< Főoldal | Blog | Tippek webshop tulajdonosoknak: Hogyan csökkentsd az át nem vett csomagok arányát

Az egyik legfrusztrálóbb probléma a webshop tulajdonosok körében az át nem vett csomagok kérdésköre, amiről szinte napi szinten lehet olvasni közösségi média csoportokban, vagy online fórumokon. A minner.hu cikke szerint átlagosan 1-3%-ra tehető az át nem vett csomagok aránya egy átlagos webshopnál, de ez a szám magasabb is lehet termékkörtől és vásárlói körtől függően. Egy át nem vett csomag nem csak a szállítási költség elvesztését jelenti, hanem logisztikai és adminisztrációs költségekkel is jár. Számszerűen akár nettó 2000-3000 Ft-ba is kerülhet egy át nem vett rendelés egy webshop tulajdonos számára.

Jó hír, hogy az át nem vett csomagok arányának csökkentésére vannak megoldások. Következő cikkünkben pedig megosztjuk veled a legjobb tippjeinket arra, hogy hogyan minimalizáld át nem vett csomagjaid arányát, ezáltal csökkentve vállalkozásod felesleges költségeit.

atnemvettcsomagok

Mik lehetnek az okai az át nem vett csomagoknak?

1. Házon belüli hiba

Az átvételi arányt leginkább negatívan befolyásoló tényező a rendelés leadásától a termék tényleges kiszállításáig eltelt idő. A lassú kiszállítás oka lehet akár a rossz, vagy nem megfelelően átlátható készletezés, de akár a beszállítói kör pontatlansága, vagy lassú reakció ideje is. Természetesen a rendelések összekészítésére rendelkezésre álló munkaerő kapacitásának átlépése és a csomagolóanyagok kifogyása is hozzájárulhat a lassú kiszállításhoz.

A kiszállítási idő elhúzódása mellett másik házon belüli hiba az lehet, ha a vevő a vásárlást követően egyáltalán nem, vagy csak hiányosan kap tájékoztatást a rendelésének állapotáról. Amennyiben nem másnapra szállítunk, úgy a vevő tájékoztatásának jelentősége csak még fontosabbá válik, de a másnapi szállítás esetén is kiemelten fontos a vevők folyamatos tájékoztatása.

2. Futárcég hibája

Előfordulhat, hogy a futárcég hibázik és a vállaltnál lassabban szállít, vagy elkeveredik egy csomag a szállítás során, amiről elfelejt tájékoztatást adni.

Az is előfordulhat, hogy a futárcég későn értesíti a vevőt a kiszállítás várható időpontjáról és a vevő már nem tudja megoldani a csomag átvételét, vagy időben értesíti ugyan a vevőt a kiszállítás várható időpontjáról, de utána nem tartja be azt.

Emellett az is előfordulhat, hogy a futár nem a megfelelően, vagy nem a megfelelő hangnemben kommunikál a vásárlóval, amiért a vevő úgy dönt, hogy inkább nem veszi át a csomagot.

3. Vevő oldali problémák

A legtöbb az átvételi arányt befolyásoló tényező azonban a vevők magatartásához köthető. Sok vevőnél probléma, hogy nem tartózkodik otthon a kiszállítás pillanatában, így nem tudja átvenni a csomagot, ezt pedig nem kommunikálja a futárszolgálat felé. Az is előfordulhat, hogy nincs készpénz a vevőnél, így nem tudja kifizetni a futárnak rendelése összegét. Előfordul azonban az is, hogy egy vevő töb helyről is berendeli az adott terméket és csak azt veszi át, ami a leghamarabb megérkezik, vagy megrendel egy terméket, de lassabb kiszállítás mellett közben elmegy egy boltba és személyesen megveszi azt és így a kiszállításnál már megtagadja az átvételt. Olyan rémhíreket is hallottunk már, hogy rosszindulatú megrendelők szórakoznak termékek rendelésével, hogy anyagi kárt okozzanak egy-egy webshopnak.

Hogyan csökkentsd az át nem vett csomagok arányát?

Az alábbiakban összefoglalunk neked 9 pontot, amiket rögtön bevezethetsz webáruházad stratégiájába. Ezek segíteni fognak az átvételi arányod növelésében, ezáltal pedig jelentős költséget spórolhatsz meg vállalkozásod számára. Továbbá minimalizálhatod az át nem vett rendelésekkel járó időrabló adminisztrációs teendőket is.

1. Gyorsabb szállítás

Az első és legfontosabb dolog, amit az átvételi arányod csökkentéséért tehetsz, az a szállítási idő gyorsítása. A legjobb, ha a megrendeléseid még a rendelés napján összekészítésre és átadásra kerülnek a futárszolgálatnak. Ismerünk olyan webshopokat, akik a just-in-time modell alapján olyan termékek megrendelését is engedélyezik webshopukban, amik nincsenek készleten. Tehát, a szállítási időhöz a termék beszerzésének az idejét is hozzá kell számolni, ami jó esetben plusz 1-2 napot jelent. Ilyenkor azonban előfordulhatnak csúszások, amik pedig elég hamar le tudják terhelni logisztikai és ügyfélszolgálati folyamatokat. Ennél a modellnél a szállítási idő kicsivel mindig lassabb, de jó beszállítói körrel és profi logisztikai háttérrel így is megvalósulhat a harmadik napra történő kiszállítás. Mi azt ajánljuk, hogy amennyiben jellemzően készletről dolgozol, úgy lehetőleg csak olyan termékek rendelését engedélyezd a webshopodban, amik készleten is vannak, vagy pedig dolgozz együtt olyan beszállítókkal, akik rendkívül megbízhatóak. Az iLogistic.hu ügyfeleinek alapesetben a 14:00-ig beérkező megrendelései már másnap kiszállításra kerülnek, de egyes partnerek esetében a 18:00-ig beérkező megrendelések is még aznap átadásra kerülnek a futárszolgálatoknak, hogy aztán másnap ki is legyenek szállítva a vevőkhöz. Egy fulfillmentre szakosodott cég segítségével jelentősen fel tudod gyorsítani a szállítási folyamatot, ami hosszú távon az általános ügyfélelégedettség növeléséhez vezet.

2. A szállítási folyamat kommunikálása

A második legfontosabb helyen a vevő tájékoztatása van. Nagyon fontos, hogy a megrendelőd folyamatos tájékoztatást kapjon az egész rendelési folyamat alatt. Ez akkor különösen fontos, ha nem másnapi kiszállítással dolgozol, hiszen pár nap után előfordulhat, hogy más webshoptól is megrendeli a vevőd ugyanazt a terméket, és annak fogja csak átvenni a termékét, akitől gyorsabban megérkezik.

Érdemes a vásárlást megköszönő oldaladon pontról pontra leírnod a szállítás menetét és a legfontosabb információkat, például, hogy melyik futárcég fogja kiszállítani a terméket, van-e hozzá követő kód, át nem vett csomag esetén van-e másodszori kiszállítás, valamint, hogy pontosan melyik országokba szállítasz milyen költségeken. Minél transzparensebb és kommunikatívabb vagy, annál kevesebb lesz az ügyfélszolgálati teendőd és annál magasabb lesz az átvételi arányod.

3. E-mailes kommunikáció

Az előző ponthoz szorosan kapcsolódik, hogy folyamatosan tájékoztasd vevőidet a szállítás állapotáról lehetőleg automatikus e-mailek segítségével. Az e-számlás és távszámlás számlázási módot például nem csak azért javasoljunk ügyfeleinknek, mert sokkal jobban automatizálható és, mert környezetbarát megoldás, de értesítési funkciót is képvisel.

Mindenképp küldj automatikus e-mailt vásárlóidnak, amikor a csomag átadásra került a futárszolgálatnak, amiben újra leírod:

-a rendelés tartalmát és összegét,

-a kiszállítási időt,

-a futárszolgálat adatait,

-ügyfélszolgálatod elérhetőségét.

Így minden segítséget megadsz vásárlódnak arra az esetre, ha érdeklődne a csomagja holléte felől, és biztosan nem fog kételkedni abban, hogy csomagja hamarosan meg fog érkezni.

Emellett hasznos lehet emailt küldeni abban a pillanatban is, amikor megkezded az adott megrendelés feldolgozását, mert, ha valamelyik vevőd esetlegesen el szeretne állni a vásárlástól, úgy nagyobb eséllyel megteszi azt még azelőtt, mielőtt neked feleslegesen ki kéne fizetned a kiszállítás költségét.

4. Megbízható futárcég

Nagyon sok múlhat azon, hogy melyik futárcéggel dolgozol. Lehet, hogy egyes futárcégek olcsóbb árakat adnak, azonban, ha magas hibaszámmal dolgoznak, és magas az át nem vett csomagok száma, akkor az emiatt felmerülő költségek már jelentősen megnövelik az eredetileg egy szállításra vonatkozó kedvezményes árat. Több ügyfelünknél tapasztaltuk már, hogy amikor egy megbízhatóbb futárszolgálatra váltott, lefeleződött, vagy lenegyedelődött az át nem vett csomagok aránya.

5. Logózott csomagolás

Kevesen gondolnak arra, hogy a logózott csomagolás mennyit segíthet az átvételi arány növelésén. Ha a vásárló már a futár kezében felismeri a webshop logóját és arculatát, az megnöveli az esélyt arra, hogy át fogja venni a rendelést. Sok partnerünk többek között az iSTYLE is előszeretettel használja a logózott ragasztószalagot, ami egy költséghatékony, de mégis hatékony márkaépítő eszköz lehet.

IMG-8b9c47113c5b884300375603870c9379-V

6. Az előreutalásos, vagy online fizetéses rendeléseid számának növelése

Az utóbbi hónapok eseményei miatt, több ügyfelünk hozott meg olyan merész döntést, hogy kikapcsolta az utánvétes fizetési opciót webshopjában. Őszintén szólva, mi akkor még nagyon féltünk ennek a döntésnek a hatásától, hiszen Magyarországon az online rendelések jelentős hányadát utánvéttel fizetik ki. Azonban meglepetésünkre a legtöbb partnerünknél pozitívan fogadták a megrendelők a változtatást, és közel 95%-os arányban átálltak az előre utalásos fizetésre. Természetesen ez nem minden termékkörnél és vásárlói körnél működik. Azonban, ha ilyen drasztikus változtatást nem is szeretnél beiktatni, azt mindenképpen ajánljuk, hogy az utánvétes rendelési módot tedd az előre utalásos módoknál jóval kedvezőtlenebbé. Például számolj fel külön utánvét kezelési díjnak 500 Ft-ot és így már is többen fogják az előre utalásos fizetési módot választani, ami pedig növelni fogja megrendeléseid átvételi arányát. Emellett mindenképp tüntesd fel az előreutalás lehetőségét, akár webshopod footer szekciójában is.

7. Futárszolgálat extra szolgáltatások

A legtöbb futárszolgálat biztosít olyan szolgáltatásokat, amik segítségével növelheted a kiszállítási folyamatokhoz kapcsolódó ügyfél elégedettséget. Ilyen például a GLS-nél a FlexDelivery szolgáltatás, aminek a részeként a vásárló a megrendelést követően választhat új kiszállítási dátumot, megadhat másik címet, vagy átirányíthatja a csomagot egy GLS csomagpontba. Emellett további e-mailben értesítik a vevőt a termék szállításának napján, és megjelölnek egy 3 órás ablakot, amikor a futár kiszállítja a csomagot. A szolgáltatás keretein belül a vevő választhat munkaidő utáni (17:00-20:00) kiszállítást is, továbbá a GLS háromszor kísérli meg a kiszállítást. De jellemzően a többi nagy futárcég is biztosít hasonló kiegészítő szolgáltatásokat és ezekkel az opciókkal jelentősen tudod növelni ügyfeleid elégedettségét, sőt ügyfélszolgálatod leterheltségét is csökkentheted.

8. Csomagpontos szállítási lehetőség

Korábban a csomagpontos szállítás előnyeiről írt cikkünket a következő linken érheted el. Ebben a cikkben részletesebben is kitértünk a csomagpontos kiszállítás azon előnyére, hogy segítségével csökkentheted az át nem vett csomagok arányát. Ugyanis, azok a vásárlók, akik munkarendjük miatt nincsenek otthon napközben, a csomagpontos szállítási lehetőséggel élve kényelmesen az általuk preferált időpontban vehetik át csomagjaikat. Ellenben sok cégnél tapasztaltuk, hogy a csomagpontos szállítások esetén magasabb az át nem vett csomagok aránya, mint a házhoz szállításnál. Ennek elkerüléséhez szintén a folyamatos kommunikáció a kulcs, hogy a vásárló ne felejtkezzen el a csomagponton várakozó rendeléséről.

976a708b76b9653d5ef80fda761da32c

9. Rosszindulatú vásárlók kiszűrése

Azt a megoldást is láttuk már webshop tulajdonosoktól, hogy büntetést szabnak ki azokra a vásárlókra, akiknél már előfordult az át nem vett csomag. Például, ők már csak előre utalással rendelhetnek. Ha egy vásárlónál pedig már többször is előfordult, hogy nem vette át a csomagot, úgy őt érdemes tiltó listára tenni és a vásárlásról teljesen letiltani, hiszen előfordulhat, hogy nem is valós a vásárlási szándéka.

Reméljük, hogy tippjeink hasznosak lesznek és segítségükkel csökkenteni tudod az át nem vett csomagok arányát és ezzel együtt a webshopod felesleges költségeit is. Ha szeretnéd vásárlóidnak a szezon közepén is garantálni a másnapi kiszállítást, úgy érdemes elgondolkodnod a logisztikai folyamataid kiszervezésén, ahol az azonnali megrendelés feldolgozás és a másnapi kiszállítás gyorsan alapvető elvárássá válik és megbízható futárcég partnereink közreműködésével javul a vevői elégedettséged. Lépj kapcsolatba velünk, itt.

< Főoldal | Blog | Interjú a Variola Trans Kft.-vel, stratégiai fuvarozási partnerünkkel

Ismerd meg a kelet-európai, Baltikum és Balkán térségi szállítmányozás szakértőjét

A Variola Trans Kft. -vel már két éve üzleti és baráti kapcsolatot is ápolunk, ugyanis megbízhatóak és magas színvonalú fuvarozási szolgáltatásokat nyújtanak a piacon. A Variola ügyvezetőjével, Müller Ádámmal beszélgettünk most arról, hogy mik a Variola legfontosabb szolgáltatásai, mivel sikerült elkülöníteni magukat a versenytársaktól a piacon és, hogy hogyan kapcsolódik a Variola szolgáltatása a fulfillment folyamathoz. A Variola továbbá fontosnak tartja a márkájuk építését és nem mindennapi marketing stratégiájukkal is megismerkedhetsz. Tanulj és fejlődj egy többéves logisztikai tapasztalattal rendelkező cég tippjei által.

97cfa3e3159117c22a6b11db8e7a5d00

 

Mikor és hogyan alakult a Variola Zrt.?

A vállalkozói karrierem 2010-ben, a főiskola után kezdődött. Ekkor még érződött a 2008-as gazdasági válság hatása, mások voltak a piaci viszonyok. Az egyik kollégánk egy nagy fuvarozási cégtől jött át hozzánk és elmesélte tapasztalatait a céggel kapcsolatban. Elmondta, hogy nem tetszett neki a multinacionális vállalati környezet és, hogy szerinte egy kisebb cég is ugyanígy meg tudná oldani a fuvarozási szolgáltatásokat, magasabb minőségben. Megtetszett az ötlete, és adtunk is neki egy számítógépet, valamint kezdeti tőkét, hogy kezdjen el fuvarozási ügyfeleket keresni. Egy évvel később már az egész cég a fuvarozási tevékenységre fókuszált, Dél-Budán saját irodát vásároltunk, mára pedig már 12 főre bővült cégünk, és továbbra is dinamikusan fejlődünk.

4f53f514eac4098fe95976e532151086

Mi a Variola missziója?

Kis cégként fontos volt elkülöníteni magunkat a nagy versenytársaktól, ezért a fő piacunk Kelet-Európa lett. Missziónk, hogy összekössünk a Visegrádi négyeket: Magyarországot, Csehországot, Lengyelországot és Szlovákiát. Továbbá, pedig a V4 országokat kötjük össze a balkáni államokkal és a Baltikummal.

Egy mondatban összefoglalva: a Balti-tengertől az Égei-tengerig összekötjük Európát a közúti szállítmányozás területén.

Melyek a legfontosabb szolgáltatásaitok?

Három csoportra tudom osztani a szolgáltatásainkat. Az első a pótos szerelvény, ami kifejezetten nagy mennyiségű áru szállítására alkalmas, akár 39 palettát is lehet fuvarozni egy ilyen kamionnal. Külföldre való szállításkor ez remek választás lehet, ugyanis így kiemelten kedvező áron lehet nagy mennyiségben termékeket szállítani.

