Hogyan vonzd vissza a kosárelhagyókat Black Friday alatt?
Idén 10. alkalommal rendezik meg a Black Friday-t Magyarországon, ami minden évben egyre több vásárlót vonz be, ezzel pedig a kosárelhagyók száma is egyenesen arányosan nő.
A kosárelhagyás komoly kihívás az e-kereskedelemben, ezt sok tényező befolyásolhatja, amelyről egy korábbi blogbejegyzésünkben is olvashatsz: Webshopok problémái: A kosárelhagyás leggyakoribb okai:
Hogyan vonzzuk vissza azokat a vásárlókat akik már elhagyták a kosarat?
A kosárelhagyók visszacélzása remarketing kampányokkal különösen fontos Black Friday időszakban, amikor a vásárlási kedv magas és a verseny is kiélezett hiszen ilyenkor a vásárlók figyelme megoszlik a rengeteg akció között. Egy jól felépített remarketing stratégia segíthet abban, hogy visszacsábítsd azokat a potenciális vásárlókat, akik már közel jártak a vásárláshoz, de valamiért mégsem fejezték be.
Utánkövető e-mailek és retargeting hirdetések hatékony eszközök a vásárlói elköteleződés és a konverziók növelésére:
Utánkövető e-mailek
Google és Facebook retargeting hirdetések
Habár ez a lehetőség korlátozott, ugyanis kell hozzá a vásárló e-mail címe, így csak regisztrált vásárlóknál lehet alkalmazni, de akik regisztráltak náluk igazán hatásos lehet nem mellesleg még költséghatékony is.
Sokan nem szoktak regisztrálni a vásárlási szándék előtt (sem után), de a Google és a Facebook követőkódjai lehetővé teszik, hogy a weboldalra látogatók tevékenységét anonim módon rögzítsék. Amikor egy felhasználó hozzáad egy terméket a kosarához, majd elhagyja a weboldalt anélkül, hogy befejezné a vásárlást, a követőkód megjegyzi ezt a műveletet.
Remarketing tippek amelyek segíthetnek abban, hogy visszahozd az elvesztett vásárlókat, és növeld az eladásokat:
1. Időben történő többlépcsős emlékeztetők
A kosárelhagyók visszacsábításánál az idő kulcsfontosságú. Ahhoz, hogy sikeresen visszahozd őket, érdemes azonnal cselekedni:
- Azonnali e-mail emlékeztetők: Küldj emlékeztető e-mailt néhány órával azután, hogy a felhasználó elhagyta a kosarat. Az emlékeztető legyen barátságos és figyelemfelkeltő, például: „Ne hagyd veszni a kedvezményes árakat!”
Ha az első emlékeztető után még nem tér vissza a vásárló, küldj neki újabb üzeneteket, de ügyelj rá, hogy ezek időben kövessék egymást.
- Következő napos emlékeztető: Ha az első emlékeztető után sem vásárolnak, küldj egy újabb emlékeztetést másnap, esetleg egy kis kedvezménnyel.
- Utolsó pillanatban való értesítés: A Black Friday akció utolsó óráiban küldj egy utolsó értesítést, amely hangsúlyozza, hogy hamarosan lejár az akció, és „az utolsó esély” érzését kelti.
2. Kedvezményes ajánlatok, ösztönzők használata
A kosárelhagyók számára egy extra ösztönző gyakran vissza tudja vonzani Őket.
- Exkluzív kedvezmények: Ajánlj fel egy kiegészítő kedvezményt azoknak, akik elhagyták a kosarat. Egy 5-10%-os extra kedvezmény vagy ingyenes szállítás sokat segíthet a döntéshozásban.
- Ajánlatok visszaszámlálással: Egy visszaszámlálóval ellátott kedvezmény az emlékeztető e-mailben vagy a remarketing hirdetésekben segít sürgetni a vásárlást. Például: „Csak ma éjfélig érvényes 10% extra kedvezmény!”
- Tartalomhoz illő upsell és cross-sell ajánlatok: Ha több terméket is elhagytak a kosárban, ajánlj fel releváns termékeket vagy kiegészítőket is. Így nemcsak visszatérhetnek a kosárhoz, hanem esetleg többet is vásárolnak.
3. Vizuális elemek: Figyelemfelkeltő és emlékezetes
Az erőteljes vizuális tartalom alapvető szerepet játszik a kosárelhagyók remarketing kampányainál. Az emberek vizuálisan könnyebben megjegyzik a tartalmakat, ezért érdemes a kampányokat látványosra tervezni:
- Emeld ki a kedvezményeket: Használj élénk színeket, például a pirosat vagy a sárgát, hogy kiemeld az akciókat és a kedvezményeket. Egy feltűnő „Ne hagyd ki a -20%-os ajánlatot!” vizuális elem azonnal felkeltheti az érdeklődést.
- Mutasd a termékeket: Az emlékeztető hirdetésekben legyenek ott a felhasználó által megtekintett vagy kosárba tett termékek képei. Ez személyessé és relevánssá teszi az üzenetet.
- Egyértelmű CTA gombok: Az „Utolsó lehetőség a vásárlásra!” vagy „Folytasd a vásárlást” típusú call-to-action (CTA) gombok legyenek jól láthatóak és kattinthatók.
4. Remarketing csatornák optimalizálása
A sikeres remarketing kampányokhoz érdemes több platformot kombinálni:
- Facebook és Instagram remarketing: Használj dinamikus hirdetéseket, amelyek automatikusan megjelenítik a felhasználók által nézett termékeket. Készíts egyedi kreatívokat a Black Friday-hez kapcsolódóan, például „Utolsó esély a kedvezményekre!” szlogennel.
- Google Ads remarketing: Google Display-en futó hirdetésekkel emlékeztesd a látogatókat a kosárban hagyott termékekre. Érdemes itt is időkorlátos ajánlatokkal dolgozni.
- E-mail remarketing: Az e-mail hírlevél küldési listádban azonosítsd azokat, akik kosárelhagyók voltak. Az e-mail kampányok esetében figyelj az időzítésre, az egyértelmű CTA gombokra és a vizuális kiemelésekre.
5. Tesztelés és optimalizálás
Ne felejtsd el, hogy a Black Friday időszakban a kampányok gyors reakciót és optimalizálást igényelnek. A/B tesztekkel próbáld ki, mely kedvezmények és üzenetek működnek a legjobban. Nézd meg, hogy mely kreatívok teljesítenek a legjobban, és folyamatosan optimalizáld őket.
Black Friday idején a kosárelhagyók remarketingje gyors reakciót, ösztönző kedvezményeket és látványos, figyelemfelkeltő vizuális megoldásokat igényel. Kombinálj e-mail emlékeztetőket, közösségi média és Google remarketing hirdetéseket, hogy a kosárba tett termékek minél nagyobb eséllyel váljanak vásárlássá.
Ha hasznosnak találtad a cikket, kövess minket Facebookon, Instagramon és TikTokon.
Ha pedig webáruházad van és szeretnéd kiszervezni a logisztikádat vedd fel velünk a kapcsolatot és kérj árkalkulációt.
