg attól, ha egy esetlegesen felmerülő probléma esetén saját maguknak kell utánanézni a megoldásnak. Azoknak, akiknek vannak elképzeléseik webshopjuk designjáról és funkcióiról és nem szeretnék feladni az egyediséget. Továbbá, azoknak, akik egy megbízható, több millió ember által használt, folyamatosan fejlődő, INGYENES webshopmegoldást keresnek.

  1. Egyedi fejlesztésű webshop

Egyedi fejlesztésű webshop esetén első lépésként egy előzetesen meghatározott specifikációra lesz szükséged, aminek a pontos meghatározásához nem hátrány, ha már van a hátad mögött pár év tapasztalat az online kereskedelemhez kapcsolódóan. Második lépésként a specifikáció alapján ajánlatokat tudsz kérni a kifejezetten erre szakosodott fejlesztői csapatoktól. Harmadik lépésként meg kell állapodnod az elképzeléseidnek legjobban megfelelő ajánlatot adó csapattal és indulhat is a fejlesztés, aminek eredményeként egy teljesen egyedi megoldást fogsz kapni amilyen senki másnak nem lesz a piacon. A specifikáció alapján ugyanis teljes mértékben személyre szabhatod webshopodat, valamint a márkád személyiségéhez és arculatához igazíthatod.

Kinek ajánljuk?

Azoknak, akiknek már van tapasztalata webshop üzemeltetésével és online eladással és tudják mit szeretnének. Azoknak, akiknek megvan az anyagi erőforrása arra, hogy több százezer Forintot, vagy akár Milliókat költsenek webshopjukra. Továbbá azoknak, akik különleges funkciókra tartanak igényt, vagy épp webshopjuk különleges és egyedi designjával szeretnének kitűnni a többi piaci szereplő közül.

  1. Bérelhető webshopmotorok

A bérelhető webshopmotor megoldásoknál „bérleti díjat” kell fizetned a webshopmotor havi használatáért, amiért cserébe pedig teljeskörű szolgáltatást kapsz: a webshopod felállításától kezdve, az üzemeltetésen át, a marketing megoldásokig. A webshop, amit bérelsz már egy kulcsrakész megoldás, minden a működtetéshez szükséges funkciót tartalmaz, egyszerűen, kódolási és digitális tudás nélkül használható és alakítható. Ilyen megoldások külföldön például a Shopify és a Wix, Magyarországon pedig a Shoprenter és az UNAS webáruházmotorok.

Kinek ajánljuk?

A bérelhető webshopmotorok azoknak a kezdő webshoposoknak lehetnek megfelelőek, akik semmilyen tapasztalattal nem rendelkeznek digitális területen és ódzkodnak az új rendszerek használatától, valamint mindenképp szükségük van támogatásra a webshopkészítés során. Például, kisvállalkozók, vagy kézműves termékeket árusítók, kevés termékkel, akik könnyen, egyszerűen, stressz nélkül szeretnék létrehozni saját webshopjukat.

Előnyök és hátrányok

Ahhoz, hogy kiválaszd a számodra megfelelő webshopmotort, először azt kell eldöntened, hogy melyik megoldás illik legjobban igényeidhez és erőforrásaidhoz. Ehhez fogunk neked most segítséget nyújtani a különböző megoldások előnyeinek és hátrányainak a bemutatásával.

Ingyenes/Nyílt-forráskódú webshopmotor

Előnyök

  1. Ingyenes használat

A nyílt-forráskódú rendszerek előnye, hogy ingyenesen, legtöbbször egy kattintással telepítheted weboldaladra. A használatáért nem kell fizetni, egyedül akkor merülhetnek fel költségek, ha valamilyen extra funkciót egyedi fejlesztéssel, vagy egy fizetős plug-in integrálásával kell megoldanod. Azonban az ingyenes elérhető verzió is tartalmazza a legtöbb olyan funkciót, ami elengedhetetlen egy webshop létrehozásához: készletkezelés, termékek feltöltése, eladási statisztikák, számlázás integráció, fizetési és szállítási megoldások beállításai.

  1. Személyre szabható

A rendszerek biztosítanak egy alap sémát a webshopodnak, de azt te teljes mértékben személyre szabhatod a saját igényeid szerint. Minden megoldásra, amit megálmodsz, biztosan találsz egy plugin-t, ami segít életre kelteni az elképzelésedet.