A második fő szolgáltatásunk a hűtött szállítmányozás. Ezen a területen jellemzően fagylalt, hús, és egyéb romlandó áruk szállításával bíznak meg bennünket partnereink.

A harmadik szolgáltatásunk pedig a veszélyes rakományok szállítása. Ide tartozik minden ami gyúlékony, vagy tűzveszélyes termékeket jelent. Ügyfeleinkkel mindig előre tisztázzuk, hogy mi a veszélyes szállítmány, így ki tudjuk választani a megfelelő stratégiát a szállításra. Mindig a legnagyobb biztonságban szállítjuk az ilyen rakományokat.

Mely országokba szállítotok legfőképpen?

Jelenleg Lengyelország a legnagyobb piacunk, aztán jönnek a balkáni országok, Görögország és Bulgária. Végül pedig Olaszországba és a Balti államokba is jelentős mennyiségű árut szállítunk.

Milyen termékeket szállítotok?

Lengyelországba nagyon sokféle terméket szállítunk: autógumit, acélt hídépítkezésekhez, magyar görögdinnyét és az Ooops papírzsebkendőt is például mi szállítjuk Lengyelországba! Olaszországból Magyarországra leginkább csempét, szaniter árukat és bútorokat szállítunk. A koronavírus idején pedig 200.000 szájmaszkot szállítottunk Spanyolországba, Olaszországba és Portugáliába. Görögországból pedig jellemzően textilárut, cipőket és rágcsálni valót fuvarozunk.

Összességében az a tapasztalatunk, hogy az általuk kezelt termékek nagyon sokfélék lehetnek. Csak, hogy a fentieken kívül még pár példát említsek: szállítunk édességet, illatszereket, vegyiárut, mezőgazdasági anyagokat és bútorokat is.

Miben vagytok jobbak, mint a többi, szállítmányozással foglalkozó cég?

Azt tudom kiemelni, hogy mivel kis csapat vagyunk, ügyfeleink és megbízóink egyénileg vannak kezelve, és mindig előtértbe helyezzük, hogy minden igényüket kiszolgáljuk. Fiatalok vagyunk, nagyon rugalmasak, képesek vagyunk alkalmazkodni.

Hány alvállalkozó partneretek van és eddig hány km szállítást szerveztetek ti és hány megbízásotok volt?

Egyszer kiszámoltuk a pontos számokat, és jó kis eredmények jöttek ki.

  • 9865 palettát szállítottunk ki,
  • 42 568 000 km-t mentek a kamionjaink,
  • 3072 eszközt mozgattunk meg.

Általában 50 alvállalkozóval dolgozunk együtt, és az egyedi igényekhez igazodva 300-400 cégből tudunk válogatni ügyfeleinknek. Manapság már a logisztika ágazata is széttagolódott, van, akik a kamionflottát tartják fent, vannak raktárral rendelkező cégek és vannak a menedzsment cégek. Ez a jövő, a digitalizációval együtt.

Mióta dolgoztok együtt az iLogistic-kel és hogyan kerültetek kapcsolatba?

Bálinttal, az iLogistic ügyvezetőjével egy üzleti reggelin kerültem kapcsolatba 2018-ban és ő mesélt nekem a fulfillment világáról és értékeiről. Ekkor már megfogalmazódott bennem, hogy saját webshopot szeretnék és a termékötletem is meg volt, de még nem láttam át hogyan fogom megvalósítani. Bálint segítségével azóta elindítottam a környezetbarát tisztítószereket forgalmazó webshopomat, az Oxigen webshopot.

Eddig milyen együttműködéseitek voltak az iLogistic-kel?

Veletek stratégiai partnerek vagyunk és gyakran ajánljuk egymás szolgáltatásait ügyfeleinknek, ismerőseinknek. Ez kialakult köztünk, mivel megbízunk egymás szakértelmében és szolgáltatásában, így tudjuk az a megrendelő sosem fog csalódni. Mostanában a legnagyobb együttműködésünk az volt, amikor az iLogistic új ügyfelének, az Akadémiai Kiadónak szállítottuk a könyveit a raktárba.

Ezen kívül a magánéletben is csinálunk programokat, részt veszünk egymás céges rendezvényein, horgászunk együtt. Szerencsések vagyunk, hogy nem csak üzleti, hanem baráti a kapcsolatunk.

Miért szerettek velük dolgozni, mi a legjobb a közös munkában?

Hogy már az elejétől fogva megtaláltuk a közös nevezőt, hiszen mindketten fiatal, energikus vállalkozók vagyunk. Emberileg is megkedveltem az iLogistic munkatársait, nagyon jó velük dolgozni.

Üzletileg pedig elismerésem, hogy akármennyire gyorsan növekedik a cég, kontroll alatt tartják a vállalatot, tudatosan építik a céget és nem követnek el hibákat. Le a kalappal, előttük a jövő!

Milyen webshopoknak lehet érdekes a Variola szolgáltatása?

Azoknak tudunk értéket nyújtani, akik nagy térfogatú és/vagy súlyú termékeket árusítanak, például tisztítószer, könyvek, műszaki termékek, gépek.

Mi a Variola pontos szerepe egy termék eljuttatásában a vásárlóhoz (fulfillment process)?

Itt két pontot emelnék ki a fulfillment láncból. Elsőként, a gyártó és a fulfillment raktárak között mozgatjuk a termékeket. Másodszor pedig, ha külföldre is szállít a webshop akkor a hazai és a külföldi fulfillment raktárak között is szállítunk, például Lengyelországba sok ügyfelünknek.

Honlapotokon lehet olvasni arról, hogy a Variolának fontos a társadalmi szerepvállalás. Mik voltak a legutóbbi törekvéseitek és mit jelent a társadalmi szerepvállalás a Variola számára?

Számunkra nagyon fontos a környezettudatosság, védjük a hazai vizeket. A saját márkás öko tisztítószereink ezért teljes egészében natúr és környezetbarát alapanyagokat tartalmaznak.

Továbbá különösen szívünkön viseljük a gyerekek, árva gyerekek sorsát, több éve támogatjuk adományokkal az SOS Gyermekfalvak munkáját.

Legutóbbi törekvésünk pedig a koronavírushoz köthető. Április hónapban összesen 200.000 db maszkot szállítottunk Magyarország különböző pontjaira és külföldre.

Mesélj egy kicsit a YouTube csatornátokról és a Pótos Béla megoldja videókról. Mi volt itt a koncepció?

Mint tudjuk, a logisztika nem a világ legizgalmasabb témája, ezért nehéz róla izgalmas tartalmakat készíteni. Mi humorral álltunk hozzá ehhez, és valami újdonságot szerettünk volna nyújtani, amit még senki nem csinált a versenytársak közül. Elmentünk ’trash’ vonalba, és kitaláltuk Pótos Béla karakterét, aki egy ízig vérig 90-es évekbeli logisztikus. Ezt állítottuk szembe a 21. század logisztikusával. Videóinkban pedig Növényi Norbertet kértük fel a szerepre!

Marketing stratégiánk célja az, hogy kitűnjünk és reakciókat váltsunk ki az emberekből, legyen az pozitív vagy negatív. Nálunk nem fogsz találni olyan image videót, ahol kék és fehér kamionok mennek jobbra balra!

Mik a terveitek a jövőre nézve? A YouTube csatornával és közösségi média jelenléttel?

A YouTube csatornánkra szeretnénk több, hasonló tartalmat gyártani és kibővíteni a tartalmainkat edukációs videókkal, tippekkel a logisztikáról. Követőtábort szeretnénk építeni Facebookon, hiszünk a közösségi média erejében.

Az idei évre rengeteg fejlesztés volt betervezve, például az értékesítési osztályunk kibővítése és egy szebb, reprezentatívabb irodába való költözés, valamint új szoftverek bevezetése. Ezek most késnek a vírushelyzet miatt, de nagy terveink vannak a hosszútávú jövőre nézve. Szeretnénk egy könnyűszerkezetes raktárat építeni és egy Cross-Dock raktárat is felhúzni a jövőben.

Köszönjük az értékes és érdekes válaszokat a Variola Zrt.nek és Müller Ádám, ügyvezetőnek. Ha további kérdésed van a logisztikával vagy a fulfillment tevékenyégek kiszervezésével kapcsolatban, lépj kapcsolatba velünk, mi átvesszük tőled termékeid raktározását, csomagolását és szállítását, mindezt kedvezményes áron.

< Főoldal | Blog | A koronavírus hatása az e-kereskedelemre

Az utóbbi napokban elkerülhetetlen volt olvasni a koronavírusról, a megelőzéssel járó kormányi intézkedésekről és az ezzel járó gazdasági hatásokról. Természetesen a COVID 19 vírus az online kereskedelemre is erőteljes hatást gyakorol. Lássuk, miket tapasztaltunk fulfillment és logisztikai megoldásokkal foglalkozó cégként és mire számíthatnak a webáruház tulajdonosok a következő hetekben.

7246df54d4409b632610d291bb47f770

Miket tapasztaltunk az elmúlt hetekben?

  1. Készlethiány a Kínából rendelő webshopoknál

Kína volt az első ország, ahol megjelent az új koronavírus, több, mint 80 ezer ember fertőződött meg. Kína január végén erős szabályokkal, városok lezárásával, az élet leállításával reagált a kialakult helyzetre. Karantén alá helyezték Vuhan-t, leálltak az iskolák, szórakozóhelyek, éttermek és a gyárak is. A több, mint 1.5 hónapos karantén hatására, azóta jelentősen javult a helyzet Kínában. Egyes vállalatok újra megkezdhetik a gyártást, elsőnek a mezőgazdasági és egészségügyi cikkeket gyártó cégek.

A karantén periódus azonban jelentősen befolyásolta a Kínából rendelő webshopok árukészletét. Fulfillment tevékenységünk során, több webáruháznál tapasztaljuk, hogy elfogytak a készleteik és a nagykereskedések is kezdenek kifogyni az áruikból. A jó hír azonban az, hogy Kínában már normalizálódik a helyzet, így remélhetőleg hamarosan újra a megszokott szállítási időkkel lehet rendelni a beszállítóktól.

  1. Az élelmiszereket kínáló webshopok forgalma folyamatosan növekszik

Március 16-tól ideiglenesen az iskolák is bezártak Magyarországon, ezért még többen dolgoznak otthonról, meg fog ugrani az önkéntes karanténban lévők száma. Mindenkit az otthonmaradásra buzdítanak, így egyre többen rendelik házhoz az ételt. Több nagy szupermarkettől is lehet online rendelni, például a Tesco, Auchan, Spar és Príma. Ezek a boltok nagy nyomás alatt vannak, napról napra növekszik az online rendelők száma, akiknek a kiszolgálását egyaránt bírniuk kell munkaerővel és készletekkel.

Csehországban már előrébb jár a vírus lefolyása. Ott akkor kezdődött a hatalmas forgalom az élelmiszerwebshopokban, amikor bezárták az iskolákat. Csehországban is komolyabb rendelkezéseket vezettek be, miután nem egyszer 600 kg feletti élelmiszerrendeléseket kaptak. A rendeléseket 50 kg-ra korlátozták, valamint a kiszállítási időt is meghosszabbították. A csehek azt is bevezették, hogy a futárok becsöngetnek és az ajtó előtt hagyják a rendelést, hogy elkerüljék a fizikai kontaktust.

Magyarországon is elkezdődtek a szigorítások, a Tesco például limiteket kényszerült bevezetni egyes termékekre: a készlethiány elkerülése érdekében egyes  termékekből maximum 12 darabot lehet rendelni. Még így is előfordulhat, hogy készlethiány lép fel – tájékoztatják vásárlóikat a Tesco weboldalán. Továbbá, azt is bevezették, hogy csakis online, előre lehet fizetni a rendelésekért.

További változás lehet, hogy az éttermek, akik a karantén helyzet miatt nem tudnak kinyitni, kiszállításra fognak átállni. A Wolt ételkihordó céget például az elmúlt napokban kiszállítással kapcsolatban ötször annyi étterem kereste meg, mint korábban átlagosan.

  1. Az e-kereskedelem felélénkült, egyre több rendelésre lehet számítani

Mivel egyre több korlátozás lép fel az emberek mozgásával kapcsolatban, a fizikai boltok forgalmát a webshopok veszik át ideiglenesen. Az emberek el fogják kerülni a fizikai boltok látogatását a fertőződés kivédése érdekében. Ez a webshopok és kifejezetten az FMCG termékeket forgalmazó webshopok esetében forgalomnövekedéséhez vezet. Az emberek viselkedése és hozzáállása az online vásárláshoz változni fog: többet fognak online vásárolni, továbbá hajlandóak lesznek többet várni a kiszállításra a kialakult helyzet miatt. Ezek a viselkedésváltozások pedig a vírus lecsengése után is megmaradhatnak.

Egyes termékek ára jelentősen megemelkedett a megnövekedett igények miatt. Fertőtlenítőkből és maszkokból hiány alakult ki, nehezen lehet hozzájutni ezekhez a termékekhez a boltokban. Olaszországban ezeket az árucikkeket online kezdték többszörös áron árusítani, egy flakon fertőtlenítő gélt például nem ritkán több, mint 22 euróért árusítottak, az eredeti 3 eurós ár helyett. A szájmaszkok ára 10 centről, 1,8 euróra ment fel.

További termékek, amikre megnövekedett az igény a takarítószerek, takarítóeszközök, egészségügyi eszközök, gyógyszerek (főleg vitaminok), WC papír, szappan, papírtörlő, zsebkendő és kesztyű.

Nézzük a többi nem egészséggel, vagy étellel kapcsolatos ágazatot. Kínában a kozmetikai cégek boltjai is bezártak. Az egyik legnagyobb kozmetikai cég a szépség tanácsadóit online influencerként alkalmazta a karantén idején, ezzel pedig 200%-kal növelték a bevételüket a tavalyi évhez képest. A divatcégek átálltak az online eladásra, és eladóik a WeChat alkalmazáson folytatták a ruhák értékesítését.

A webshopok esetében a vírus hatása elsősorban az FMCG termékek forgalmánál kifejezetten kedvező. Az egyéb, például műszaki termékekkel, alkatrészekkel foglalkozó webáruházak forgalmát illetően még nehéz prognózist alkotni, ugyanis míg az offline kereskedelem visszaesése pozitív hatással lehet az említett iparágakra, addig egy gazdasági válság, vagy akár csak az emberekben kialakuló gazdasági válságtól való félelem gyorsan megtizedelheti az online rendelések számát is.

  1. A futárszolgálatok a helyzetre való tekintettel különleges intézkedéseket vezetnek be

Az e-kereskedelem erősen függ attól, hogy a futárszolgálatok működését mennyire befolyásolják a vírus miatt bevezetett intézkedések. Nézzük mi történik Olaszországban, ahol Európán belül a legmagasabb a fertőzöttek száma. Olaszországban bezárták az iskolákat, edzőtermeket, múzeumokat és minden boltot a patikák és élelmiszerboltok kivételével. A munkafeladatokat nem függesztették fel, és az új rendelet szerint az áruk szállítása munkafeladatnak minősül. Így a házhozszállítás továbbra is működik Olaszországban. Itthon is jönnek az egyre szigorúbb intézkedések, bezárják az iskolákat, óvodákat és minden 100 főnél nagyobb zárt helyen tartandó rendezvényt el kell törölni. A futárszolgálatok azonban továbbra is zavartalanul működnek.

A futárcégek erősítettek a higiéniás szabályaikon és közleményeket adtak ki a vírussal kapcsolatban. A Magyar Posta minden nap fertőtleníti a közös használatú felületeket, kézfertőtlenítőt biztosít a kézbesítőknek, munkatársaik nem utaznak és azt is kiemelik oldalukon, hogy a Kínából érkező csomagok teljesen veszélytelenek az Országos Tisztifőorvos véleménye alapján. A GLS és a Sprinter ugyanígy kézfertőtlenítőket és papírtörlőket helyezett el üzemeik több pontján, külföldi utazásaikat elhalasztottak, a beteg alkalmazottakat otthon maradásra kötelezik.

Mit tehetsz?

Fontos mindig informálni a vásárlókat az esetleges készlethiányról, vagy fontosabb történésekről. Ezt megtehetitek a közösségi média felületeken, vagy e-mailben. Vásárlóitok mindig értékelik, ha transzparensen tájékoztatva vannak mindenről. Több webshop helyezett el bannereket a főoldalon, ahol tájékoztatja vásárlóit készlethiányról és tájékoztatást ad a vírushelyzetről.

Igyekezzetek mindent megtenni a megfelelő higiénia érdekében. Egyes futárszolgálatok például bevezették, hogy nem kell a futárokkal érintkezni a házhozszállításkor. A vásárló előre jelezheti, hogy hova szeretné, hogy a futár elhelyezze a terméket a ház előtt, így teljes mértékben elkerülhető a másik emberrel való érintkezés.

Napról napra változnak a dolgok, és lehetetlen megjósolni, hogy meddig fog eltartani a járvány-helyzet. Fontos azonban, hogy ezekben az időkben is használjuk ki erőforrásainkat, legyünk kreatívak és találjunk új módszereket arra, hogy új vásárlókat szerezzünk, valamint megszólítsuk jelenlegi vásárlóinkat.

Cikkünk folyamatosan frissül.

 

Források:

marketingland.com, Tesco.hu, g7.hu, posta.hu, gls-group.eu, sprinter.hu, divante.com, nepszava.hu

< Főoldal | Blog | Ügyfélinterjú Az Ország Boltja díjas webáruházzal, az Intensettel

Az Intenset nem mindennapi utat járt be az elmúlt két évben. Kicsivel több, mint két év alatt ugyanis elérték, hogy egy több, mint 84.000 tagot számláló Facebook csoporttal rendelkezzenek, valamint, hogy havonta több ezer rendelés érkezzen a webáruházukba és mindezeken kívül 2020 február 20-án Szépségápolás és egészség termékkörben elnyerték Az Ország Boltja Népszerűségi Díjat. Ügyfélközpontú hozzáállásukkal és a kiszervezett logisztika segítségével az elmúlt években Magyarország egyik legnagyobb életmód márkájává nőtték ki magukat.

A következő esettanulmányban megismerhetsz egy olyan márkát, aki mindig az ügyfelet helyezi a középpontba és ennek köszönhetően rekordidő alatt épített ki több tízezres követőbázist. Megtudhatod azt is, hogy a logisztika kiszervezése miben segítette őket hozzá, hogy ilyen gyorsan tudjanak növekedni.

A cikkben egy videóinterjút is találsz, amiben Csereklyei Bálint, az iLogistic ügyvezetője és Somlyai-Sipos Szilvia, az Intenset projektmenedzsere beszélgetnek az Intenset indulásáról, márkaüzenetéről és működési modelljéről. Szilvia olyan tippeket oszt meg az interjúban, hogy mi a titka egy elhivatott követőkből álló ügyfélbázis létrehozásának és mik a legfontosabb sikerokozói az Intenset működésének és növekedésének.

Az Intenset edzésprogramja már több ezer embernek segített céljaik megvalósításában

Az Intenset indulása és marketing üzenete

Az Intensetet 2016-ban alapította Szentgyörgyi Rómeó, 6-szoros aerobic világbajnok és Zoikasz Nesztorasz. Közös céljuk volt, hogy minél több olyan értékes információt tudjanak eljuttatni emberekhez, amik segítik az életmódváltásukat és az egészséges életvitelt.

Több mint 700 rendelés az első napon? Ez mégis hogyan lehetséges?

Az Intenset egyik legnagyobb stratégiai előnye az volt, hogy már a webshop megnyitását megelőzően, több, mint egy éven keresztül edzés programokkal és étrendekkel folyamatosan építették a potenciális vásárlói követőtáborukat. Így 2018-ban, amikor piacra hozták az első Intenset táplálékkiegészítőket, akkor már egy bizalmi vásárlói körnek prezentálhatták azokat, amik aztán óriási sikerre tettek szert, ugyanis a követőik már nagyon várták a megjelenésüket.

Legnépszerűbb termékeik:

A kollagén, a különböző ízesítésű fehérjéik és a zsírégető hatású kapszuláik. Ezek a termékek együttesen alkotják az Intenset életmódprogramot, ami mára már több tízezer embernek segített életmódváltási céljainak a megvalósításában.

Az Intenset sikeréhez az is hozzájárult, hogy egy hosszútávú, több, mint egy éves digitális stratégiával indultak neki az üzlet építéséhez, aminek már az elejétől része volt a logisztika és az azzal járó terhek kiszervezése. Ennek mára meglett az eredménye, hiszen annak köszönhetően, hogy sokkal több időt tudott az ügyfeleire és az értékesítésre fordítani, 2019-ben az Intenset elnyerte Az Ország Boltja Díjat.

Az Intenset szemléletmódjához hozzátartozik, hogy partnerként tekintenek vásárlóikra és segítőkész ügyfélszolgálatukon keresztül minden kérdésükre gondosan felelnek. Marketing üzeneteikkel mindig a hitelességre törekszenek, és gyakran vállalnak felelősséget társadalmi ügyekben, mint például a környezettudatosság.

Márkájuk tudatos építésének meg is van a gyümölcse: több, mint 45.000 követővel rendelkeznek Facebookon, valamint vásárlóik egy több, mint 84.000 fős Facebook csoportban tudják egymással megosztani az életmódváltásukkal kapcsolatos tapasztalataikat.

Az Intenset és az iLogistic kapcsolata

Az Intenset és az iLogistic kapcsolata 2018-ban kezdődött, amikor piacra kerültek az Intenset táplálékkiegészítők és elindult az Intenset webshopja. Az Intenset már az indulást megelőzően  a logisztika kiszervezésénél döntött, ugyanis már a működésük elején meg akarták találni a megbízható üzleti partnereiket, és a mai napig azt tartják üzletük egyik titkának, hogy megbízható üzletfeleik segítségével kevesebb fókuszt kell fordítaniuk a működtetésre és többet tudnak fordítani a növekedésre. Ahogy Szilvia az interjúban is kifejti, az iLogistic segítségével úgy tudnak növekedni, hogy a bővüléssel járó terheket elkerülhetik. Nem kell azzal foglalkozniuk, hogy kibővítsék raktárukat, vagy pótoljanak egy kollégát, ezeket a problémákat az iLogistic átveszi tőlük, ezáltal ők az eladásra és az ügyfeleik igényeire tudnak koncentrálni, ráadásul még a szállítási költségeiken is spórolnak.

Az Intenset számára az is fontos volt, hogy egy olyan partnert találjanak, aki megfelelően fogja képviselni ügyfélközpontú szemléletmódjukat. Tehát biztosítva legyenek afelől, hogy a rendelt termékeik pontosan és villámgyorsan fognak megérkezni a vásárlókhoz.

Szilvia bátran ajánlja a logisztika kiszervezését kezdő webshopoknak és mindenkinek, aki erőforrásait elsődlegesen nem a saját raktár fenntartására és a szükséges munkaerő biztosítására, hanem inkább az értékesítésre és a növekedésre szeretné fordítani.

Ügyfélinterjú Solymai-Sipos Szilviával, az Intenset projektmenedzserével

Nézd meg a teljes videót ITT.

Bálint: Mennyire változott a vállalkozás stratégiája a 3 év alatt?

Szilvia: Nem változott. Nagyon fontosnak tartom azt, hogy egy új webshop indításakor már előre kidolgozott, több éves digitális stratégia legyen. Az alapcéljainkhoz a mai napig tartjuk magunkat.

Bálint: Milyen kihívásokkal találkoztatok az elején? Voltak olyan problémák, amiket nehezen orvosoltatok?

Szilvia: Minden kezdet nehéz, tehát igen. Egy olyan programot indítottunk el, amit még senki sem ismert, tehát a nulláról indultunk. Azt tudnod kell Bálint, hogy az első 20 hónapban nem is volt árbevételünk, de innen volt szép nyerni. Amint már említettem meg volt a stratégiánk, amentén haladtunk céljaink felé.

Bálint: Azt is fontos tudni, hogy nem azért nem volt árbevételetek, mert nem voltak látogatóitok, hanem mert egyáltalán nem is volt meg a webshop még. A tudatos tervezéseteknek ez volt az egyik fő eleme, hogy az online értékesítést egy nagyon tudatos, 20 hónapon keresztül tartó stratégia előzte meg. Amikor pedig elindult a webshop, rögtön együtt kezdtük az indulást. Megérkeztek a termékeitek, összekötöttük a webshopotokat. Ilyenkor mondtátok, hogy várhatóan jól fog indulni a történet, mi ezt ekkor még nem hittük el. Végül 700 rendelés érkezett az első napon.

Szilvia: Igen. Már a webshop indulásakor rendelkeztünk egy 20.000 fős követőbázissal. Ez egy olyan potenciális vásárlói közösség, akiknek mi felmértük az igényeit. Az első napon emiatt számítottunk érdeklődésre, de nem ekkorára, mi is meglepődtünk.

Bálint: Mit szeretnek az Intensetben a vásárlóitok?

Szilvia: Napi szintű szoros kapcsolatban vagyunk velük és ez nagy előny. Nekünk az a legfontosabb, hogy az ő igényeiket teljesítsük. Nekünk ehhez elengedhetetlenek a jó partnerek. Ti rekordsebességgel fel tudjátok adni a csomagjainkat, vásárlóink szinte mindig megemlítik a vélemények írásakor, hogy mennyire szuper a szállítás és mennyire pontosak a rendelések.

Bálint: Mesélj kérlek a webáruházról és a termékeitekről. Ha jól tudom vannak edzéstervek, étrendek és természetesen a táplálékkiegészítők.

Szilvi: Egészséges életmódot, fogyást, szépséget támogató termékeink vannak. Van fehérje, zsírégetők és a hölgyek körében az egyik slágertermékünk a kollagén.

Itt szeretném kiemelni, hogy vásárlóink ingyenesen is hozzájuthatnak egyes digitális termékeinkhez. Saját kidolgozású, 1 év 3 hónapot lefedő programunk és alap étrendünk ingyenesen elérhető, úgy gondolom Magyarországon ez egyedülálló.

Bálint: Úgy gondolom ez hozzájárult ahhoz, hogy Facebook közösségeket, csoportotok már több, mint 70.000 főt számlál…

Szilvi: Már átléptünk a 80.000 főt. Itt rengetek előtte-utána képet és véleményeket láthattok. Nekünk nagyon jól esik visszaolvasni, hogy támogatni tudtunk vásárlóinkat céljaik elérésében.

Bálint: Térjünk vissza a termékeitekhez. Vannak virtuális termékeitek, ezt ajánlod másoknak is?

Szilvi: Abszolút! Mi is meglepődtünk az elején, hogy mennyire tetszik az embereknek a digitális étrendünk, például. Mi nem találtunk ki új dolgot a piacon, manapság már sokan vásárolnak applikációkat, digitális termékeket. Mi mögé tettük az Intenset szívet, és ettől lett különleges. Egy lépcsőt azonban kihagytunk termékeink közül, ez pedig a nyomtatott termékek. Számunkra nagyon fontos a környezetvédelem és nem szerettük volna ezzel terhelni a környezetet.

Bálint: Tehát, akkor még környezettudatosak is vagytok. Azt is szoktam látni, hogy adományokat gyűjtötök, fát ültettek, és mindenféle dolgokkal foglalkoztok.

Szilvi: Igen, rengeteget gondolkodtunk azon, hogy mit és hogyan tudnánk visszaadni a követőinknek. Nagyon szoros kapcsolatban állunk, a 80.000 fős követőbázisunkkal és lehet, hogy csöpögősen hangzik, de az emberek érzik, ha olyan alkotunk, ami a közjót szolgálja. Legyen ez segítség a lefogyásban, adománygyűjtés, vagy fák ültetése. Szeretnénk példát mutatni a többi ember és cégvezető számára.

Bálint: Jöjjön egy nehezebb kérdés. Most 80.000-en vagytok a Facebook csoportotokban. Mikorra lesz szerinted, hogy elérjétek a 100.000-et?

Szilvi: Remélem minél hamarabb! Jövőbeli terveink között szerepel, hogy ha Magyarországon valaki le szeretne fogyni, vagy életmódot szeretne váltani, akkor szeretnénk, hogy elsőként az Intenset jutna eszébe.

Bálint: Térjünk kicsit át technikai dolgokra. Ti egy bérelhető webáruházmotorral dolgoztok, ez pedig a Shoprenter. Mennyire vagytok elégedettek a Shoprenter működési modellével?

Szilvi: Nagyon jó a viszonyunk velük. Folyamatosan fejlesztenek, ami nekünk nagyon nagy előny. Mindig hozzuk az újabb és újabb ügyféligényeket számukra, ezeket mindig maximális figyelemmel próbálják teljesíteni.

Bálint: Ha egyetlen egy tippet adhatnál át követőinknek, jövendőbeli webshoptulajdonosoknak, mi lenne az?

Szilvi: Abszolút, ami a szívünkben rejlik. Mi egy család vagyunk a vásárlóinkkal, nem munkaként tekintünk rá. Ez egy hivatás. Továbbá számunkra nagyon fontos a megfelelő ügyfélszolgálat. Ilyenkor találkozik velünk először a vásárló, tehát ezt a pozíciót úgy kell működtetnünk, hogy a vásárló egy hatékony válasszal és még annál is többel zárja le a kérdését.

Bálint: Marketinggel kapcsolatosan, mi az a két tanács, amit adnál egy újonnan induló webáruháznak?

Szilvi: Először is az, hogy legyen egy hosszútávon kidolgozott digitális stratégia, ugyanis az eredményeket hosszútávon elemezzük. A másik pedig, hogy legyen házon belül egy olyan ember, aki ismeri a legújabb marketing technológiákat. Ezek nélkül az elindulás nagyon költségessé tud válni.

Reméljük sokatokat inspirálni fog az Intenset sztorija, hogy tényleg megéri időt fektetni a vásárlókkal való kapcsolatépítésbe. Köszönjük az Intensetnek, és Somlyai-Sipos Szilviának, hogy betekintést nyerhettünk egy jövedelmező webshop működésébe, és tippeket kaptunk arról, hogy milyen stratégiákkal, termékekkel és üzleti modellel érdemes neki indulni egy vállalkozás alapításának. Ahogy Szilvia is említette, a logisztika kiszervezése nekik már az elején hatalmas segítséget jelentett és hozzájárult ahhoz, hogy exponenciálisan tudjanak növekedni problémák nélkül. Ha te is szeretnéd elkerülni a logisztikával járó felesleges költségeket és időt szeretnél spórolni vállalkozásodnak, vedd fel velünk a kapcsolatot itt.

Ha tetszett az interjú, és szeretnél további tartalmakat olvasni tőlünk, kövess minket közösségi médián.

< Főoldal | Blog | Az 5 legnépszerűbb csomagpontra szállító futárcég

A csomagpontos szállítás az utóbbi években rendkívül népszerű lett a webshoptulajdonosok, és a vásárlók szemszögéből is. Vásárlói szemszögből egyértelműek az előnyök: a csomagpontos szállítás kényelmes, gyors és megbízható az online vásárlók számára. Azonban, miért lett egyre népszerűbb a webshoptulajdonosok körében? Valamint, melyek azok a belföldi futárcégek, akik a legkedvezőbb csomagpontos szolgáltatást nyújtják?

Az iLogistic Kft. teljeskörű fullfilment szolgáltatást nyújt webshop-tulajdonosoknak, amibe beletartozik termékeik raktározása, csomagolása és kiküldése is. Éppen ezért cégünk évek óta, több száz csomagot küldd el naponta futárcégekkel együttműködve, így természetesen a csomagpontra szállító cégekkel is vannak kapcsolataink a házhoz szállító cégek mellett. Együttműködésünk során megismertük a csomagpontra szállító cégek erősségeit, gyengeségeit, valamint kitapasztaltuk a legkedvezőbb csomagpontos szolgáltatásokat a piacon.

Legújabb cikkünkben bemutatjuk a csomagpontos szállítás költségcsökkentő, hatékonyságnövelő és vásárlásösztönző hatását, valamint bemutatjuk az 5 belföldi legnépszerűbb futárcéget, akik csomagpontos szolgáltatást nyújtanak: a DPD-t, a GLS-t, az MPL-t, a Foxpostot és a Pickpackpontot. Ha már régóta gondolkozol a csomagpontos szállítás bevezetésén, ez a cikk rengeteg, értékkel bíró információval fog szolgálni neked a csomagpontos szállítás előnyeiről, esetleges hátrányairól és a cikk végére biztosan el fogod tudni dönteni, hogy megéri-e a befektetést.

ilogistic

A csomagpontos szállítás előnyei

Ügyfeleinknek bátran szoktuk ajánlani a csomagpontos szállítást a következő előnyök miatt. Először is jó megoldás a költségek csökkentésére. Nagy összegeket tudsz spórolni azzal, ha legalább a 20%-át a termékeidnek csomagpontra szállíttatod. A csomagpontos szállítás kedvező árairól az is tanúskodik, hogy az emberek előszeretettel választják ezt a szállítási formát a C2C azaz Customer-To-Customer (Vásárló a Vásárlónak) tranzakciók során. Itt arra kell gondolni, amikor emberek egymásnak adnak el használt tárgyakat, ruhákat a vatera.hu, vagy a Facebook piacán, és egy gyors, olcsó kiszállítási formára van szükségük, akkor nagyon sokan választanak egyet a cosmagpontos szállítással foglalkozó cégek közül. Ezek az emberek általában egy évben nagyon kevés csomagot adnak fel, de a csomagpontos szállítással még a mennyiségi kedvezmények nélkül is jutányos árat kapnak a futárcégektől.