  1. Ingyenes tudásanyag az interneten

Mivel több millióan használják ezeket a webshopmotorokat az egész világon, biztosan lesz valaki, aki előtted már belefutott abba a problémába, amibe te is. Szinte minden kérdésre, ami felmerülhet, egy Google keresést követően milliónyi választ találsz.

  1. Integrálható

Mivel nagyon sokan használják ezeket a webshopmotorokat, szinte bármilyen alkalmazással, megoldással integrálhatóak, legyen az fizetési megoldás, számlázási program vagy készletnyilvántartási rendszer.

Hátrányok

  1. Alap digitális tudás szükséges

Ahhoz, hogy a nyílt-forráskódú webshopok minden lehetőségét ki tudd használni, egy alapszintű digitális tudás szükséges. Ezekhez a megoldásokhoz ugyanis, neked kell gondoskodnod a webshopod tárhelyéről, illetve egyes webshopmotorok, csak egy tartalom menedzsment rendszer plugin-jaként használhatóak (például Woocommerce+Wordpress páros).

  1. Biztonsági kérdések

A nyílt forráskódú webshopmotorok kódja mindenkinek elérhető, ez pedig amennyire előny, annyira hátrány is, ugyanis a kódhoz nem kívánatos személyek, például hackerek is hozzáférhetnek. Előfordulhatnak olyan támadások, amiknek a célja adatok lopása, spamek küldése vagy a weboldalon keresztül a szerverhez vagy más weboldalakhoz való hozzáférés. A WordFence statisztikája szerint percenként 90978 támadás történik a WordPress oldalak ellen, függetlenül attól, hogy kis vagy nagy vállalatok oldalairól van szó. Ez nem azt jelenti azonban, hogy nem lehet ezt a problémát kiküszöbölni, azonban a nyílt forráskódú webshopmotorok használatakor fontos odafigyelni az oldalunk frissen tartására és a megfelelő biztonsági programok telepítésére.

Egyedi fejlesztésű webshop

Előnyök

  1. Személyre szabható

Az egyedi fejlesztésű webshopok legnagyobb előnye, hogy minden elképzelésedet megvalósíthatod a programozó csapat segítségével.

  1. Egyedi

Biztosan nem lesz ugyanilyen weboldala senkinek a piacon, így jelentős előnyre tehetsz szert, megkülönböztetheted magadat versenytársaidtól egyedi designod és megoldásaid segítségével.

  1. SEO

Egyedi fejlesztésű webshopod technikai felépítését te határozod meg, ezt pedig úgy alakíthatod ki, hogy a lehető legmegfelelőbb legyen a keresőmotorok számára. Továbbá, könnyedén létrehozhatsz új landing oldalakat is hirdetéseidhez.

  1. Biztonság

Az egyedi fejlesztésű weboldal esetén a kód is egyedi lesz, így sokkal nehezebben hozzáférhető hackerek számára. Továbbá, nem kell mások által fejlesztett plugin-okat telepíteni, amivel szintén adatlopás vagy hackertámadás kockázatának tehetjük ki magunkat. Továbbá, egy egyedi fejlesztésű webshop a vásárlók felé is biztonságot sugároz, akik így kényelmesen vásárolhatnak és adhatják meg adataikat oldalunkon.

Hátrányok

  1. Rendkívül költséges

Ha csak nincsen jelentősebb mértékű programozói tapasztalatod, úgy egy fejlesztő csapatot kell megbíznod a webshopod lefejlesztésével, akiknek a díja az igényeidtől függően több százezer forinttól a sok Milliós összegekig terjedhet.

  1. További fejlesztések költsége

Kész lett a webshopod és nagyon elégedett vagy vele, azonban szembejött egy új funkció, amit szeretnél te is bevezetni? Sajnos a további fejlesztési igények és frissítések, újabb költségeket jelentenek.

  1. Időigényes

A specifikáció megírása elengedhetetlen annak érdekében, hogy rendesen meg legyen tervezve a webshop felépítése, designja és funkciói. Érdemes lehet User Experience szakértőkkel, Customer Experience szakértőkkel és természetesen programozókkal együtt dolgoznod már a specifikáció meghatározásán is. Mivel pedig teljesen egyedi fejlesztésről beszélünk, ezért a specifikáció megírása mellett általában a fejlesztés is jelentős időigénnyel rendelkezik.