A csomagpontos szállítás másik nagy előnye, hogy ha vásárlóidnak a csomagpontra való szállítás is elérhető szolgáltatás a webshopodon, az nagy valószínűséggel növeli a forgalmadat. Sok vásárló szembesül ugyanis azzal a problémával, hogy nem tudnak otthon lenni, amikor a futár kiszállítja a csomagjaikat, ugyanis az jellemzően hétköznap délelőtt történik meg. Így sok az át nem vett csomag, és az elégedetlen vásárló. A csomagpontra való szállítás kényelmet és biztonságérzetet ad vásárlóidnak, így többen fogják választani a te webshopodat.

Harmadjára pedig, ha olcsó termékeket árulsz, és célcsoportod számára már pár száz forinttal olcsóbb ár is nagy előnyt jelenthet a versenytársakhoz képest, érdemes a csomagpontos szállítást opcióként megjelölni a webshopodban. Add pár száz forinttal olcsóbban, mint a házhozszállítást, így az árérzékeny vásárlóid választhatják ezt az opciót pusztán a spórolási szempontjukat alapul véve.

A csomagpontos szállítás hátrányai

Természetesen a csomagpontos szállításnak is vannak hátrányai. Először is egyszeri fejlesztési feladat, hogy fel kell töltened a csomagpontok címét és nevét a webshopodra. Ezt, ha saját magadnak kell megoldanod napokba is telhet, azonban, a webshopmotorokhoz hozzáköthető pluginokkal gyorsan megoldható. További hátrány, hogy ha a házhozszállításra és a csomagpontos szállításra megbízott futárcég esetében két külön futárcégről beszélünk, akkor onnantól két rendszert kell kezelned és a kiszállítandó csomagjaidra eltérő típusú címkéket kell helyezned attól függően, hogy azok éppen házhozszállításos, vagy csomagpontos megrendelések. Emellett szintén a csomagpontos szállítás ellen szól, hogy ha  olyan termékeket forgalmazol, amiknek árt a túl hideg, vagy a túl meleg légkör, akkor a több napig egy automatában történő várakozás árthat az épségüknek. Végül pedig mindenképpen meg kell említenünk azt a statisztikai adatot, miszerint a csomagpontra szállított csomagoknál a csomagok átvételi aránya alacsonyabb, mint a házhoz szállított csomagok esetében.

Ha az előnyöket és hátrányokat mérlegelted és eldöntötted, hogy neked való a csomagpontos szállítás, akkor a következő lépés, hogy kiválaszd a számodra megfelelő futárcéget. A továbbiakban bemutatjuk az 5 legnépszerűbb hazai futárcéget, akik vagy kifejezetten csomagpontos szállításra specializálódtak, vagy pedig a házhozszállítási szolgáltatásuk mellett rendelkeznek csomagpontos szolgáltatással is.

DPD

A német tulajdonú globális cég, a DPD is jelen van több, mint 150 csomagponttal Magyarországon mind nagyobb, mind kisebb városokban. A DPD csomagpontok általában frekventált, könnyen megközelíthető helyek, boltok vagy DPD kirendeltségek. A DPD csomagpontos szolgáltatásban választhatunk Classic Belföld csomagot, Classic Nemzetközi csomagot, illetve e-mailes értesítést. A Classic csomagokban benne van a vonalkód alapján ingyenes honlapos nyomon követés, a másnapi kiszállítás, és a sikertelen kézbesítés után díjmentes visszaküldés a feladónak. Nemzetközi szállításnál a kiszállítási idő 1-5 nap ás csak EU-s országokba vehető igénybe ez a szolgáltatás.

Fontos kiemelni, hogy a csomagpontra feladott csomagok súlya nem haladhatja meg a 20 kg-ot, a csomag hosszúsága pedig nem lehet több, mint 175 cm.

Kinek ajánljuk a DPD-t?

A DPD-t azoknak ajánljuk, akiknek már szerződése van velük és nem szeretnének a futárcégek között váltani. Ilyenkor érdemes náluk maradni és kibővíteni a szolgáltatást a csomagpontos szállítással. Ez az opció nem fog jelentős költségcsökkenéssel járni, azonban ahogy már a bevezetőben is leírtuk jó lehetőség lehet a vásárlóid elégedettségének a növelésére, ha a csomagpontos szállítást is listázod opcióként a honlapodon.

Forrás: https://www.dpd.com/hu/home/szallitas/szallitasi_modok/pickup/pickup_csomagpontok

GLS

A GLS országos lefedettséggel rendelkezik csomagpontok szempontjából. Több, mint 750 csomagponttal rendelkeznek országszerte. Sokféle helyszínen alakították ki a pontokat, általában forgalmas csomópontokon, benzinkutakon és boltokban is. A karácsonyi szezonra a tavalyi évben több, mint 20 db forgalmas helyszínre kirakott mobil csomagautomatával készültek. A csomagpontjaik minőségét rendszeresen ellenőrzik, nagyon fontos nekik az ügyfelek számára nyújtott minőségi szolgáltatás.

A GLS-nél előny, hogy náluk mindenhol lehet utánvétes csomagot feladni és utánvéttel fizetni, továbbá a csomagpontjaik több, mint felénél bankkártyás fizetésre is van lehetőség. Ezenfelül, velük csomagpontból csomagpontba is küldhetsz csomagokat, ha teljesen el akarod kerülni a futárokkal való kommunikációt. Érdemes kiemelni a GLS FlexDelivery szolgáltatását, aminek a keretén belül a feladott csomag új helyszínre és új időpontra is átkérhető, e-mailes, sms-es szolgáltatás mellett. Ilyenkor a címzettek különböző kiszállítási módok közül válaszhatnak plusz díj ellenében. A karácsonyi időszakban ez különösen hasznos lehet, hogy mindenképp megérkezzenek a csomagok időben.

A GLS-nél a csomagpontos szállításnál ugyanúgy 40 kg a súlyhatár, mint a házhozszállítás esetében, nem korlátozzák ezt a csomagpontos szállítás miatt. A csomag pedig a kiszállítást követően 5 napig átvehető, ami egy tág ablak arra, hogy mindenki kényelmesen odaérjen.

Kinek ajánljuk a GLS-t?

A GLS csomagpontos szállítás árai megegyeznek a házhozszállítási áraikkal, így azoknak ajánljuk szolgáltatásukat, akiknek már hosszútávú szerződésük van velük. Ezáltal nem kell megosztani a rendeléseidet két cég között és a nagyobb csomagszám miatt kedvezőbb díjakat tudsz kialkudni.

Továbbá, így a csomagpontra szállított csomagjaidat is egyszerűen átadhatod a GLS futárnak, aki amúgy is érkezik hozzád felvenni a házhozszállításos csomagjaidat. Ezzel ellentétben, ha új céggel szerződnél, akkor a két cég között kellene megosztanod a csomagjaidat és előfordulhatna, hogy a kevés csomagszám miatt nem jönne ki hozzád a futár, hanem neked kéne felkeresned a legközelebbi depóját, valamint a kisebb mennyiség miatt nem is kapnál olyan kedvezményes árakat.

Az előbb említett megoldás azért is hatékony, mert így nem kell új cég plugin-jét integrálnod, vagy újabb API kapcsolatot kialakítanod és így spórolhatsz az újabb rendszer kialakításának a költségein is.

Forrás: https://www.youtube.com/watch?v=r1MTARrOXBU

MPL

Az MPL, azaz a Magyar Posta Leányvállalata nagyon erős szereplő a csomagpontos cégek között. Országszerte 3000 postaponttal rendelkeznek, ezáltal a hazai piacon egyértelműen az ő csomagpont-hálózatuk a legkiterjedtebb. Ezek közül 2600 postai PostaPont, hiszen mindegyik posta csomagpontként is funkcionál. Továbbá jelenleg 210 Coop PostaPont, 195 MOL PostaPont, 51 Csomagautomata, 3 Media Markt és 1 Trendmaker csomagátvételi pont áll vásárlóid rendelkezésére. Ebből a bő választékból, biztosan lesz 2-3 PostaPont a közeledben, így még válogathatsz is közülük. Ezek közül, a csomagautomaták napi 24 órában nyitva vannak, országszerte bármikor hozzáférhetőek, ugyanígy a MOL PostaPontok is általában napi 24 órában nyitva vannak, a Coop PostaPontok pedig napi 12 órában. Ezen felül, a hálózat folyamatosan bővül, főként csomagautomatákból építettek sokat az utóbbi időben.

Továbbá, az MPL másik hatalmas előnye, hogyha a kézbesítés valamiért sikertelen, akkor a csomagot automatikusan, kérés nélkül átviszik a vásárlóhoz közeli PostaPontra. Ez nagyon nagy kényelmet és biztonságot jelent a vásárlóknak a házhozszállítás területén is, de erről részletesebben a házhozszállító cégeket összehasonlító cikkünkben írtunk.

Az MPL SMS-ben vagy e-mailben értesíti az ügyfelet a kiszállításról. Azt te döntheted el, hogy melyiket szeretnéd. A csomagpontokon pedig választhatsz 5 napos, vagy 10 napos megőrzési határidőt. A PostaPontok közül a postákon, illetve a MOL és Coop pontokon bankkártyával is fizethet a vásárló.

Fontos tudni, hogy a csomagautomatás küldemények maximum tömege 20 kg lehet, PostaPonton pedig maximum 30 kg.

Kinek ajánljuk az MPL-t?

Azoknak a webshoptulajdonosoknak ajánljuk, akik olcsóbb termékeket, ruhadarabokat árulnak, valamint a vásárlói köre kisebb falvakból, településekből van, hiszen itt is mindenképp van posta, ahova kérhetik a szállítást.

Továbbá, pedig azoknak a webshoptulajdonosoknak ajánljuk, akik sok választási lehetőséget szeretnének biztosítani a PostaPontok helyszínét illetően. Vásárlóidnak kiváló élményt nyújthatsz, ha több, mint 3000 pont között válogathatnak és ténylegesen a számukra legközelebbit választhatják ki.

Forrás: https://posta.hu/ilyen_egyszeru_a_csomagautomata_hasznalata

Foxpost

A Foxpost a csomagpontos szállításra alapozta márkaüzenetét. A cég kifejezetten ezzel a szolgáltatással indult el. Azóta bővítettek a portfólión és házhozszállítást is vállalnak. Országszerte 100 automatával rendelkeznek és hálózatuk folyamatosan bővül. Automatáikat havonta 20 millió alkalommal használják, bevált, biztonságos és környezettudatos megoldást nyújtanak ügyfeleik számára. A pontokon a vevők utánvéttel is fizethetnek.

A Foxposttal online is köthetsz szerződést, és egy gyors, online regisztrációt követően már használhatod is az automatákat. Jó megoldás a Foxpostnál, hogy csomagautomatában is tudsz feladni csomagot. Hosszú távon érdemes elérni azt a csomagmennyiséget, amiért már eljön közvetlenül hozzád a futár, mert, ha nem kell minden nap csomagokkal megrakodva az automatához járkálnod, akkor azzal időt spórolhatsz. Ezt a kényelmi szintet azonban csak akkor tudod elérni, ha több, mint 10 csomagot adsz fel naponta. 1-2 csomagért nem fognak kimenni.

A Foxpostnak továbbá jó a szoftveres támogatása, szoftverüket hozzá kötheted a webshopodhoz, így könnyebben fog menni a szállítási címkék generálása és csomagjaid nyomon követése. Ezen felül a szoftverhez hozzátartozik egy kimutatási rendszer, ahol statisztikákat kapsz a csomagjaidról, üzleted állapotáról.

Végül pedig a Foxpost legnagyobb előnye a kedvező ár. Jelenleg nettó 619 Ft-ért tudsz küldeni csomagot automatába, ami versenyképes ár a piacon, napi 10 csomagnál pedig még ennél kedvezőbb árat is kaphatsz. Ráadásul a Foxpostnál a csomagok átvételi aránya kiemelkedően magas a piaci átlaghoz képest, ami arról árulkodik, hogy a vásárlók szeretik használni a Foxpost csomagpontokat, valamint megbíznak a márkában.

Kinek ajánljuk a Foxpostot?

A Foxpostot azoknak ajánljuk, akiknek a vásárlóik nagyvárosokban élnek, így könnyen hozzáférnek automatáikhoz. Továbbá azoknak, akik műszaki cikkeket árulnak a biztonságos és gyors szállítás miatt.

A Foxpost továbbá jó választás lehet, ha egy fiatalos, rugalmas és fejlődő partnercéget keresel, valamint mérvadó, hogy kedvező áron tudj csomagokat szállítani csomagpontra.

Forrás: https://blog.vatera.hu/2019/10/22/meg-tobb-foxpost-csomagautomata/

Pick Pack Pont

A Pick Pack Pont a Sprinter futárcég fejlesztése és egy különleges üzleti modellről beszélünk. Csomagpontjaikat csak üzletekben, boltokban, benzinkutakon és más frekventált helyszíneken alakították ki, csomagautomatákkal pedig nem is rendelkeznek. Országos hálózatuk több száz Pick Pack Pontból áll, amik mindig jól megközelíthetőek, de főleg nagyvárosokban találhatóak meg. A két fő átvevőpontjuk az Inmedio és Relay üzletek, ezek pedig megtalálhatóak bevásárlóközpontokban, hipermarketekben és a nagyvárosok sétálóutcáin egyaránt. Emellett a Relay-t a Budapest Airport területén is megtalálhatod. Az autóval közlekedők pedig a MOL és az OMV töltőállomásokon vehetik át csomagjaikat akár utazás közben. Az üzletek nagy részében lehetséges a bankkártyás fizetés is.

A Pick Pack Pont is biztosít online csomagkövetést, és e-mailben értesítenek, amikor csomagod megérkezett a csomagpontra. Ezután 7 nap áll rendelkezésedre, hogy átvedd.

A Pick Pack Pont szolgáltatásának előnye, hogy emberközpontú, hiszen a pontokon dolgozó kollégák mindig rendelkezésre állnak, ha segítségre van szükséged, ezért általában szeretik használni az emberek. A Pick Pack Pont partnereinek pedig segítenek extra forgalmat generálni, a csomagért beérkező ügyfelek, megismerik az átvételi pontot és a csomag átvételét követően megvan az esélye, hogy vásárolnak valamit a helyszínen.

A Pick Pack Pont árai kedvezőek, de alapvetően a Foxpost még kedvezőbb díjakat biztosít.

Kinek ajánljuk a Pick Pack Pont szolgáltatását?

A Pick Pack Pontot olyan vállalkozóknak ajánljuk, akiknek vásárlói nagyvárosokban élnek és egy kényelmes, emberbarát megoldást keresnek a csomagok szállítására. Ha vásárlóid nem szeretik a csomagautomatás átvételt, mert bonyolultnak találják, akkor jó megoldás lehet a Pick Pack Pontos szállítás. Így mindig boltokba, éttermekbe, kávézókba vehetik át csomagjaikat, ahol az eladók segíteni fognak nekik a csomag átvételében és melegebb vásárlói élményben lehet részük. Ha tudod, hogy célcsoportodnak ez fontos, akkor érdemes lehet a Pick Pack Pont szolgáltatásait választanod.

Továbbá, ha már van szerződésed a Sprinterrel csomagjaid házhozszállításához, akkor a már GLS-nél is említett okok miatt érdemes a csomagpontra szállított csomagokat is velük szállítanod a költség-, és időhatékonyság érdekében.

Összefoglaló táblázat

DPD GLS MPL Foxpost PickPackPont
Fix csomagpontok száma 166 779 3000 0 670
Automaták száma 0 10 51 100 0
Csomagpontok elhelyezkedése Frekventált, könnyen megközelíthető helyek Forgalmas helyszínek, benzinkutak, boltok Magyar Posta, Coop, MOL, Media Markt Bevásárlóközpontok, szupermarketek, boltok Üzletek, boltok, benzinkutak, kávézók, Inmedio, Relay
Másnapi csomagpontos szállítás X X X X budapesti pontokon
Csomagpontból csomagpontba szállítás nincs X nincs X X
Csomagponton feladott csomagok súlyhatára 20 kg 40 kg 20 kg 25 kg 20 kg
A csomag megőrzése a csomagponton 7 nap 5 nap 2 nap (bővíthető 5-10 napra) 3 nap 7 nap
Utánvétes fizetés X X X X X
Bankkártyás fizetés X X X X X

 

Összefoglalva, a csomagpontos szállítás egy ideális plusz szolgáltatás lehet vásárlóid részére. Megkönnyítheted nekik a termékeid kiszállításának folyamatát, megkülönböztetheted magadat a versenytársaidtól, ráadásul spórolhatsz is vele.

Mi az iLogistic-nál főként a Foxposttal dolgozunk együtt, és rajtunk keresztül ügyfeleink is kedvezményes, nettó 500 Ft-os áron juthatnak hozzá a csomagpontos szolgáltatásukhoz. Továbbá, raktárunkba naponta jönnek Foxpostos és más futárcéges futárok is, így csomagpontos rendeléseid már másnap ott lehetnek az automatában. Ez a kisebb webshopoknak különösen előnyös lehet, ugyanis, így nem kell elmenned naponta a csomagautomatához feladni a csomagokat, ezzel pedig rengeteg időt spórolhatsz meg.

Ha te is szeretnél jobb vásárlói élményt nyújtani vevőidnek, és saját magadnak is szeretnél időt és pénzt spórolni, akkor keress meg minket itt.

További hasonló tartalmakért, kövess minket itt.

< Főoldal | Blog | Black Friday statisztikák az iLogistic-tól: ezek voltak 2019 legszezonálisabb online rendelt termékei

A webshopok csúcsszezonja még mindig a Black Friday, valamint a karácsonyt megelőző időszak, azonban a Valentin-nap és a Halloween is jó alkalom kampányok futtatására, ugyanis ilyenkor is aktívak az online vásárlók. A fizetés módját tekintve, a vásárlók csaknem háromnegyede még mindig az utánvétes fizetést preferálja. Az e-kereskedelemben forgó termékeket tekintve a fővárosban a műszaki cikkek, vidéken pedig a kisebb értékű ruházati cikkek és autós kiegészítők a legkelendőbbek – többek között ezeket a következtetéseket vontuk le a 2019-es évre vonatkozó elemzésünkből.

rupixen-com-Q59HmzK38eQ-unsplash

Egyre jellemzőbb, hogy a webshopok éves működésüket a Black Friday-re alapozzák, hiszen sokaknál ekkor realizálódik a bevétel legnagyobb része. Különösen igaz ez az egészséggel kapcsolatos termékekre és táplálékkiegészítőkre, a szórakoztató elektronikai cikkekre, a könyvekre, valamint az ajándéktárgyakra és kisebb kiegészítőkre, amelyekből legtöbben a karácsonyt megelőző 30 napban rendelnek a magyarok online. Ebben a cikkünkben megvizsgáltuk, hogy több, mint 70 ügyfelünk éves statisztikái alapján, van-e létjogosultsága a Black Friday-en túl a szezonalitásnak az e-kereskedelem szektorban, valamint, hogy hogyan alakult ügyfeleinknek az év az online rendelések terén.

Unikornisos mamusz és szív alakú párna Valentin-napra

Az elemzésből kiderült, hogy a magyarok az őszi-téli időszakban preferálják leginkább az online rendeléseket, a szeptembertől februárig tartó szezon a legaktívabb az e-kereskedelemben. A szezonalitás azért a Black Friday-en túl is megfigyelhető, a Valentin-nap előtti 1 hétben például a kisebb értékű ajándékok iránt lendül fel a kereslet. Ügyfeleink kínálatából például az unikornisos mamusz, szív alakú párna, a szerelmes plüss és a díszcsomagolásban értékesített szépségápolási cikkek voltak tavaly a slágertermékek a szerelmesek ünnepét megelőzően. Nyáron elsősorban az autókkal, a környezettel és a szabadidős tevékenységekkel foglalkoztak az online vásárlók a legtöbbet webshop rendeléseink alapján, hiszen akkor az építőipari, autó-motor és a bicikli eladások száma emelkedett meg. Kiemelkedő időszak az iskolakezdés is a webshopok életében, amikor a ruházati termékekre, papír írószerre és – bármilyen meglepő – az ágyneműre ugrik meg a kereslet, melyet ilyenkor az iskolakezdéssel új kollégiumba vagy albérletbe költöző diákoknak vásárolnak. Ezen kívül még a tavaszi és őszi magazinos kupon napok játszanak nagy szerepet az e-kereskedelem éves alakulásában, hiszen az elmúlt években a plázák üzletei mellett már az online rendelésbe is beszálltak ezek a felületek.

349ea9591fd41e5d65be086240c02c6b

Szórakoztató elektronika a fővárosban, autós kiegészítők vidéken

Míg a szórakoztató elektronikai rendelések több, mint 40%-a a fővárosból érkezett tavaly partnereinkhez, addig csak minden tízedik vásárló volt fővárosi azok közül, akik az autójukhoz vásároltak valamit. Jellemző volt a tavalyi év során, hogy bio termékeket, táplálékkiegészítőket és Apple-termékeket jellemzően Budapestre rendeltek a webshop felhasználók, míg a kisebb értékű ruházati cikkeket és ékszereket inkább a vidékiek preferálták.

2b19a5c99082e8495792ccdf7f88a5f2

Az online vásárlók még mindig tartanak az online fizetéstől

A szállítás módja kapcsán elmondható, hogy manapság már egyre kevesebben rendelnek munkahelyre, és egyre többen választják a különböző csomagpontokat. Annak ellenére, hogy szinte mindenki tudna bankkártyával fizetni, ügyfeleink szállításai során a fizetések 73,75%-a még mindig utánvétes volt 2019-ben, és alig több, mint negyedét fizették utalással vagy bankkártyás fizetéssel. A tavalyi év során a legmagasabb kosárértékeket a műszaki cikkek területén realizálták ügyfeleink, gyakran százezres, vagy akár többszázezres költéssel. A ruhanemű, illetve telefonos kiegészítők piacán a 8000-10.000 Forintos kosárérték volt jellemző, könyvből pedig általában egyszerre egyet vásárolnak online a tapasztalatok szerint, ugyanis ott átlagosan 4000-5000 Forintnál megállt a rendelés végösszege.

A szezonalitásra is fel lehet készülni

A webshopok számára a szezonalitás nemcsak az árukészletezésben, de a kiszállítások kezelésében is kihívást jelenthet, azonban egy megfelelő háttértámogatással ez is kiküszöbölhető. Cégünk megoldást kínál azoknak, akik szeretnék leegyszerűsíteni webshopjuk üzemeltetését és egy csaknem másfél évtizedes tapasztalattal rendelkező cégre bízni a termékeik raktározását, csomagolását és kézbesítését.

< Főoldal | Blog | Ügyfélinterjú: Az iGlass sikersztori

Mi kell ahhoz, hogy három 18 éves srác egy 100 millió Ft feletti bevételű üzletet és erős, felismerhető márkát hozzon létre 3 év alatt?

Kedves ügyfelünk, az iGlass sikersztorijából megtudhatod, hogy hogyan lett a cég Magyarország első számú iPhone kijelző védő brandje. Valamint, hogy milyen stratégiát érdemes követned ahhoz, hogy egy év után a te webáruházadba is legalább havi 1000 rendelés érkezzen be.

A cikk végén pedig egy videóinterjút találsz Vlaszák Ádámmal, az iGlass egyik alapító tulajdonosával, aki exkluzív tippeket fog megosztani veled, hogy te is minél hamarabb piacvezető lehess a saját piacodon.

13e152fa8a8e212cca91fd5251945990

Az iGlass sztori

Az iGlass-t 2016-ban 3, akkor még csupán 18 éves fiatal alapította. A csapat egyik tagja hozta a termékötletet, a második az online marketing tudást, a harmadik, Ádám, aki az interjúnkban szerepel pedig a kiváló üzleti érzékét tette hozzá a mixhez. Az iGlass márka legerősebb értéke, hogy Apple termékekhez biztosítja a megfelelő védelmet törés-, és karcálló üvegfóliáival. Üzenetük szerint az Apple termékek különleges védelmet érdemelnek, és üvegfóliáik nem csak, hogy biztonságosak, de tökéletesen illeszkednek az iPhone-ok és Apple Watch-ok elegáns megjelenéséhez. Több, mint 200 különböző fajta termékük között színes, átlátszó, 3D lekerekített fóliákat, illetve a Magyarországon egyedülálló Smart üvegfóliát is megtaláljátok. Az iGlass tulajdonosai olyan szinten hisznek fóliák törésállóságában, hogy iGlass Pro termékük esetében garanciát vállalnak a kijelződre. Ez azt jelenti, hogy ha a telefonod kijelzője úgy törne be, hogy iGlass Pro üvegfólia van rajta, akkor kifizetik a kijelző cseréjét. Tapasztalatunk alapján, ha valaki hosszú távon profitabilisen működő webáruházat szeretne felépíteni, akkor csak is jó minőségű termékekkel érdemes foglalkozni, amire az ilyen szintű garanciavállalás a létező legjobb példa. Az iGlass folyamatos növekedést mutat. Ádámot például már az utcán is felismerik, márkanevük egyre több emberhez jut el, valamint többen a legnagyobb forgalmú kereskedelmi cégek ügyvezetői közül is irigykedve tekintenek az iGlass intsagramon elért sikereire és elismertéségére. A jövőre nézve az iGlass tervei között a termék portfólió bővítése és a külföldi terjeszkedés is szerepel.

Az iGlass és iLogistic együttműködése

2018 őszén kezdődött együttműködésünk az iGlass-szel, és idén már a második Black Friday akciót bonyolítottuk le együtt. Idén több mint 550 rendelést készítettünk össze egyetlen nap alatt, hogy a vásárlóik a megnövekedett forgalomtól függetlenül a leghamarabb kézhez kapják rendeléseiket. Több mint egy éves együttműködésünk során kiépült egy igazán személyes baráti és üzleti kapcsolat, amelynek keretein belül rugalmasan biztosítjuk a növekvő forgalmuk kiszolgálásához szükséges kapacitást, területet és csomagolóanyagot. Az alapvető logisztikai szolgáltatások, mint termékek raktározása, csomagolása, kiküldése mellett más tevékenységekben is segítjük az iGlass-t. Mi készítjük össze és szállítjuk ki a termékeiket a jellemzően plázákban található viszonteladó GSM-ekbe is. Viszonteladói hálózatuknak nagy szerepe van az offline értékesítésükben és így a 100 Millió Forint feletti forgalmukban is. Kezeljük külföldi rendeléseiket is, Nyugat-Európába rendszeresen, de már az USA-ba is szállítottunk csomagokat a megbízásukból. Emellett mi kezeljük a garanciális visszaküldéseiket, amikből szerencsére nincsen sok a termékük kiemelkedő minősége miatt. Influencerekkel való együttműködésük során mi szállítjuk el termékeiket a kiválasztott influencer partnereiknek. A tulajdonosok pedig heti rendszerességel jönnek hozzánk biatorbágyi raktárunkba, hogy promóciós termékeket vigyenek el marketing tevékenységükhöz.

Ahogy Ádám az interjúban is kifejtette, az egyik legfontosabb stratégai szempont az volt, hogy vásárlóik számára minőségi termékeket tudjanak nyújtani. Éppen ezért az iGlass-es termékeket gondosan, és nagy odafigyeléssel kell becsomagolnunk. Webshop raktárkészlet-kezelő kollégáink precizitásának köszönhető hogy minden rendelésnél a megfelelő termék kerül a csomagolásba. Akkor is, amikor 200 különböző, de egymáshoz nagyon hasonló üvegfóliáról van szó.

Minden egyes iGlass-es csomagba belekerül a termék mellé egy törlőkendő, egy alkoholos papír és egy matrica a készülékek fóliázás előtti tisztításához. A terméket és a tartozékokat ezután belerakjuk egy fekete dobozba, ami végül belekerül a díszcsomagolásba. Az elkészült csomagot pedig jellemzően légpárnás borítékban juttatjuk el a vásárlóhoz (LINK). Tapasztalt kollégáinknak és komissiózási rendszerünknek hála nem okoz gondot a folyamat optimális elvégzése, és így az iGlass vásárlói mindig azokat a termékeket kapják, amiket megrendeltek.

Interjú Vlaszák Ádámmal, az iGlass egyik tulajdonosával

Interjúnkban ügyvezetőnk, Csereklyei Bálint és Vlaszák Ádám, az iGlass egyik tulajdonosa beszélget arról, hogy hogyan épített fel Ádám a társaival együtt egy 100 millió Ft feletti bevételű céget, illetve, hogy hogyan változott meg a cég élete amióta kiszervezték logisztikai folyamataikat az ilogistic-hoz.

Bálint: Ádám, az első kérdésem az lenne, hogy milyen volt az indulás? Mi az, amit jól csináltatok az elején, ami ekkora sikerhez vezetett?

Ádám: Ami mindenképp kellett az induláshoz, az a bátorság. Rizikós döntés volt 18 évesen saját céget alapítani az egyetem helyett. Sok akadállyal kellett szembenéznünk, és sokan nem értettek egyet a döntésemmel. Visszagondolva ezek nem is voltak akkora akadályok és meg lett az eredménye a bátorságnak.

Bálint: Az egyértelmű, hogy vállalkozói beállítottságú vagy. De miért pont egy webáruház alapítására esett a választásod?

Ádám: Más iparágakat is megnéztem az elején, de úgy láttam az e-kereskedelmi szegmens egyre dinamikusabban fejlődik, egyre jobban bővül a piac, ezért döntöttünk a webáruház mellett. Egyébként a termékeink üzletekben is megvásárolhatók, de a bevételünk 70-80%-a webshopon keresztül jön.

Bálint: Jelenleg milyen termékeket lehet kapni az oldalon és mely termékek a vásárlók kedvencei?

Ádám: IPhone fóliák, iPhone tokok, iPhone töltőkábelek, valamint Apple Watch üvegfóliák. Kedvenc termékként az iGlass Pro-t emelném ki, ami egyedülálló a magyar piacon. Ez egy olyan üvegfólia, ami szinte láthatatlan a telefonon. Nagyon erős anyagból készül, éppen ezért mertünk vállalni rá egy éves törési garanciát. A másik kedvenc a 15 színben elérhető szilikon tokunk.

Bálint: Ti az iGlass-szel más irányba indultatok el, mint a legtöbb akkoriban üvegfóliát forgalmazó cég és egy minőségi, magas árkategóriájú terméket hoztatok el a piacra. Miért indultatok el ebbe az irányba?

Ádám: A kiindulás az volt, hogy a magyar piacon jó minőségű fóliát nem lehetett kapni. A konkurencia által árult fóliák hamar tönkrementek, és a forgalmazó nem vállalt garanciát a termékekre. Mi úgy gondoltuk, hogy egy olyan fóliát hozunk el a vásárlóknak, ami hozza az Apple termékek színvonalát. Nem akartunk árversenybe menni a versenytársakkal, a piac fölé pozícionáltuk magunkat.

Bálint: Mi motivált titeket arra, hogy elgondolkodjatok a logisztikai folyamataitok kiszervezésén?

Ádám: Nekem nagyon fontos a munkám során, hogy olyan dolgokkal foglalkozzak, ami behozza a vásárlót, például marketing és az értékesítés, és ezekben is vagyok jó. A háttérmunka nekem nem az erősségem. Kiszolgálni a vásárlót, az nekem egy kötöttség, amikor ehelyett olyan tevékenységet is végezhetnék, amitől növekszik a cégem. Ezért úgy gondoltam, jobb, ha ezeket a folyamatokat kiszervezzük, és tudok arra koncentrálni, ami behozza a vásárlót.

Bálint: Mi változott azóta a munkádban, mióta kiszervezted a logisztikát?

Ádám: Nem kell az irodában ülnünk, és azon gondolkoznunk, hogy hova tegyük a termékeket, átköltözzünk-e nagyobb irodába. Nem kell számolgatnunk a raktárkészletet, nem kell csomagolnunk. Csak a marketingre, illetve az eladásra koncentrálunk. Ha pedig bővül a cég, azzal már nektek kell foglalkoznotok.

Bálint: Mi a legjobb dolog a velünk való együttműködésben? Mi az, ami miatt leginkább tudod ajánlani a szolgáltatásunkat más webshoposoknak is?

Ádám: Amit én nagyon szeretek, hogy nagyon rugalmasak vagytok. Bármikor be tudunk jönni a raktárba, rugalmasan kezelitek a különböző kéréseinket. Veletek egy csapatként tudunk funkcionálni, és nagyon nagy terhet vettetek le a vállunkról.

Bálint: Egy kisebb fogalmú webshopnak ajánlanád a szolgáltatásunkat?

Ádám: Én úgy gondolom, egy kis forgalmú, kezdő webshopnak még nagyobb figyelmet kell fordítania a terméke értékesítésére. Valamint a tapasztalatnak köszönhetően, amivel rendelkeztek a kezdő webshopokat sok bakitól is meg tudjátok óvni. Egy induló vállalkozás nem is kaphat olyan jó szállítási árakat, mint amiket az iLogistic kap, így összességében pénzügyileg is megéri.

Bálint: Mik a terveitek az iGlass-szel?

Ádám: Kibővítjük a termékpalettánkat, utána pedig a külföldi terjeszkedést célozzuk meg.

Bálint: Mit szeretsz a legjobban a munkádban?