Bérelhető webshopmotorok

Előnyök

  1. Gyorsaság

Legnagyobb előnyük, hogy tényleg percek alatt regisztrálhatsz és létrehozhatsz egy webshopot, amit azonnal elkezdhetsz használni és feltölteni rá termékeidet. Ha azonnal belevágnál egy webshop létrehozásába, akkor ez az egyik leggyorsabb megoldás.

  1. Egyszerűen felépíthető

A bérelhető webshopmotorok azoknak lettek kitalálva, akiknek semmilyen tapasztalatuk nincs a weboldalkészítésben, designban vagy programozásban. Teljesen kezdők a webshop üzemeltetésbe és így nagy előnyt jelenthet számukra, hogy a bérelhető webshop motort nyújtó cégek folyamatos támogatást nyújtanak a webshop telepítésében, felépítésében és használatában.

  1. Extra funkciók

A webshopot készen kapod, így már olyan funkciók is megtalálhatóak benne, mint a bővítmények, integrációk, sablonok és tárhelyszolgáltató. Neked nagyon kevés külön dologgal kell bajlódnod.

  1. Kockázatkerülés

A bérelhető webshopmotor választásakor vállalsz a legkevesebb kockázatot webshopod elindításakor, ugyanis ilyenkor minimális erőforrást fektetsz bele webshopod elkészítésébe, valamint ugyanilyen kis erőfeszítéssel akármikor megszüntetheted, lezárhatod webshopodat.

Hátrányok

  1. Havi fizetés

Mivel a bérelhető webshopmotorok havi fizetéses rendszerben működnek, hosszú távon elég költségessé válhat ez a megoldás. Az alapcsomagok általában havi 4000 Ft-os díj környékén indulnak, azonban, ha profibb, nagyobb tárhelyes, több funkcióval bíró csomagra van szükséged, akkor a bérleti díj már több tízezer Forint is lehet havonta, ezt a díjat pedig akkor is fizetned kell, amikor nincsenek eladásaid.

  1. Nehezen személyre szabható

Mivel a leggyakrabban előforduló igények alapján lettek kialakítva, ezért nem sok személyre szabást engednek. Továbbá abba is belefuthatsz, hogy egy, vagy akár több versenytársad is, a tiedhez nagyon hasonló webshoppal rnedelkezik, mert ő is azzal a bérelhető webshop motorral dolgozik, amivel te. Így pedig nehezebb lesz kitűnnöd a piacon.

  1. SEO

A bérelhető webshopmotorok esetében nem tudod módosítani a technikai felépítést, tehát keresőoptimalizálás szempontjából nem lesz akkora szabadságod, mint egy saját fejlesztésű webáruház esetén. A The Pitch elemzése alapján, azonban még így is jelentős organikus forgalmat lehet elérni bérelhető webshopoknál is, így, ha megfelelően építed fel oldallinkjeidet és odafigyelsz a keresőbarát tartalmak gyártására, bérelhető webáruházad is jó eredményeket tud elérni SEO szempontból.

A felsorolt előnyök és hátrányok reméljük segítenek eldönteni, hogy számodra melyik webáruháztípus a legjobb döntés.

A következőkben elolvashatjátok interjúnkat Kamarás Alex-szel, akit webshopindításról, és különböző webshopmotorokról kérdeztünk. Alexnek több sikeres webshopja is van, tapasztalatait pedig egy ingyenes tréningben szedte össze nektek.

Interjú Kamarás Alex-szel, webshoptulajdonossal és mentorral

Mesélj egy kicsit magadról: mivel foglalkozol, van-e saját webáruházad, ha igen milyen témában?

Kamarás Alex vagyok, webáruház tulajdonos. 16 évesen, amíg a korombeliek élvezték a nyári szünetet addig én diákmunkát végeztem egy poros autóalkatrészes raktárban. Viszonylag korán megtapasztaltam, hogy milyen a „felnőtt élet”: napi 8-9 óra céltalan robotolás, munkaruha, szabályok, és amit a legjobban utáltam – reggeli ingázás a fásult, életunt emberekkel. Ekkor kezdtem el pénzügyi könyveket olvasni, ahol leírták, hogy a vállalkozás a legrövidebb út egy anyagilag független, szabad élethez. Több éves tanulás, rossz üzleti modellek és kudarcok után találtam rá az e-kereskedelemre. Egyetem és munka mellett mindössze 200 ezer forinttal a zsebemben indítottam el az első webáruházam, ami rövid időn belül a főállású munkabérem többszörösét termelte. A célom, hogy a gyakorlati tapasztalataimat megosztva, annyi embert szabadítsak ki az alkalmazotti mókuskerékből amennyit csak tudok. Az oktatás mellett továbbra is több saját webáruházat üzemeltetek pl.: szépségápolás témában.