Ádám: A szabadságot. Azt, hogy bárhol vagyok a világon, ugyanúgy tudom végezni a munkámat. Ez két dolognak köszönhető. Először is, hogy webshopom van, másodszor pedig, hogy ki van szervezve a logisztika. Ja, és köszönöm Facetime! J

Bálint: Mi az a tanács, amit adnál egy most induló webshopnak?

Ádám: Hogy olyan dolgokra koncentráljon, ami fontos. Kövesd a 80/20-as elvet. Szűrd ki azokat a dolgokat, amiket más is meg tud csinálni, és koncentrálj a legfontosabb 20 százalékra. Nálam ez a sales, marketing, illetve hirdetések, videók készítése. A termékedet bárki be tudja csomagolni, de a te termékedet te tudod a legjobban értékesíteni, mert te hiszel benne a legjobban.

 

 

Interjúnkból ma megtudhattátok, hogy nehéz lehet egy üzlet indulása, de annál jobban megéri végig kitartani az ötletetek mellett még, ha az szembe is megy a piaci trendekkel. Ádám elmondta azt is, hogy a logisztika kiszervezése nagy terhet vett le a válláról, és az induló webshopoknak tudja legjobban ajánlani szolgáltatásunkat. Valamint, tippeket is kaptatok arról, hogy hogyan építsétek saját webshopotokat, mire figyeljetek és mibe nem érdemes sok energiát fektetni. A logisztika olyan folyamat, amit érdemes rábízni egy tapasztalt cégre, hogy te az igazán fontos feladataidra tudj koncentrálni. Keress meg minket, ha már úgy érzed készen állsz a logisztika átadására és spórolj velünk pénzt. Ha még nem, akkor kövesd cikkeinket, hogy a webáruház építéshez hasznos és bevált tippeket minél inkább el tudd sajátítani.

Ha tetszett az interjú, és szeretnél más ügyfelünkkel is látni, kövess minket közösségi médián.

< Főoldal | Blog | Csomagolóanyag mustra: Mi a fő szempont, praktikum, ár, vagy a megjelenés?

A webáruház tulajdonosok általában az árat jelölik meg a legfontosabb kiválasztási szempontként, de sokan tartják legalább annyira fontosnak a csomagolással töltött időt is, valamint a drágább termékeket forgalmazó, vagy saját márkát építő webáruházak számára az egyik legfontosabb szempont a megjelenés.

Amikor egy csomagod megérkezik a vásárlóhoz, az olyan neki, mint amikor ajándékot kap karácsonykor. Csak képzeld el az érzést, amikor csönget a futár, hogy itt van a várva várt rendelésed. Amikor átveszed a csomagot a termék gondosan be van csomagolva, és amíg kibontod benned egyszerre keveredik az öröm, izgatottság és meglepettség érzése. Éppen ezért kell jól átgondolnod, hogy milyen csomagolást választasz a termékedhez. Először is figyelned kell a funkcionalitásra, hogy ne legyen túl nagy, ne igényeljen túl sok térkitöltést, valamint, hogy törékeny termékeid biztonságosan legyenek dobozolva. Ezen felül, márkaépítés szempontjából is ötletelned kell, hogy a termékeid csomagolása milyen képet sugároz majd a márkádról. Cikkben leírt tanácsok hasznosításával optimalizálhatod a csomagolóanyagokra fordított költségeidet, valamint a csomagolással töltött időt. Mind ezek mellett a csomagolóanyagok megjelenésére fókuszálva akár hosszú távon tehetsz jó benyomást a vásárlóidra, akik nagyobb valószínűséggel fognak újra és újra vissza térni webáruházadba.

edc716e2c3b94b11dce2da9f3187cb5f

Ebben a cikkben a legnépszerűbb csomagolóanyagokat fogjuk neked bemutatni. Megtudhatod, hogy milyen fajta csomagolóanyagok vannak a piacon, és honnan tudod beszerezni őket. Összefoglaljuk, hogy melyek a legolcsóbb, illetve legdrágább csomagolóanyagok, és mikor lehet megtérülő befektetés pár száz Forinttal többet költened a csomagolásra. Tippeket olvashatsz arról, hogy hogyan csomagold be törékeny termékeidet. Végül pedig tippeket olvashatsz arról is, hogy hogyan tudod a márkádat építeni a termékeid csomagolásával is.

19190a7b0a56d817604ef09b341eec2f

Csomagolóanyagok praktikusság szempontjából 

  1. Kartondoboz

A kartondobozos csomagolást elsősorban nagyobb termékek csomagolásához ajánljuk. Gondolhatunk itt műszaki cikkekre, játékokra, vagy bármilyen termékre, ami nem fog beleférni egy borítékba, vagy futártasakba.

Sokféle méretben és formában kapható, így biztosan találsz olyat, ami a termékednek megfelel. A kartondoboz legnagyobb előnye, hogy ennek a csomagolóanyagnak a felhasználásával sérülnek a legkisebb eséllyel a termékeid a kiszállítás során. Ráadásul a légpárnás borítékkal, vagy a postai futártasakkal szemben a kartondoboz sokkal kevésbé deformálódik el a kiszállítás során, így szebb állapotban érkezik meg a vevődhöz. A kartondobozokat akkor tudod a legjobb áron beszerezni, ha nagy mennyiségben rendelsz, akár több százas vagy több ezres kiszerelésben egy nagy dobozgyártó cégtől, amilyen például a Dunapack is.

A kartondobozos csomagolás további előnye, hogy jól nyomtatható, ha a saját vállalkozásod arculatára szeretnéd formázni. A légpárnás borítékkal és a postai futártasakkal szemben semmilyen százalékban nem tartalmaz műanyagot. A kartondoboz teljesen újra-hasznosítható, ami manapság egyre fontosabb szempont, így a kartondobozt a környezetbarát csomagolóanyagok közé soroljuk. Bár a legtöbben hagyományos ragasztószalaggal zárják le a kartondobozokat, kaphatóak már szintén újra-hasznosítható, környezetbarát ragasztószalagok is, valamint önzáró kartondobozok is, amikhez egyáltalán nincsen szükség ragasztószalagra.

Praktikusság szempontjából a kartondoboz egyik legnagyobb hátránya ugyanakkor az, hogy a legpárnás borítékhoz és a postai futártasakhoz képest rendkívül időigényes csomagolóanyag, ugyanis a gyártóktól és a kereskedőktől is lapra szerelve érkezik. Neked kell gondoskodnod a doboz összehajtásáról és összeragasztásáról is, ez a folyamat pedig plusz időt és ragasztóanyagot vesz igénybe minden egyes csomag összekészítésekor. A kartondobozos csomagolás egyik másik jelentős hátránya, hogy a légpárnás borítékkal és postai futártasakkal szemben jóval drágább csomagolási megoldásnak számít. Míg egy postai futártasakot, vagy egy légpárnás borítékot már nettó 15-20 Ft-ért is megkapsz, addig a kartondobozok között a dobozgyártó cégek a legkisebbekért is elkérnek legalább nettó 50-60 Ft-ot, de a nagyobb méretűekért akár nettó 200-300 Ft-ot is. Emellett míg a postai futártasak és a légpárnás boríték esetében más költség nem kapcsolódik közvetlenül a becsomagoláshoz, addig a kartondoboznál a legtöbb esetben még a ragasztószalag és a térkitöltés költségével is számolnod kell.

Amennyiben több féle méretű kartondobozból tartasz folyamatosan készletet, úgy a térkitöltési költségeidet csökkenteni tudod, hiszen minél több féle méretű és alakú kartondobozzal rendelkezel, annál könyebben választhatsz az adott megrendelés méretéhez jobban passzolót. Mi az iLogistic raktárában átlagosan 12-15 különböző méretű kartondobozból tartunk folyamatosan készletet, így velünk minimális a térkitöltési igény.

Vannak azonban olyan megrendelések is, ahol a térkitöltés elengedhetetlen. Ezek jellemzően a törékenyebb, sérülékenyebb termékeket tartalmazó rendelések. Az üveget, vagy porcelánt tartalmazó termékek mellett ugyanis sokszor a műszaki cikkek is lehetnek annyira törékenyek, hogy térkitöltést igényelnek. Sok webshoptulajdonostól halljuk, illetve magunk is tapasztaltuk már nem egy alkalommal, hogy a futárcégek nem vigyáznak eléggé a csomagokra a szállításkor, és előfordul, hogy a törékenyebb termékek megrongálva érkeznek a vásárlóhoz. Ennek oka egyszerűen az, hogy a futárcégek a versenyképes árak fenntartása érdekében szalagsorokkal dolgoznak, ahol könnyedén sérülhetnek a törékenyebb áruk, valamint a mérethatékonyság miatt több alkalommal kerülnek ki- és bepakolásra az autóba, amely folyamatok során minden alkalommal újabb esély van arra, hogy megsérüljenek a nem megfelelően becsomagolt termékek. A piacon lehet találni olyan szállító cégeket, akik kifejezetten a törékeny áruk szállítására specializálódtak, azonban ezeknek a cégeknek általában nincsen folyamatosan az egész országra kiterjesztett lefedettségük és így jelentősen drágábban, akár az eredeti szállítási díj többszöröséért vállalják csak a kiszállítást. Ezért jóval gazdaságosabb a törékeny termékeket tartalmazó rendelés esetében  a kartondobozt kitölteni különböző térkitöltő anyagokkal, például térkitöltő chips-sel, vagy térkitöltő habbal. Megoldás lehet még a fóliatömlő is, amivel például könnyedén kitöltheted a doboz üregeit. Vannak még más, környezetkímélőbb opciók is, például térkitöltő papír, vagy a fagyapot. Amennyiben pedig a termékköröd megendi és az esztétika nem az elsődleges szempont, úgy a leggazdaságosabb megoldás, hogy ha az elhasznált kartondobozok darabjait használod fel a térkitöltéshez.

5157d6518b2c740b54201429c86218b6

Üvegek szállítása esetén kihívás lehet olyan csomagolást találni, ami tökéletesen megvédi termékeidet a töréstől, a károsodástól. Ilyenkor több dologra is oda kell figyelni a csomagolás kiválasztásakor. A külső csomagolás mindenképpen egy masszív, minimum 3 rétegű hullámkarton doboz legyen. Ha például borokat forgalmazol, úgy a legbiztonságosabb megoldás, ha a boros üvegeket egyesével egy saját kisebb dobozba csomagolod be, és ezeket helyezed be a nagyobb dobozba. Érdemes extrán odafigyelni a borosüveg nyakára, hiszen itt törhet el a legkönnyebben. Ezt a részt javasolt kibélelni külön tömítő anyaggal a maximális biztonság érdekében.

A frogpack.hu dobozai háromrétegű hullámkartonból készülnek, jól védik a palackot, és deformációs zónákkal rendelkeznek, amik elnyelik a szállítás során keletkezett ütéseket. Ilyen csomagolásból választhatsz egy palackos, illetve 6 palackos verziót is.

A 6 palackos doboz tartalmaz egy belső illetve külső réteget. A belső réteg 6 db kisebb kartondobozból áll, amik egyesével védik meg a borokat. A külső réteg pedig további védelmet és támogatást nyújt a deformációs zónák megfelelő működéséhez.

A másik, kicsit drágább, de még nagyobb biztonságot nyújtó lehetőség a borosdoboz használata, amivel egyesével tudod becsomagolni a borokat. Ezekből készülnek 0,35, 0,5 és 0,75 literes verziók is. Ezeket díszítőelemként és márkaépítésre is fel tudod használni, illetve van lehetőség egyedi színű és formavilágú dobozokat is gyártani. Ezeket természetesen szállítás során egy további, hozzájuk illeszkedő kartondobozba érdemes elhelyezned.

Garçon_Wines_-_Chilean_Flaca_Merlot_near_postal_box_(cropped)

Ha egészen apró, de törékeny termékekről beszélünk, például üvegfóliáról, akkor tapasztalataink alapján a legbiztonságosabb csomagolási megoldás, ha a fóliát egy saját díszdobozba helyezed, és ezt a dobozt helyezed utána légpárnás borítékba, ami az egyik legnépszerűbb csomagolóanyagnak számít a kisebb méretű termékeket forgalmazó webáruházak körében és aminek most szintén megismerheted minden előnyét és hátrányát.

  1. Légpárnás boríték

Ha webshopod kisebb termékeket forgalmaz, mint például telefontokok, üvegfóliák, kozmetikumok, karkötők, akkor a mi tapasztalataink alapján neked a legjobb csomagolóanyag a légpárnás boríték. Ez a megoldás jóval olcsóbb, mint a kartondoboz, de ugyanakkor hasonlósan biztonságos, ugyanis a borítékban található speciális légpárnás védőrétegnek köszönhetően a külső környezeti hatások legtöbbjétől védve vannak benne a termékeid. Webshopunkban, a kartondoboz.info oldalán például 8 fajta légpárnás borítékméret közül választhatsz és akár már egy darabot is tudsz belőlük rendelni. Továbbá az egyik legfontosabb érv, ami szintén a légpárnás boríték mellett szól, hogy ezzel a csomagolóanyaggal a csomagolás jóval egyszerűbb és gyorsabb, mint a kartondobozok esetében, ugyanis a borítékokat egy mozdulattal le tudod zárni.

c553308a6a7f729812bed0aeb69bfb27

  1. Postai futártasak

Ha termékeid jellemzően könnyűek és nem sérülnek, például ruházati termékek, akkor a legjobb és legolcsóbb megoldás számodra a postai futártasak. A tasak könnyen idomul a termékeid formájához, és a légpárnás borítékhoz hasonlóan szintén egy mozdulattal lezárható. Több színben is kapható, és nem utolsó szempont, hogy ez a legkönnyebben és legolcsóbban logózható csomagolóanyag.

IMG-8715ce9a4dcf3d70ba8e9dc390729c1e-V

Ne feledd, nem csak egy fajta csomagolást választhatsz a termékeid csomagolásához. Vegyítsd a különböző csomagolóanyagokat a költséghatékonyság érdekében. A kisebb, nem törékeny termékeknél mindenképp használj futártasakot, ha pedig kicsi, de törékeny áruról van szó válaszd a légpárnás borítékot. A nagy termékekhez csak a kartondoboz jöhet szóba. Mi az iLogisticnál, megrendeléseink körülbelül 40%-át csomagoljuk kartondobozba, 60%-át pedig futártasakba, vagy légpárnás borítékba.

 

TIPP: LEGYÉL KÖRNYEZETTUDATOS! MI AZ ILOGISTICNÁL ÜGYELÜNK ARRA, HOGY A BEÉRKEZETT TERMÉKEINK DOBOZAIT ÚJRA FELHASZNÁLJUK, ÍGY NEM MEGY KÁRBA A CSOMAGOLÓANYAG.

 

Logózott csomagolóanyagok márkaépítés szempontjából 

Ha ki akarsz tűnni versenytársaid közül és többre vágysz, mint az átlagos kartondoboz, vagy postai boríték, akkor érdemes elgondolkodnod a logózott csomagolóanyagon. Ezzel sokkal jobb vásárlói élményt nyújthatsz a vevőidnek, és márkádat is építheted. A különlegesebb, logóval ellátott csomagolóanyagokra emlékezni fognak vásárlóid, és nagyobb eséllyel fognak következőnek is tőled rendelni a jó tapasztalat miatt. A webáruház logójával ellátott csomagokat pedig bizonyítottan nagyobb arányban veszik át a vásárlók a futároktól, ugyanis az ajándékozási élmény fokozható, ha a vásárló már abban a pillanatban tudja, hogy mi van a futár kezében lévő csomagban, amikor először rápillant. Ráadásul sok vásárló szereti megtartani, eltenni a szeretett márka csomagolását, ezzel pedig elérheted, hogy márkád több emberhez eljusson.

  1. Logózott kartondoboz

A logózott kartondoboz profi márkát sejtető, de drága megoldásnak számít a piacon. A logózott kartondobozok  ugyan általában csak 40-50 Ft-tal drágábbak a normál logózatlan társaikénál, nem emiatt tekintjük drága csomagolóanyagnak. Sokkal inkább azért, mert jellemzően doboz méretenként minimum 5.000 darabot le kell rendelned. Ha csak 3 féle méretű logózott dobozt veszel, akkor is rögtön 15.000 darabról beszélünk. Ezt a 15.000  darab kartondobozt ráadásul tárolnod is kell valahol, amíg felhasználásra kerülnek, valamint a tőkéd is állni fog benne. Ráadásul az sem titok, hogy a dobozgyártó cégek a kedvező árat nem a minimális rendelési mennyiségnél fogják neked biztosítani. Emellett további hátrány lehet, hogy ha megrendelted már nem módosíthatod a csomagolást, így ha időközben megváltozik a céged arculata, akkor a berendelt csomagolóanyag készletedet már nem fogod tudni felhasználni, mi több eladni sem fogod tudni a személyre szabott logó miatt. Mi ezt a logózott csomagolási formát csak nagy forgalmú és magas árkategóriájú termékeket forgalmazó webshopoknak szoktuk ajánlani, amilyen például az egyik legrégebbi ügyfelünk az iSTYLE is.

IMG-8b9c47113c5b884300375603870c9379-V

  1. Színes, fényes kartondoboz

Ezt a csomagolóanyagot luxustermékek csomagolásához szokták alkalmazni, mint például a Million Roses. Ha egy kiváló minőségű és magas ár kategóriás termékről van szó, természetesen a csomagolásnak is ezt a benyomást kell sugároznia. A csomagolásnak vissza kell adnia a márka színeit, és a logónak is rajta kell lennie. Ideális esetben vásárlónk ki sem dobja a csomagolást, hanem díszként helyezi el szobájában. Érdemes különböző textúrákkal dolgozni, például csillogó anyagok, vagy fényes, kellemes tapintású karton. Nagyon fontos, hogy a legjobb minőségű anyagokkal dolgozz, vásárlóid könnyedén rájönnek, ha itt akarsz spórolni, és nem fog tetszeni nekik a végeredmény. A legjobb, ha az egyszerű, tiszta, elegáns megjelenésre törekedsz, amire az egyik legjobb példa az Apple.

d0cd49ad15e465e2d72d346c77e12b35

Sajnos ezek a csomagolóanyagok könnyen sérülhetnek, karcolódhatnak, így bele kell helyezni őket egy további kartondobozba térkitöltéssel. Ez tovább emeli a költségeket, így ez az egyik legdrágább csomagolási forma.

a27a127c01ef1f82cd2353eb6f34bb1b

 

  1. Logózott postai futártasak

A logózott postai futártasak jó megoldás lehet annak, aki oda szeretne figyelni a csomagolása arculatára, de nem szeretne annyi pénzt költeni rá. Ha nagy mennyiségben rendeled, akkor akár már nettó 30Ft-tól hozzájuthatsz egy darab logózott postai futártasakhoz. A minimális rendelésednek azonban a legtöbb helyen minimum 20.000 darabnak kell lennie, aminek a tárolása a logózott kartondobozzal szemben nem jelent nagy helyigényt, ugyanis maximum egy raklapon elfér, azonban a tőkéd ebben is benne fog állni. Mi ezt a logózott csomagolási formát leginkább a nagy forgalmú jellemzően ruházati termékeket forgalmazó webshopoknak szoktuk ajánlani.

Külföldi ruházati webshopok például előszeretettel használják a logózott, színes, mintákkal ellátott futártasakot. Jó ötlet lehet ezekre egy kis fület rakni, így a vásárló könnyedén, zacskóként használhatja fel és szállíthatja haza benne csomagját, ha az esetleg nem az otthoni címére érkezett.

IMG-8715ce9a4dcf3d70ba8e9dc390729c1e-V

 

  1. Logózott ragasztószalag

A kedvenc okos, költségkímélő, kreatív megoldásunk a logózott ragasztószalag. Ebből kis mennyiséget is tudsz rendelni, és sokféleképpen felhasználhatod. Rakd fel kartondobozra, postai tasakra, vagy borítékra, mindenhol jól fog mutatni. Továbbá kevés helyet foglal a raktárodban, és az egyik legolcsóbb megoldás. 1 darab ragasztószalag-tekercset akár már nettó 660 Ft-ért megrendelhetsz, amiből a csomag mérettől függően átlagosan 30-50 dobozt is költséghatékonyan tudsz logózni.

ml_170330_160

 

Ne feledd, ha csomagolóanyagot választasz vedd figyelembe a terméked méretét és törékenységét, a csomagolóanyag árát, és a márkád arculatát. Azonban, ha nem akarsz előre, nagy mennyiségű csomagolóanyagot, például kartondobozt rendelni, mert nem tudod hol tárolni, vagy nem akarsz beruházni nagyobb mennyiségre, akkor nézz utána logisztikai szolgáltatásunknak, aminek keretein belül ingyen hozzájuthatsz a kartondobozainkhoz.

További hasznos tartalmakért, kövess minket közösségi médián. 

< Főoldal | Blog | Webshopépítési ötletek Jeff Bezostól, az Amazon alapítójától

Nem beszélhetnénk ma úgy az e-kereskedelemről, hogy ne említenénk meg a világ leghíresebb webshopját: az Amazont. Az Amazon az a webshop, ahol vásárlóként több százezer termék közül válogathatsz, és jó áron, gyors kiszállítással, kedvező kiszállítási árakkal juthatsz hozzájuk. Az Amazon logisztika szempontjából is az élen jár. Több, mint 75 fullfillment központjuk van csak Észak-Amerikában és 97.000 teljes állású Amazon alkalmazott gondoskodik arról, hogy a csomagok mindig időben jussanak el a vásárlóhoz. Kísérleteztek már drón kiszállítással, illetve szállítanak csomagokat a kocsid csomagtartójába is.

Az Amazon mindig az élen jár az e-kereskedelmi újítások területén, de hogyan jutottak el idáig, és mit kell tudni az Amazon alapítójáról, Jeff Bezos-ról? Ebben a cikkben megismerhetitek az Amazon és Jeff Bezos történetét, illetve tippeket olvashattok arról, hogy hogyan optimalizáljátok webshopotokat az Amazon példájára.

Az Amazon Sztori

1994 volt, Jeff Bezos egy Wall Street-i befektetésekkel foglalkozó cégnél dolgozott. Ebben az időszakban hatalmas technológiai forradalom ment végbe: az internethasználat évente 2,3%-kal emelkedett a világon. Ekkor döntötte el Bezos, hogy kilép a munkájából és online céget alapít. Akárcsak minden webshopot alapítani tervező üzletember, Bezos is írt egy listát a 20 termékről, amit érdemes lehetne online árulni. A könyvekre esett a választása, mivel olcsó volt legyártani őket, illetve általánosságban nagy volt a kereslet rájuk. Azóta már tudjuk, hogy ez még csak a kezdet volt.

MW-HD113_Amazon_ZH_20190131200130

Az Amazon eredeti neve Cadabra Inc. volt. Mielőtt cégét Amazonnak keresztelte volna, Bezos más nevekkel is próbálkozott: webshopját először „relentless.com-ra” akarta keresztelni, ami „könyörtelent” jelent magyarul. Szerencsére barátai lebeszélték erről a névről, de a relentless.com domain név még mindig az ő tulajdonában áll. Érdekesség, hogy ha meglátogatod ezt az oldalt automatikusan az Amazonra leszel átirányítva.

Az Amazon nevet végül a szótárt nézegetve választotta. Azért tetszett meg neki a név, mert az Amazon egzotikus és különleges, és a világ legnagyobb folyója. Remélte, hogy a vállalkozása is ilyen lesz, tehát már itt megfogalmazódott benne a látkép, hogy az Amazon a világ egyik legnagyobb vállalata lesz. 2000-ben a logóba egy nyilacska is bekerült az A és a Z betű közé, ami azt szimbolizálja, hogy a vásárlói az Amazonon A-tól Z-ig minden terméket megtalálnak.

Az elmúlt években az Amazon a világ egyik legnagyobb vállalkozásává nőtte ki magát. 97.000 embert foglalkoztatnak és évente már több, mint 61 milliárd dollár bevételük van. Fontos mérföldkő volt az Amazon életében 2005, amikor Bezos bejelentette az Amazon Prime hűségprogramot. Mindössze 79$/év áron, a tagok ingyenes, és gyors szállításban részesülnek. Mára már több, mint 100 millió tagot számlál az Amazon Prime és ez a cég egyik fő bevételi forrása. Az Amazon nevéhez köthető még a Kindle, ami egy elektronikus olvasófelület, illetve az Amazon Echo is.

Az Amazon atyja, a világ leggazdagabb embere: Jeff Bezos

Jeff Bezos 55 évesen a maga 110.7$ milliárd vagyonával jelenleg a világ leggazdagabb embere. Jeff már gyerekkorában is érdekeltséget mutatott a technológia és a tudomány felé. Gimnáziumi éveit kitűnő tanulóként végezte, valamint két egyetemi diplomával is rendelkezik. 1994-ben egy neves Wall Street-i cég elnöke volt, ekkor hagyta ott az állását, hogy megalapítsa az Amazont. Bezos egy kidolgozott üzleti tervvel indította el az Amazont, és bár azóta változott a modell, de eredeti terve mellett mindvégig kitartott.  Az évek során mindig élen járt a technológiai innovációk területén, továbbá vagyonának jelentős részét fekteti kutatási és fejlesztési területekre. Az Amazon mellett űrkutatással is foglalkozik, és a médiában is vannak érdekeltségei.

6629275_c179a0dc20_z

Jeff Bezos híres a vezetői stílusáról és kiváló stratégiáiról. Első helyre mindig a vásárlót teszi, célja az, hogy vásárlói mindig hozzá térjenek vissza a kiváló vásárlói élmény miatt.

Továbbá Bezos mindig hosszútávú stratégiákban gondolkozik, és nem a gyors meggazdagodást keresi. Bezos üzleti tervei mindig 5-7 évre szólnak, így nem fél innovatív dolgokat kipróbálni, amitől versenytársai ódzkodnak.

Végül pedig Bezos két tulajdonságot tart nagyon fontosnak üzletében: „Legyél makacs, de rugalmas”. Jeff mindig látja maga előtt az elképzelt céljait, és ezekből sosem enged. Azonban elismeri, hogy az oda vezető út göröngyös, és nem mindig alakulnak úgy a dolgok, ahogyan előre eltervezte.

Webshopépítési tippek az Amazontól

A következőkben összegyűjtöttük neked a szerintünk leghasznosabb öt tippet az Amazontól, amit te is alkalmazhatsz majd a saját webshopod növelésére.

  1. Építs bizalmat

Nagyon sokan félnek az online vásárlástól, ugyanis köztudott, hogy sokszor nem azt kapod, amit a képen látsz. A leggyakoribb okok, amiért az emberek nem vásárolnak a Te webshopodban:

  • Magas szállítási költség
  • Lassú kiszállítás
  • Hosszú vásárlási folyamat
  • Bonyolult vagy nem létező visszaküldési lehetőség.

Az Amazon azzal vívta ki piacvezetői helyét, hogy mindezeket a pontokat optimalizálta. Az Amazon Prime-mal rendelkező ügyfeleiknek ingyenes szállítást és kétnapos kiszállítást biztosítanak. Továbbá, egy egyszerű kattintással vásárolhatsz a webshopjukból, illetve visszaküldési folyamatuk is rendkívül egyszerű. Próbálj azon dolgozni, hogy ezek közül legalább kettőt biztosíts vásárlóid számára.

  1. Ajánlj termékeket vásárlóidnak

Az Amazon hírnevet szerzett a különleges és személyre szabott vásárlói élményével is. Ha az Amazonon vásárolsz és egy terméket nézegetsz, akkor több termékajánlást is kapsz az oldalon. Ezek lehetnek hasonló termékek, ahhoz, amiket már megtekintettél, vagy termékek, amiket elmentettél a kívánságlistádba. Ez az erőteljes marketing stratégia lehetővé teszi, hogy látogatóid olyan termékeket lássanak, amikre maguktól nem figyeltek volna fel. Lehetőséged van a megvásárolandó termékkel más, hasonló termékeket is eladni. Például, ha egy vásárlód egy szoknyát nézeget az oldaladon, ajánld neki a hozzá passzoló toppot, és táskát, és duplázd, vagy akár háromszorozd meg a vásárlás összegét.

  1. Kívánságlista

A vásárlóid 90%-a információt gyűjt egy termékről, mielőtt megvásárolná azt. Az Amazon egyik legpraktikusabb funkciója a kívánságlista, amiben az érdeklődők el tudják menteni azokat a termékeket, amiket meg akarnak vásárolni a jövőben. Így sohasem feledkeznek meg egy termékről, ami elnyerte a tetszésüket, könnyedén visszatalálnak hozzá. Nem beszélve arról, hogy elég, ha elküldik a kívánságlistájukat a családnak, barátoknak, amikor szülinapi ajándékozásról van szó.

  1. Vásárlói visszajelzések

Még mindig vannak olyanok, akik félnek az online vásárlástól, és ennek a problémának a kiküszöbölésére lehet jó megoldás a vásárlói visszajelzések bevezetése. Az emberek 88%-a ugyanannyira megbízik egy online véleményben, mint egy baráti, családi észrevételben.

  1. Jutalmazd meg hűséges vásárlóidat

Az Amazon egyik legzseniálisabb húzása az Amazon Prime bevezetése volt. Csupán 13 dollárért havonta, az Amazon hűséges vásárlói gyorsabb és ingyenes kiszállításhoz férnek hozzá, illetve szabadon stream-elhetik az Amazon filmjeit, zenéit, illetve sorozatait.

Hogy hogyan éri meg ez az Amazonnak? Az Amazon Prime ügyfelei kétszer annyit költenek az oldalon, mint azok, akik nem tagjai a hűségprogramnak. Továbbá, az ilyen programok segítenek ápolni a kapcsolatot a vásárlóiddal, és megjutalmazhatod őket, azért mert téged választanak újra és újra. Ha nincs is kapacitásod egy nagyszabású program bevezetésére, jutalmazd meg hű vevőidet egy kuponkóddal, vagy írj nekik hasznos cikkeket, amiből tanulhatnak teljesen ingyen.

Ha te is jobb vásárlói élményt szeretnél nyújtani vevőidnek az Amazon példájához hasonlóan, és le szeretnéd csökkenteni a szállítási költségeidet vagy gyorsítani szeretnél a kiszállításodon, akkor lépj kapcsolatba velünk ITT.

További érdekes tartalmakért kövess minket közösségi médián.

 

 

 

Források:

https://www.fundable.com/learn/startup-stories/amazon

https://hu.wikipedia.org/wiki/Amazon.com

https://hu.wikipedia.org/wiki/Jeff_Bezos

http://www.leadershipgeeks.com/jeff-bezos-leadership-style/

https://www.volusion.com/blog/7-things-ecommerce-sellers-can-learn-from-amazon/

 

< Főoldal | Blog | Házhozszállítás: GLS, MPL, DPD, Sprinter, Express One, de ki a legjobb?

Az 5 legnagyobb belföldi csomagküldő cég összehasonlítása.

 

Rengeteg kérdést kapunk tőletek azzal kapcsolatban, hogy melyik futárszolgálatot érdemes választani egy hazai webshopnak a termékei kiszállításához. Mivel jelenleg nincs olyan anyag az interneten, ami objektív szempontok alapján összeveti a legnépszerűbb futárcégeket, elindítunk egy cikksorozatot a témában, aminek a segítségével össze tudjátok hasonlítani a szállítócégeket, és ki tudjátok választani a vállalkozásotok profiljába legjobban illőt.

Az iLogistic teljes körű logisztikai szolgáltatást nyújt webáruház-tulajdonosoknak, amihez hozzátartozik a termékek raktározása, csomagolása és szállítása egyaránt. Cégünk évek óta, naponta több száz csomagot szállít a legnagyobb hazai és külföldi futárcégekkel együttműködve. A cikkben említett összes céggel volt már együttműködésünk, többel jelenleg is együtt dolgozunk, így rengeteg saját tapasztalatot tudunk veletek megosztani. Az évek óta tartó, szoros kooperációnak köszönhetően, belelátunk a mindennapi munkájukba, ismerjük erősségeiket, gyengeségeiket.

Ezek alapján szedtük össze nektek a legfontosabb információkat az 5 legnagyobb, hazai csomagszállító cégről: DPD, Sprinter, MPL, Express One és a GLS.

Az 5 legnagyobb belföldi csomagküldő cég összehasonlítása

DPD

A DPD egy jelenleg 38 országban jelen lévő német tulajdonú multicég. A cég 60.000 tagot számlál, és naponta 4 millió csomagot szállít ki. A DPD Magyarországon 2003-ban indult, a GeoPost és Lagermax csoport közös vállalkozásaként, de 2005 óta már 100%-ban a GeoPost tulajdonában áll.

A DPD egyike a legnagyobb futárcégeknek Magyarországon, rengeteg magyar webshop dolgozik velük. Másnapi kiszállítással dolgoznak, illetve előre megadnak egy 60 perces időkaput, amikor a csomag érkezni fog, így a vásárló felkészülhet az átvételre. Ugyan a többi, cikkben említett futárcég is megad egy időkaput, amikor a futár jönni fog, azonban ez a legtöbb cégnél jellemzően ez egy több órás, vagy egész napos intervallum.

Ehhez kapcsolódó extra szolgáltatás továbbá, hogy a vásárló tudja módosítani ezt az intervallumot a neki megfelelő időpontra, illetve azt is meg tudja nézni online, hogy pontosan hány megállója van még a futárnak a kiszállításig.

Összefoglalva, a DPD rendkívül felhasználóbarát csomagkövetési szolgáltatásai nagy kényelmet biztosítanak ügyfeleiknek, arról nem is beszélve, hogy ezzel a sikeres kézbesítések arányát is növelik.