Kiknek ajánlanád saját webáruház létrehozását és miért?

Azoknak, akik szeretnének egy lokáció független, skálázható és nagyban automatizálható jövedelem forrást. Azoknak, akik szeretnének a saját főnökük lenni.

Azoknak, akiknek van egy jó termékük, de még nem értékesítik saját webáruházban.

Az e-kereskedelem évről évre növekszik. Egyre többen, egyre többet vásárolnak online.

Hogyan kezdjen bele egy kezdő a saját webshop indításába? Mi legyen a leges-legelső lépés?

Erre nehéz általánosságban válaszolni. Ha az illetőnek van egy viszonylag magas havi jövedelme, jól tud delegálni, már van is valamilyen termék ötlete, de kevés az ideje, akkor bízza meg a megfelelő embereket/szabadúszókat és indítsa el a webáruházát. Ez esetben az első lépés a megfelelő szakemberek megtalálása. Ha az illető kellően tanulékony és nem szeretné kiszolgáltatni magát a szabadúszóknak, akkor azt javaslom, hogy fektessen be egy minőségi webáruház indítással foglalkozó tréningbe. Egy megfelelő tréninggel több év találgatását tudja megspórolni.

Mi az a termék, amit 2020-ban érdemes lehet árusítani?

Problémamegoldó termékek. Például sok ember szeretne fehér mosolyt, mert a sok kávé, cigi, tea stb. miatt elszíneződtek a fogak. Ez egy probléma, amire egy otthoni fogfehérítő szett ideális megoldás lehet. A karácsonyi időszakban kifejezetten jól szokott menni ez a termék.

Ki tudnál emelni 1 előnyt és 1 hátrányt:

-a bérelt webshopmotorokról

ELŐNY: Minimális webshop készítési tudást igényel.

HÁTRÁNY: Viszonylag költséges, ha minőségi bérelt webshop-ot szeretnél.

-az egyedi fejlesztésű webshopokról

ELŐNY: Nincsenek korlátok. Amit megálmodtál azt meg lehet valósítani.

HÁTRÁNY: Ha nem Te fejleszted le a webshop-ot saját magadnak, akkor elég nehéz lesz szerkeszteni. Pl.: kitalálod, hogy karácsonyra szeretnél egy külön kampányt és át akarod alakítani egy kicsit az oldalt. Ez esetben újra meg kell bízni a programozót.

-az ingyenes/open source webshopmotorokról?

ELŐNY: Költséghatékony.

HÁTRÁNY: Ha több ezer terméked van és havi több tízezer látogatód, akkor oda kell figyelni a megfelelő tárhely szolgáltató kiválasztására. A havi 1 500 forintos tárhely nem biztos, hogy el fogja bírni.

Én egyébként open source webshop-ot használok: WordPress és WooCommerce kombinációt.

Melyik webshopmotor design-ját tartod a legjobbnak?

Én és a tanítványaim a WordPress-WooCommerce kombinációval dolgozunk. Ezt tartom a legjobbnak, mert teljesen személyre lehet szabni a megjelenést.

Melyik webshopmotor kezelhetőségét tartod a legjobbnak (melyiket a legegyszerűbb kezelni, átlátni egy kezdő webshoposnak)?

Az elején mindegyik webshop motor ijesztő lehet egy kezdő számára, mert rengeteg a különböző beállítási lehetőség, de ha 1-et már nagyjából kiismer az ember, akkor a többit is nagyjából át fogja látni. A legtöbb webshop motor nagyon hasonlóan van felépítve.

WordPress-WooCommerce témában sok magyar tartalom található a neten, így gyorsan ki lehet ismerni.

A Shoprenterhez hasonló bérelhető webáruházak pedig direkt úgy lettek kialakítva, hogy minél egyszerűbb legyen egy átlag felhasználónak elindítani a webáruházat.

Melyik webshopmotor a legjobban perszonalizálható, személyre szabható?

Kódolás nélkül szerintem a WordPress-WooCommerce-Elementor kombináció a legjobban személyre szabható.

Te melyik webshopmotort ajánlanád egy új webshoptulajdonosnak és miért?

Ha az anyagi részét nézzük, akkor a WordPress-WooCommerce kombinációt, mert nem igényel túl nagy befektetést.