Tovább növelheti a sikeres kézbesítések arányszámát, hogy ha a csomagot ennek ellenére elsőre nem sikerül kézbesíteni, utána még kétszeri ingyenes próbálkozást biztosítanak.

A DPD további előnyei közé tartozik az úgynevezett Express szolgáltatásuk, aminek a keretein belül másnapi kiszállítást vállalnak délelőtt 10 óráig.

A teljes igazsághoz hozzá tartozik, hogy az elmúlt egy évben ügyfél oldalról sok kritika érte a DPD-t. Elsősorban a csomagok másnapi kiszállításával kapcsolatban érte őket negatív visszajelzés, ugyanis sok ügyfelük tapasztalt rendszeres késéseket a termékeik kiszállításánál. A 2018-as évben karácsonyi időszakban a csúszások megszaporodtak, és előfordult, hogy akár 1 hétnél is lassabban érkeztek meg a csomagok a másnapi kiszállítás helyett.

A 2018-as év végi csúszások miatt sok ügyfél pártolt el a DPD-től. A DPD azóta reagált a legtöbb negatív visszajelzésre és például külön részleget hoztak létre az eltűnő csomagok vizsgálatára. Azóta csökkent az elveszett küldemények száma és ők is törekednek a jó minőségű szolgáltatás biztosítására.

Kinek ajánljuk?

Árazási stratégájuk alapján DPD-t olyan webshopoknak ajánljuk, akik sok csomagot küldenek utánvétes fizetéssel, mivel jelenleg a piacon a DPD-nek a legkedvezőbbek az utánvét kezelési díjai.

Továbbá, olyan webshopok számára ideális a DPD, akik jellemzően nehéz, 40 kg körüli súlyú csomagokat küldenek. Ugyanis jelenleg a piacon a DPD biztosítja a legkedvezőbb árakat a nagycsomagos küldeményekre, ráadásul a piacon kizárólag náluk a csomagok 50kg-os súlyig vannak felár nélkül normál csomagként kezelve. A többi szolgáltatónál ez a felső határ maximum 40, vagy adott esetben csak 31,5 kg.

Így a DPD-t a fentebb említett előnyei alapján elsősorban azoknak a webáruházaknak ajánljuk, akik jellemzően sok utánvétes küldeményt adnak fel, rendszeresen fordulnak elő náluk nehezebb csomagok és emellett szeretnének emelni a sikeres kézbesítések arányán.

Futárszolgálatok Magyarországon | DPD

Sprinter

A Sprinter Futárszolgálat Kft. magyar tulajdonú futárszolgálat, és 1997 óta meghatározó szerepet tölt be a piacon a kiscsomagos futárcégek között. Különböző iparágak piacvezetői és neves webáruházak is stratégiai partnerüknek választották. A Sprinter Futárszolgálat Kft. 100%-os tulajdonosa a Lapker Zrt. Érdekesség, hogy a Sprinter PPP (Pick Pack Pont) szolgáltatása volt az első átadópontos megoldás a magyar piacon, és immáron 10 éve ez az egyik legkedveltebb csomag átvételi helyszínt biztosító szolgáltatás a webshoptulajdonosok körében.

A Sprinter jó választás lehet, ha induló webáruházad van, vagy még csak kisebb mennyiségű csomagot adsz fel napi szinten. Ugyanis árazási stratégiájuk úgy lett kialakítva, hogy náluk már a minimális mennyiséggel operáló webáruházak is kedvező szállítási és utánvét kezelési díjakhoz juthassanak mind a könnyebb, mind pedig a nehezebb küldemények esetén is. Ár struktúrájuk egyszerű és átlátható.

Kinek ajánljuk?

A Sprinter azoknak a webáruház tulajdonosoknak lehet jó választás, akik gyakran küldenek több csomagot ugyanarra a címre, ugyanis ilyenkor a Sprinter csak egy küldemény szállítási költségét számlázza ki. Például, ha 10 db 4 kg-os csomagot küldesz ki egy címre, akkor csak 1 db 40 kg-os csomag költségeit kell kifizetned, így spórolhatsz a szállításon.

A Sprinter további előnyei közé tartozik, hogy a DPD-hez hasonlóan szintén kedvező utánvét kezelési díjakkal dolgoznak.

A Sprinter további erőssége, hogy nagyon jó minőséget képviselnek a törékeny áruk szállításánál. Ugyanis ők a törékeny küldeményként feladott csomagokat nem rakodják futószalagra, hanem manuálisan szortírozzák, vigyázva az áruk épségére. Így a Sprinter szolgáltatása különösen előnyös lehet azoknak a webshoptulajdonosoknak, akik italokat, üveges szószokat, vagy egyéb törékeny termékeket árulnak.

Összességében a Sprinter szolgáltatásait azoknak a webshop tulajdonosoknak ajánljuk, akik még naponta átlagosan kevesebb mint 5 csomagot adnak fel, ellenben ezen csomagoknak legalább a fele utánvétes küldeményként kerül kiszállításra.

Futárszolgálatok Magyarországon | Sprinter

MPL

Az MPL a Magyar Posta leányvállalata, sokáig a legnagyobb csomagszámmal működő futárszolgálat volt Magyarországon, azonban az utóbbi években a második helyre szorította egy másik, a cikkben szintén szereplő szállítócég. Számos állami cégnek bonyolítják le a logisztikai folyamatait, köztük a Magyar Postának is. Ennek következtében a cégnek jól kiépített infrastruktúrája van: az MPL 30.000 munkavállalót alkalmaz, valamint 350 mobilposta járattal, 3000 darab gépjárműből álló flottával működik.

Az MPL egyik legnagyobb előnye, hogy csomagjaik kézbesítésének során rendelkezésükre áll a teljes magyar posta hálózat. Így náluk amennyiben a vevő első alkalommal nem veszi át a küldeményt, hasonlóan a tértivevényes levelekhez, értesítést kap arról, hogy csomagját a megadott időpontig átveheti a postán, vagy az értesítőn megadott dátumon újra megpróbálják kiszállítani neki. Az MPL-nél a csomag a második kiszállítást követően sem kerül visszaszállításra a feladónak, hanem újfent a postán kerül elhelyezésre és a címzett újabb értesítést kap arról, hogy meddig veheti át ott személyesen a küldeményt.

Az MPL további előnyei közé tartozik, hogy sok féle méretű és állagú csomagot szállítanak: küldhetsz velük leveles küldeményt, kartonos csomagot, valamint akár raklapos küldeményt is.

Sokan rossz tapasztalattal rendelkeznek az MPL-lel kapcsolatban, ugyanis a 2017-es év karácsonya előtti időszakban óriási csúszásokkal szállították ki a termékeket. Egyes csomagok például csak 2018 februárjában érkeztek meg a vásárlókhoz. Az MPL azonban tanult az esetből: fejlesztettek raktárrendszerükön, a karácsonyi szezont nagyobb munkaerővel várják, mi több, a szezont megelőzően ügyfeleiktől előrejelzést kérnek a heti várható forgalomra vonatkozóan. Azóta ők is a legjobb színvonalon szolgálják ki ügyfeleiket, és nagy figyelmet fordítanak arra, hogy hasonló kellemetlen eset többet ne forduljon náluk elő.

Kinek ajánljuk?

Az MPL azoknak jó választás, akik változó méretű csomagokat küldenek, mivel az MPL alkalmas levelek, kis-, és nagyméretű, valamint raklapos csomagok küldésére is. Így nem kell több szolgáltatót alkalmaznod ahhoz, hogy minden igényed teljesüljön.

Így az MPL szolgáltatásait első sorban azoknak a webshop tulajdonosoknak ajánljuk, akik gyakran szembesülnek azzal a problémával, hogy vásárlóik nem veszik át a csomagjaikat és a csomagjaik mérete a borítékos küldeménytől egészen a hűtőszekrényig terjed.

Futárszolgálatok Magyarországon | MPL

Express One

A 2018 áprilisában nevet változtatott Trans-o-flex, most már Express One néven fut, és 1997 óta van jelen a hazai piacon. 2007-ben az Osztrák Posta és a Merland Expressz együttesen vásárolta fel a céget és jelenleg Magyarországon már több, mint napi 30.000 csomagot szállítanak 450 futárjukkal.

Érdemes tudni, hogy a cég régen rendkívül alacsony árakkal dolgozott, így egy erős ár versenybe mentek bele a többi versenytárssal együtt, amit egy idő után nem tudtak fenntartani. Így a cég a 2018-as évben megváltoztatta az árazási stratégiáját, ami a tarifák emelkedéséhez vezetett. Azonban, ezzel az áremeléssel Express One még mindig versenyképes árakat biztosít egyes szegmensekben.

A kiscsomagos piacon drágának számítanak, azonban a raklapos szállítások területén a legjobb szolgáltatónak tartjuk őket. Mi gyakran használjuk őket raklapos szállításra, illetve olyan csomagok küldésére, amik meghaladják a többi szolgáltató maximum csomagméretet. 500kg/raklapig tudnak csomagokat szállítani.

Az Express One egyik leginkább fejlesztendő területe az ügyfélszolgálat. Az Express One az utóbbi időszakban számos negatív visszajelzést kapott ügyfélszolgálatával kapcsolatban. Ügyfeleik arról számoltak be, hogy problémáikra egy hét után sem érkezett válasz, és előfordult, hogy elveszett csomagjaik egyáltalán nem kerültek elő. Olyan esetről is hallottunk, hogy tévesen átvett csomag esetén az illető nem kapta vissza a kifizetett összeget. Természetesen mindenkinek magának kell eldöntenie, hogy hallgat-e mások tapasztalatára, de érdemes figyelembe venni az előbb említett kritikákat.

Kinek ajánljuk?

Az Express One-t elsősorban olyan webáruház tulajdonosoknak ajánljuk, akik nehéz, vagy törékeny termékeket szállítanak, így raklapos szállítást alkalmaznak. Mi leginkább televíziókat, mosógépeket és hűtő szekrényeket szállítunk velük.

Futárszolgálatok Magyarországon | Express One

GLS

Most pedig bemutatjuk azt a céget, amelyik megelőzte a korábban piacvezető MPL-t és a többi versenytársát is a szolgáltatási színvonal fejlesztésére sarkallta: a GLS-t.

Jelenleg a GLS a legnagyobb futárcég a magyar piacon, és emellett ők fejlődnek a leggyorsabb ütemben. A GLS holland székhelyű cég, 41 európai, illetve 8 amerikai államban szállít csomagokat.  Sikerüket leginkább annak köszönhetik, hogy ők voltak az elsők, akik nagy hangsúlyt fektettek a szolgáltatásuk minőségére, és közel hibázás nélkül szállítanak csomagokat országszerte.

A GLS erőssége a kiscsomagos szállítás. Ezen a területen rendkívül jól átlátható, gyors és jó minőségű szolgáltatást nyújtanak. Elsősorban ennek köszönhető, hogy jelenleg a webáruházak és e-kereskedelmi szereplők körében a GLS a legnépszerűbb szolgáltató. Az elmúlt 4 év tapasztalata alapján, a GLS-nél a tévesen kiszámlázott, vagy eltűnt csomagok száma egyenlő a nullával. Szoros együttműködésünk óta egyszer sem hibáztak. Tapasztalatunk alapján szezonban is jól teljesítenek annak köszönhetően, hogy évről évre milliárdos összegekből ruháznak be szolgáltatásuk fejlesztésére.

A minőségi szállítmányozás mellett a GLS egyik legjelentősebb előnye, hogy jelentős mennyiségi kedvezményt biztosítanak azoknak az ügyfeleinek, akik nagy tételben küldenek velük csomagokat. Ezeket a kedvezményeket elsősorban azok a webáruház tulajdonsok tudják igénybe venni, akik átlagosan több, mint 5 csomagot küldenek ki naponta. A GLS profin kezeli az utánvétes rendeléseket is, pontos és jól átlátható riportot küldenek az összes kiszállításról és utánvétről, így számíthatsz a teljes átláthatóságra.

A GLS egyetlen hátránya, hogy az induló, vagy a még alacsonyabb szintű forgalommal rendelkező webáruházak számára versenytársainál gyakran jóval magasabb árat kínál. Azonban erre is van megoldás, melyre hamarosan ki is térünk.

Kinek ajánljuk?

A GLS szolgáltatásait kifejezetten azoknak a webáruház tulajdonosoknak ajánljuk, akiknek fontos a minőségi szolgáltatás, a kulturált futár és a jól átlátható, pontos elszámolás, valamint küldeményeik súlya a legtöbbször 5 kg alatti.

Díjazás szerint a GLS szolgáltatása azoknak lehet kifejezetten előnyös, akik szezonon kívül is napi 5 csomag feletti csomagszámmal dolgoznak, azaz nagyobb forgalmú webshopot üzemeltetnek. Korábban említettük, hogy van lehetőség a kisebb forgalmú webáruházat üzemeltetők számára is részesülni a GLS minőségi szolgáltatásaiból piacvezető áron. Hogyan?

Leginkább, úgy, hogy olyan cégen keresztül veszik igénybe a GLS szolgáltatásait, amely részesül mennyiségi kedvezményekből és ügyfeleinek már minimális forgalom mellett is továbbítja azokat. Ilyen cég lehet kizárólag gyűjtő fuvarozással foglalkozó vállalat, illetve a teljes logisztikai szolgáltatást átvállaló fulfillment cég is. Ügyfeleink gyakran választják a GLS-t rajtunk keresztül.

Futárszolgálatok Magyarországon | GLS

 

 

Összefoglaló táblázat

DPD Sprinter MPL Express One GLS
Házhozszállítás másnapra X X X X X
Kedvezőbb díjazású szállítás harmadnapra Nincs X X Nincs Nincs
Több csomag egy címre küldése esetén elérhető kedvezményes díjazás X X X X Nincs
Csomagpontos megoldás X X X X X
Raklapos szállítás Nincs X X X Nincs
Bankkártyás utánvét kezelés X X X X X
Át nem vett csomagok ingyenes visszaszállítása a feladónak X Nem ingyenes Nem ingyenes X X
Felvétel és visszaszállítás a feladónak X X X X X
Csomagcsere szolgáltatás X X X X X
Időkapus kiszállítás 1-2 órás időkapu 3 órás időkapu minimum 2 óra minimum 2 óra 2 órás időkapu
Felár nélkül küldhető felső csomag súlyhatár 50 kg 40 kg 40 kg 31,5 kg 40 kg
Alapár szerinti kézbesítési kísérletek száma 3 2 2 2 2
Kiegészítő szolgáltatásként kérhető kézbesítési kísérletek száma Nincs Nincs +1 Nincs +1
Fuvardíjban biztosított előzetes értesítések módja Email Email SMS
Email
Email Nincs
Plusz szolgáltatásként kérhető értesítési módok SMS SMS Nincs SMS Email
SMS
Telefon
Az előzetes értesítésben megjelölt a kézbesítés várható időpontjára vonatkozó időintervallum 1 egész nap egész nap 2 óra 3 óra
Internetes csomagkövetési lehetőség X X X X X
Értéknyilvánítás: Fuvardíjban biztosított csomagbiztosítás értéke. 520 Euró 50.000 Ft 50.000 Ft 100.000 Ft 50.000 Ft

 

A cikkben említett valamennyi futárszolgálattal dolgoztunk már együtt, vagy dolgozunk együtt jelenleg is a fentebb említett előnyeikre specializálódva, azonban számunkra nagyon fontos a gyors és megbízható szolgáltatás, valamint 90%-ban kis méretű, 5 kg alatti küldeményeket készítünk össze és küldünk ki, így legnagyobb részt a GLS futárszolgálattal dolgozunk. Tőlük kaptuk a legmagasabb minőségű szolgáltatást, gyors szállítással, jó árakkal és kevés hibázással.

 

Ehhez a minőségi szolgáltatáshoz TE is hozzáférhetsz webshopod méretétől és csomagmennyiségedtől függetlenül, ugyanis rajtunk keresztül 30-40%-os mennyiségi kedvezményekben részesülhetsz a GLS piaci áraihoz képest.

Ha érdekel az ajánlat, és szeretnéd a szállítási költségeid árából a többi logisztikai folyamatodat is finanszírozni, lépj kapcsolatba velünk ITT.

Ha tetszett a cikk, és több hasonló tartalom is érdekel, akkor kövess minket Facebookon.

 


A cikkünkben megemlített futárcégek nagy része szintén ott lesz a hazai legnagyobb ekereskedelmi konferencián: az ecommerce expón. Ha szeretnél velük személyesen is megismerkedni, hogy te is össze tudd őket hasonlítani, akkor mindenképp érdemes lesz eljönnöd. Az iLogistic standjánál pedig a további logisztikával kapcsolatos kérdéseidet fogod tudni feltenni, ugyanis mi is ott leszünk a csapatunkkal.

61789450_911604632520862_1975735426320695296_o