Ha valaki egyáltalán nem szeretne bíbelődni a technikai dolgokkal, kiegészítő modulok telepítésével, tárhellyel, hanem gyorsan szeretne elkezdeni árulni a neten, akkor a Shoprenter egy jó megoldás lehet. De ezzel együtt talán itt lesz a leginkább megkötve az ember keze, ha valami egyedi igény merül majd fel. Továbbá hosszú távon drágább, mint a WordPress-WooCommerce kombináció.

Mi az a funkció, ami nem hiányozhat egy webshopból 2020-ban? (perszonalizált check-out, fejlett keresési megoldások, marketing eszközök (pop-ups, free shipping bar stb.)

Egy jó termék és egy jó ajánlat. Legyen egyszerű a vásárlási folyamat. A perszonalizált check-out, fejlett keresési megoldások, marketing eszközök(pop-ups, free shipping bar stb.) ezek csak hab a tortán.

Hogyan oldod meg saját webáruházad logisztikáját és mit javasolsz egy kezdő webshoposnak ezzel kapcsolatban?

Van olyan webáruházam, amit házon belül oldok meg. Tehát meg van erre a megfelelő ember. Ezzel párhuzamosan van olyan webáruházam, ahol havi 1000+ rendelést az iLogistic.hu-val küldünk ki. Tehát logisztikai cég segítését veszem igénybe.

Amikor indultam, akkor elkövettem azt a hibát, hogy minden rendelést saját magam csomagoltam, mert “amit Én csinálok az tudom, hogy jó”. Csomagolóanyagot rendeltem, nyomtattam a futár címkéket és becsomagoltam a termékeket. Volt olyan nap, amikor reggel 8-tól délután 2-ig csomagoltam a rendeléseket. A kezdőknek azt javaslom, hogy ne kövessék el az Én hibámat és minél hamarabb bízzák a logisztikát valaki másra. Csábítónak tűnhet megspórolni egy logisztikai cég költségét, de nekünk webshop tulajdonosoknak a vállalkozásunkON kellene dolgozni nem a vállalkozásunkBAN.

Ha valaki alacsony profittal dolgozik és nem fér bele a logisztika kiszervezése, akkor ott újra gondolnám az egész vállalkozást.

Mi a legjobb marketing tipped egy kezdő webáruháztulajdonosnak? Milyen csatornába, marketing stratégiába fektesse be a pénzét?

Ha valaki nagyon alacsony profittal dolgozik, mert rá van kényszerítve az árversenyre, akkor jól tudnak működni a különböző árösszehasonlító oldalak pl.: argep, arukereso.

Ha egészséges profit van a terméken és nem nagyon látták az emberek még Magyarországon a terméket, akkor a Facebook hirdetések nagyon jól tudnak működni.

Mennyi idő egy webshop üzemeltetése, ha már elindult?

A kezdeti időszak az intenzív. Akkor bele kell rakni a munkát. Ha már beindult, akkor havi 2-6 órát is lehet vele foglalkozni és havi 120 órát is. Attól függ, hogy mennyire agresszívan szeretnénk növekedni.

Hány ember kell ehhez?

Attól függ, hogy mekkora webáruházról beszélünk.

Az egyik webáruházamnál, ami kevesebb mint 30 nap alatt 6 millió forint feletti bevételt csinált, ott velem együtt 4-en voltunk, de senki sem főállásban dolgozott a projekten. Havi pár millió forintos bevételt egyedül+logisztikai cég segítségével lehet tartani. Havi pár milliós árbevétel felett pedig nem igazán van értelme egyedül csinálni mindent, mert pl.: a látogatók kérdéseinek megválaszolására és a tartalomgyártásra meg lehet bízni valakit, így az ember tud fókuszálni a családjára, barátaira vagy egy következő webshop elindítására.

Lehet csinálni teljes állás mellett?

Ez nem is kérdés, ha valamit, akkor egy webshopot lehet csak igazán.

Reméljük sokatoknak segítettünk cikkünkkel abban, hogy a megfelelő webshopmotort válasszátok ki igényeiteknek megfelelően és jó döntésetek eredményeként sok problémától és felesleges költségtől kíméltétek meg magatokat. Mi az iLogistic-nál segítünk egyszerűbbé tenni a logisztikai folyamataidat és átvesszük tőled rendeléseid csomagolásával és kiszállításával járó feladatokat. Ha érdekel a fulfillment tevékenységed kiszervezése, szállítási költségeid csökkentése, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot itt.